【正文】 服務(wù)大局為出發(fā)點(diǎn)，通過開展宣貫企業(yè)文化、提高辦公室效率中樞、樹典型、學(xué)榜樣等活動，增強(qiáng)員工敬業(yè)意識和精神動力；以管理創(chuàng)新為突破點(diǎn)，通過倒計(jì)時(shí)督辦制和崗位協(xié)作制，提高各環(huán)節(jié)工作效率，節(jié)約辦事時(shí)間；以優(yōu)化考核制度為切入點(diǎn)，建立“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、指標(biāo)量化、全員參與、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的工作新機(jī)制，將上級各項(xiàng)考核指標(biāo)，按月分解落實(shí)到人、到崗，實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，與個(gè)人月度獎(jiǎng)金掛鉤，按月考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。***收費(fèi)站召開安全員例會15次，全員性安全會議10次，組織全員性安全專題培訓(xùn)和預(yù)案演習(xí)各4次，組織安全專項(xiàng)檢查7次，開展專項(xiàng)活動三項(xiàng)，全站范圍的日常安全檢查40余次，全部隱患登記入冊，并及時(shí)的到了整改，全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。從溫情服務(wù)入手，探索新途徑，落實(shí)新舉措，凝聚人心、和諧發(fā)展不斷升溫。一是通過開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，使員工提高了政治覺悟和工作責(zé)任心。三是從降低管理成本入手，實(shí)行愛護(hù)使用公共設(shè)施、實(shí)行節(jié)電節(jié)水制度、合并行政用車、嚴(yán)格控制食堂用氣用電成本和熱水器使用時(shí)間等節(jié)能制度措施。二、今年主要工作。加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫注意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動紀(jì)律的自我約束意識。加強(qiáng)特殊時(shí)段的稽查。二、內(nèi)部稽查：回隆站嚴(yán)格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費(fèi)車道、收費(fèi)亭進(jìn)行例行稽查共計(jì)270次，抽查收費(fèi)員810人次，抽查監(jiān)控圖像135小時(shí)。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。通過各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費(fèi)管理工作。每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對勞動紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。（一）圍繞年度工作任務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部管理促增收一是改變管理模式，挖掘規(guī)費(fèi)征收潛力。四是以國檢為契機(jī)，從內(nèi)業(yè)資料、收費(fèi)流程、文明服務(wù)、到工作環(huán)境，做到了規(guī)范化評比經(jīng)?；⒅贫然?、長效化，使全站規(guī)范化水平得到提高。二是開展黨員干部自查自糾，推行承諾自律書；三是***收費(fèi)站全年開展黨課教育12次，黨風(fēng)黨紀(jì)和法律教育23次，通過開展案例警示教育，轉(zhuǎn)變了部分員工不思進(jìn)取的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，從源頭上有力地避免了貪污現(xiàn)象的滋生。***收費(fèi)站黨支部從溫情服務(wù)入手，深入開展“溫暖黨建”工作，通過設(shè)立“暖心”檔案，建立走訪慰問長效機(jī)制，通過談心交心活動和“溫暖站區(qū)”的創(chuàng)建活動，采取升級勞動防護(hù)用品和應(yīng)急救援設(shè)施、提高食堂飯菜種類和質(zhì)量、增加問題設(shè)施、設(shè)立“員工小藥箱”等措施，組織“扮靚菜園”、“開源節(jié)流”、“趣味活動”、“親情探望”等活動，站領(lǐng)導(dǎo)與員工實(shí)現(xiàn)雙向溝通、良性互動，員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力得到增強(qiáng)。三、工作中的問題和經(jīng)驗(yàn)。四、2016年工作謀劃一、京石高速正在面對京津冀一體化的有利契機(jī)和集團(tuán)“一體四翼”的戰(zhàn)略格局，在硬件條件不斷完善的基礎(chǔ)上，基層員工的思想意識、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能方面都存在著強(qiáng)化提高的要求。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在稽查綜合管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的稽查綜合管理工作任務(wù)，履行好（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）稽查綜合管理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。定期學(xué)習(xí)稽查綜合管理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在稽查綜合管理工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在稽查綜合管理工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。展望新的一年，在以后的**（改成稽查綜合管理崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好稽查綜合管理崗位的本職工作。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、政治思想方面：堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國家一系列路線、方針、政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，學(xué)習(xí)市委市政府的重要文件以及領(lǐng)導(dǎo)講話，政治思想上與黨中央保持高度一致。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，做好個(gè)人工作計(jì)劃，揚(yáng)長避短，使自己的思想覺悟不斷提高，業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)工作更加出色，成為一名優(yōu)秀的職員?，F(xiàn)將過去一年來在數(shù)字化稽查工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動。數(shù)字化稽查工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高數(shù)字化稽查崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率?；仡欉^去一年來在**（改成數(shù)字化稽查崗位所在的單位）數(shù)字化稽查工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在數(shù)字化稽查工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的數(shù)字化稽查工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與數(shù)字化稽查崗位上的同事多溝通，多探討。做好思想工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。第三篇：收費(fèi)站稽查細(xì)則第十節(jié) 營運(yùn)管理部稽查實(shí)施細(xì)則 目的為加強(qiáng)營運(yùn)管理的內(nèi)部約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，防止和打擊營私舞弊及不合格服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)正常的營運(yùn)管理秩序，規(guī)范收費(fèi)系列人員的工作行為，特制訂本細(xì)則。，主動調(diào)整稽查密度，稽查工作實(shí)行定期與不定期相結(jié)合、現(xiàn)場與事后相結(jié)合、實(shí)時(shí)監(jiān)控與圖像資料相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)查與互查相結(jié)合，以及投訴稽查等多種方式開展工作。，必須深入調(diào)查和掌握確鑿的證據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)繩，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)跟進(jìn)，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)寫出稽查報(bào)告。，必須收集、保存稽查證明材料，包括： 、表格、核查單和現(xiàn)金。、互相串通、包庇隱瞞。，除按規(guī)定處理外，每例扣5分；（含一天）以上，除按規(guī)定處理外，每曠工一天扣5分； ，每例扣1分；，當(dāng)值人員未及時(shí)上報(bào)者每例扣2分；，每例扣1分； , 收費(fèi)班長未集隊(duì)講評的，每例扣1分； 、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員亂丟、亂放無線對講機(jī)，每例扣1分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶與工作無關(guān)的物品上崗，每例扣1分；、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員攜帶個(gè)人移動電話(規(guī)定可攜帶的除外)等其它通訊或者娛樂工具上崗的，每例扣2分；利用工作電話或手機(jī)在廣場在崗期間接聽或撥打私人電話的每次扣3分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、食物的，每例扣2分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員在崗工作長時(shí)間談與工作無關(guān)的事，每例扣1分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員用對講機(jī)聊天或粗言穢語使用對講機(jī)的，每例扣2分；，如有工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭或離開的必須報(bào)監(jiān)控中心登記，違者每次扣2分；（以跨立或稍息為準(zhǔn)）或手插口袋，每例扣1分；，每例扣1分；（收費(fèi)班長、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）擅自離崗、脫崗、串崗、換崗、換班，每例扣2分；（收費(fèi)班長、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、票管員）上班時(shí)間嬉戲吵鬧，每例扣2分；《工作證》上崗，每例扣1分；，沒正確使用設(shè)施浪費(fèi)資源的，每次扣1分； 、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)吸煙，每例扣5分； 、收費(fèi)亭、監(jiān)控室、票管室內(nèi)著裝不整齊的，每例扣1分； 、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員當(dāng)班期間無特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)私自回宿舍的，每次扣1分；，除補(bǔ)足工本費(fèi)外，每例扣1分；（如燈具損壞，以監(jiān)控員記錄為準(zhǔn)）沒開收費(fèi)亭燈的，每次扣1分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員未辦理請銷假手續(xù)私自外出，每例扣2分；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員請假未銷假，每例扣1分；《員工換班申請表》的，每次扣2分,當(dāng)月?lián)Q班次數(shù)超過4個(gè)工班的，每超一次扣1分；，無故不參加軍訓(xùn)，每例扣2分； ，無故不參加各項(xiàng)培訓(xùn)、會議每例扣2分； 《工號牌》上崗，每例扣1分； ，除補(bǔ)足外，每例扣3分； ，每例扣3分；，除賠償損失外，每例扣5分； ，每例扣3分；；、督導(dǎo)員、收費(fèi)員、監(jiān)控員及票管員利用工作電腦安裝與工作無關(guān)的軟件，每例扣5分；，每次扣5分； ，每例扣2分； ，每例扣2分；，每次扣5分；情節(jié)較重的，按公司《獎(jiǎng)懲管理辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；，每例扣5分； ，每例扣3分；，每例扣5分； ，經(jīng)查屬實(shí)。，每例扣2分；，每例扣2分； 、車輛，不阻勸或阻勸無效又不上報(bào)的，每例扣1分；，有嚴(yán)重塞車現(xiàn)象的，每例扣5分； 、指揮過往車輛的，每例扣2分； ，每例扣5分； ，未按規(guī)定向有關(guān)車輛敬禮的，每例扣1分； ，無人當(dāng)值收費(fèi)亭有錢款，每例扣5