【正文】 意收集相關(guān)的反饋信息 ◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴 ◆營業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨 ◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐 ◆時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 ◆注意門店安全 ◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件 ◆對(duì)門店銷售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) ◆負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，特別是競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)向 ◆資深銷售顧問需要對(duì)專賣店經(jīng)營進(jìn)行診斷，并提出整改建議 ◆接受門店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷售技能 ◆幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識(shí)等 ◆提高自身警惕性、防止門店商品損失 ◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù) ◆協(xié)助店長進(jìn)行接收商品、點(diǎn)貨驗(yàn)收、庫房陳列、庫房管理等工作 ◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 ◆結(jié)束營業(yè) ◆促銷商品、pop、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 ◆門店衛(wèi)生打掃 ◆關(guān)閉照明樣板商品、門店電源 ◆下班關(guān)門 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交主管。③、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。收集信息。產(chǎn)品保管。為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：①、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。專柜人員若監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品，公司將予以解除勞動(dòng)合同，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任。1完成上級(jí)安排的其他工作，以及為其他崗位人員協(xié)調(diào)配合而應(yīng)該進(jìn)行的其他工作。1服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，虛心接受批評(píng)、知道，及時(shí)改進(jìn)。因工作關(guān)系調(diào)離崗位，因予服從，并做好新工作。在崗期間不得因點(diǎn)貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。三、崗位要求堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發(fā)送短信、聊天等。每天對(duì)貨品進(jìn)行擦拭等維護(hù)保養(yǎng)工作。遵照商場(chǎng)要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確的登記離崗記錄。（1）、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議；(2)、收集競(jìng)爭品牌產(chǎn)品的款式、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息；(3)、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；(4)、了解專柜的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求。在店面面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。二、工作內(nèi)容（1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額；（2）收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；（3）填寫各種銷售報(bào)表，并及時(shí)交銷售督導(dǎo)；三、崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）通過在展廳與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；（3）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)；（4）做好展廳海報(bào)、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；（5）時(shí)時(shí)保持在展廳良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；（6）收集客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第一篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)說明導(dǎo)購員崗位名稱：導(dǎo)購 部門：銷售部 直接上級(jí)：店長 直接下級(jí)：無一、任職資格：（1）年滿1835歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。第二篇：奶粉導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)為保證各店面日常工作順利進(jìn)行，規(guī)范店員工作職責(zé)，特制定此工作守則。利用商場(chǎng)環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的各種銷售技巧，促進(jìn)顧客的銷售欲望，最大的限度的達(dá)成銷售。對(duì)完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細(xì)。主動(dòng)接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數(shù)量。按規(guī)定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規(guī)范、精神面貌良好、態(tài)度規(guī)范?；瘖y應(yīng)給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝。導(dǎo)購不準(zhǔn)在崗時(shí)與其他專柜相互聊天，會(huì)見私人朋友。未經(jīng)公司許可，不得私自改動(dòng)公司規(guī)定折扣，如違反規(guī)定，由責(zé)任人全部承擔(dān)，不能分清責(zé)任人的情況下，由當(dāng)班次人員共同承擔(dān)。1對(duì)店鋪所有財(cái)物有保護(hù)的義務(wù)。1對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月個(gè)人業(yè)績排名末尾者，公司可選擇予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)。以上規(guī)定自****年**月**日起執(zhí)行，由銷售部門負(fù)責(zé)解釋。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？（1）詢問顧客對(duì)家具的興趣、愛好；（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；（3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；（4）向顧客說明買到新干線后將會(huì)給他帶來的益處；（5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問；（6）說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品；（7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；（8）讓顧客相信購買我們家具是一個(gè)明智的選擇。②、在賣場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。④、了解賣場(chǎng)的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫房和經(jīng)理反映。其他。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。導(dǎo)購員是顧客購買