【正文】 顧客推薦別的款式產(chǎn)品；（8）讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)我們家具是一個(gè)明智的選擇。宣傳品牌。導(dǎo)購(gòu)員不僅要向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買(mǎi)到產(chǎn)品本身，更是買(mǎi)一份放心。為此，導(dǎo)購(gòu)員要做好以下工作：①、通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。②、在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。產(chǎn)品銷(xiāo)售。利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。產(chǎn)品陳列。做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。收集信息。導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣(mài)場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。①、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。②、收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。③、收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。④、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫(kù)房和經(jīng)理反映。帶動(dòng)新手導(dǎo)購(gòu)做好銷(xiāo)售。導(dǎo)購(gòu)員不僅要自己做好銷(xiāo)售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷(xiāo)售。真實(shí)完整地填寫(xiě)銷(xiāo)售清單，登記賣(mài)場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存帳簿，完成銷(xiāo)售報(bào)表及其他報(bào)表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交主管。其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣(mài)場(chǎng)安排的有關(guān)工作。篇二：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)接受主管的工作安排，完成賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)；掌握賣(mài)場(chǎng)貨品數(shù)量；及時(shí)向主管人員匯報(bào)銷(xiāo)售情況；接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員(導(dǎo)購(gòu)助理)工作流程 營(yíng)業(yè)前 ◆提前半小時(shí)到達(dá)xxx 專(zhuān)賣(mài)店 ◆開(kāi)啟門(mén)店、電源、照明樣板商品 ◆檢查個(gè)人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等)◆門(mén)店清潔(商品、店內(nèi)、店外)◆門(mén)店商品補(bǔ)充以及陳列 ◆參加晨會(huì) ◆各就各位、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè) 營(yíng)業(yè)中 ◆接待顧客需禮貌用語(yǔ)、行為大方得體 ◆運(yùn)用導(dǎo)購(gòu)技巧，向顧客介紹xxx 產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢(shì) ◆對(duì)顧客提出的商品問(wèn)題，耐心認(rèn)真的給予解答 ◆促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息 ◆處理營(yíng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的顧客的投訴 ◆營(yíng)業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨 ◆做好商品陳列工作以及銷(xiāo)售輔助資料擺放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐 ◆時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 ◆注意門(mén)店安全 ◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件 ◆對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) ◆負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向 ◆資深銷(xiāo)售顧問(wèn)需要對(duì)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行診斷，并提出整改建議 ◆接受門(mén)店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷(xiāo)售技能 ◆幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識(shí)等 ◆提高自身警惕性、防止門(mén)店商品損失 ◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷(xiāo)售任務(wù) ◆協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行接收商品、點(diǎn)貨驗(yàn)收、庫(kù)房陳列、庫(kù)房管理等工作 ◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門(mén)店其它工作 營(yíng)業(yè)后 ◆結(jié)束營(yíng)業(yè) ◆促銷(xiāo)商品、pop、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 ◆門(mén)店衛(wèi)生打掃 ◆關(guān)閉照明樣板商品、門(mén)店電源 ◆下班關(guān)門(mén) 把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?(1)詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好；(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn)；(4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品；(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；(8)讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品。不要為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售，而要為顧客而銷(xiāo)售。導(dǎo)購(gòu)員(促銷(xiāo)員)的基本素質(zhì) 每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購(gòu)工作也不例外。導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)?一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員與一個(gè)差的導(dǎo)購(gòu)員之間的差別是什么? 某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能。有銷(xiāo)售專(zhuān)家提出，導(dǎo)購(gòu)員要一心兩意：即要有熱心、誠(chéng)意及創(chuàng)意。熱心：導(dǎo)購(gòu)員要有熱情的態(tài)度和語(yǔ)氣，能從多方面說(shuō)明，讓顧客易懂。顧客會(huì)為導(dǎo)購(gòu)員的熱情所打動(dòng)，感到信賴、放心。誠(chéng)意：導(dǎo)購(gòu)員誠(chéng)懇的態(tài)度和商品說(shuō)明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。創(chuàng)意：導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么?如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)?如何介紹商品?有沒(méi)有更好的銷(xiāo)售方法?如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)?如何制作 pop? 我國(guó)某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)。從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)