衣柜專賣店店長(zhǎng)職責(zé)與管理-wenkub
2024-10-25 02 本頁(yè)面
【正文】 篇二：店長(zhǎng)職責(zé)冠特定制衣柜十月一活動(dòng)明細(xì)， 全場(chǎng)板式7折，板木結(jié)合8折 上者送內(nèi)置抽屜1個(gè)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人為本，盡顯人性化、實(shí)行100%量身定制，省板、省錢(qián)、省時(shí)間，可滿足客戶各種不同的使用需求；在創(chuàng)造一個(gè)美輪美奐的綠色自主家居的過(guò)程中，我們的設(shè)計(jì)都能將款式、空間和預(yù)算融為一體，使用和品位來(lái)這兼得，于細(xì)微處見(jiàn)卓越，在方圓間顯優(yōu)雅。各品牌之間都面臨如何快速地占領(lǐng)渠道和目標(biāo)終端市場(chǎng)的問(wèn)題，對(duì)xx而言，更是如此，作為營(yíng)銷體系中“兵頭將尾”的終端店面靈魂人物——店長(zhǎng)，將成為決勝終端的關(guān)鍵人物。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，此消彼長(zhǎng)的企業(yè)發(fā)展，我們已經(jīng)不僅僅要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新和營(yíng)銷方式的變革，更要重視企業(yè)終端管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。全國(guó)而言，%，降幅超過(guò)了2010的7%。如果中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)陷入蕭條，將對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的漣漪效應(yīng)。在衣柜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)能力固然重要，但是無(wú)論多么華麗的營(yíng)銷模式和促銷方案，都離不開(kāi)一線店長(zhǎng)的最終執(zhí)行。而此手冊(cè)是專門(mén)針對(duì)xx店長(zhǎng)在工作中如何“布陣排兵”做一番解讀。店長(zhǎng)素描xx提示：xx衣柜店長(zhǎng)是門(mén)店的最關(guān)鍵人物，店長(zhǎng)管理績(jī)效的好壞，直接影響到整個(gè)公司營(yíng)運(yùn)效率。，2萬(wàn)元以上者送推拉鏡1 3凡在店面購(gòu)板式衣柜，購(gòu)1萬(wàn)元以上者送抽屜1個(gè)。：1960/m2(柜+門(mén)）活動(dòng)價(jià)：898/m2(柜+門(mén)），線條五金不打折。包含洗衣液，食用油，好神拖，空氣凈化器。c、在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，電源等安全情況作最好的核實(shí)，確保店鋪內(nèi)安全工作萬(wàn)無(wú)一失。顧客投訴與意見(jiàn)處理：正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣地投訴和意見(jiàn)，保持和調(diào)動(dòng)的建議。如發(fā)現(xiàn)樣板柜及裝飾物料展品有質(zhì)量問(wèn)題或破損，應(yīng)立即通知公司或相關(guān)人員進(jìn)行處理。每周對(duì)樣板柜進(jìn)行至少一次的柜體（內(nèi)、外）全面清潔。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購(gòu)買量，活性化則是給顧客一種強(qiáng)刺激，促銷購(gòu)買。裝飾品是否保持干凈。●正確使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費(fèi)?！窨筛鶕?jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動(dòng)的意向，確保銷量。第二篇：專賣店店長(zhǎng)職責(zé)及管理店長(zhǎng)職責(zé)及管理一． 店長(zhǎng)角色認(rèn)知店長(zhǎng)是管理者而不是銷售者：對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動(dòng)； 對(duì)公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹(shù)桿，樹(shù)枝（員工）通過(guò)它給予樹(shù)根(公司)氧氣，樹(shù)根給予樹(shù)枝水分與氧分。店長(zhǎng)知識(shí)專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫(kù)存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FABi、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。（5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。（3）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（2）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。（6）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（10）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。提供良好而舒適的銷售環(huán)境。每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。4）擁有良好的處理人際關(guān)系能力。8）公司資深人員，有公司精神，對(duì)公司忠心和高度的責(zé)任感。3）情報(bào)收集與傳達(dá)事情的管理商品質(zhì)量，款式價(jià)格，銷售動(dòng)向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。6）店鋪、設(shè)備的保全管理。② 負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、收鋪。⑥ 監(jiān)督收款程序。⑩ 協(xié)助陳列工作。⑷交班時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)清貨場(chǎng)的實(shí)數(shù)，以及銷售金額。① 根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 處理顧客投訴。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場(chǎng)等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑴ 記錄每日營(yíng)業(yè)資料，并做出分析。② 店長(zhǎng)應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心，以了解同事心理狀況以便對(duì)癥下藥，調(diào)動(dòng)每個(gè)同事的積極性。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來(lái)。8）人力資源管理?營(yíng)造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制定的
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