人員管理技巧培訓教材-wenkub
2024-10-21 23 本頁面
【正文】 在某一方面的工作進行自我評估 我－給予反饋，清晰地指出下屬的強項和需要改進的地方。 提高下屬的能力：幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能，提高知識水平,管理者不恰當的授權行為（想法）,不喜歡的、懶得去做的任務交給下屬 自己不會做的任務，要么全部交給下屬去辦，要么不讓下屬參與； 為證明自己的權威，胡亂安排下屬下屬做事 認為所有的事都可以授權 不放心，認為下屬沒能力，不授權 下屬很懶惰，干脆不授權,授權過多或不足都有問題,授權六步驟,選擇可 授權的 工作,選擇可 授權的 人選,工作 指引,確認 理解,跟進,做對的事情,選對的人,正確地做事,……,討論：作為管理者哪些工作是不能授權的？,時間：10分鐘 形式：以小組為單位自由討論 結果：每組派代表陳述小組觀點（2分鐘內） 激勵：得1票，加0.5分,一般情況下哪些工作不可以授權？,需要以管理者本人身份去解決的事情 對外強調對等地位接洽商談類 團隊工作方向、計劃、目標、游戲規(guī)則、激勵等 上司授權要自己完成的工作 可以把一些模塊授權，但不能全部授權,不同時期不可授權的項目,不同對象不可授權的事項,授權對象分類,工作技能,工作積極性,低,高,高,工作指引,： 什么事情 完成成果的標準 完成時間 [必要工作方法]—對新手 重復一遍確認 需要支持及提供支持的方式,明確責任人,授權清單,多,少,新手指導,油條檢核,明星,次數,用目標管理的方式跟進員工表現,目標管理 說明理想成績/目標 包括可量度的結果 制定時間表 考慮成本因素 例如:,跟進次數與績效完成,即使任務到期限沒完成，也已無時間彌補 下屬只能有一個學習的機會，即使知道錯了也為時晚了，甚至遭到怨恨,過程中持續(xù)跟進，隨時根據任務完成情況，調整。 高效授權是一名高效管理者的必備能力。 管事： 管人：讓他人按照自己或組織認為認可的行為方式，實現自己或組織的目標。 績效問題分析案例 有效激勵，為績效安上牽引和推動器。,二、培訓技巧 分析下屬培訓需求，強化下屬的行為 課程開發(fā)及安排 課程講解方法和技巧,第Ⅰ部分：管理技巧,管理與管理者 合理授權的原理和步驟 及時的反饋和指導，跟蹤進程，保證高績效 應用輔導技巧，為績效達成掃清障礙。,管理人員的三塊技能,人員管理,讓他人[上司、同事amp。,授權不授責：你可以授權所有的工作，但不能授權所有的職責。 下屬在過程中得到多次學習機會，順利完成任務。在面談過程中，舉出例子，資料．．．等 同意－討論不同觀點和看法，以求達成共識。,鼓勵性 責備性,兩類反饋和指導模式,正面反饋,通過溝通，給接受人一些正面信息，強化接受人做出我們所期望的行為，或鼓勵接受人重復做那些已經起了預期效果的行為。,察覺到需 要性 營造機會 營造私人和保密感覺,運用引導性問題 給予反饋，如聆聽行為，復述和概括對方重點,承認個人困難 不要發(fā)表個人意見 提供事實，資料和不同考慮層面,接納對方解決方案 同意行動計劃和時限,一.安排面談,三.協助思考,四.幫對方找出解決方案,二.鼓勵其透露心聲,心理輔導步驟和技巧,正面強化 負面強化,強化員工行為,激勵因素 工作興趣 成就 得到認同 獲贊賞 責任 升職,保健因素 工作環(huán)境 薪金 公司制度 安全感 人際關系,滿意區(qū)域,不滿區(qū)域,?,?,?,激勵理論之雙因素理論,重視非金錢的激勵,同事的壓力 認同 榮譽 競賽 信任 晉升的機會 穩(wěn)定性 好產品,合理與公平的對待 親切的 實際的目標 意見的投入 決策責任 培訓 成就,除了金錢以外，最能激勵大家的事情：,跟進下屬工作的層次,反饋 反饋+激勵 反饋+指導（輔導） 反饋+指導+激勵 反饋+指導（輔導）+激勵,√,√,根據個案資料，討論造成銷售人員的未能達成績效要求的原因，作為管理者應該采取什么方式與該銷售人員溝通？,問題：,小組討論
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