【正文】 ，兩手硬”的方針，在努力完成征費任務(wù)的同時，注重職工的思想教育。今年我站開辟專門月票辦理窗口，配齊硬件設(shè)施，規(guī)范辦理程序，每月26日至次月1日為月票申辦時間，月票辦理堅持先報，后批，再辦的原則，決不允許超范圍辦，降低標準辦，決不能私辦。我站內(nèi)部稽查，堅持日常例行檢查與突擊檢查相結(jié)合，堅持人查和電視監(jiān)控相結(jié)合，堅持稽查員查與領(lǐng)導查相結(jié)合，行管跟值人員每天在票亭跟班兩小時以上，已形成全方位立體稽查、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。同時加強對免票、假軍牌車的稽查，凡持假軍牌車輛一經(jīng)查實堅持收費放行。堅持全面稽查?，F(xiàn)在我站收費班主要推行查證征收，對于繳費申報噸位與車型不符的車輛，通過迅速地查驗其新核發(fā)的《行駛證》上的“核定載質(zhì)量”，堅持按章征費。上半年，由于受交通超限部門上路檢查、檢測，319國道改造工程正在進行，和“綠色通道”政策繼續(xù)執(zhí)行的影響，收費額較往年同期有明顯減少，特別是進入5月中旬以來，急劇下降，日征費額已跌破1萬元，征費形勢非常嚴峻。red39。八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。四、抓好員工隊伍的業(yè)務(wù)學習，特別是要抓好新收費員的學習。一、繼續(xù)加強收費人員的政治思想工作，加深員工對企業(yè)文化的理解，組織員工深入學習《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質(zhì)。三、收費設(shè)備的維護存在推諉現(xiàn)象。xx站去年調(diào)入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進行教育和引導，并結(jié)合管理處即將舉行的收費業(yè)務(wù)競賽，督促他們學好業(yè)務(wù)，在收費崗位上做出一番成績。通過當?shù)仞B(yǎng)路費征收部門、車管所、派出所找到經(jīng)常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費?？偨Y(jié)逃費形式，堵塞收費漏洞xx站嚴厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責任制”，成立了安全工作領(lǐng)導小組，安全責任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務(wù)公開，結(jié)合六月份的“安全生產(chǎn)月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認真學習管理處下發(fā)的《員工安全手冊》，普及安全知識。xx收費站保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展之際，黨支部、團支部的同志們紛紛解囊，捐款600余元，幫助困難學生文豪。重點抓了崗亭形象建設(shè)和收費隊伍建設(shè)，站上把收費人員的儀容、儀表、著裝、崗亭衛(wèi)生、文明用語的使用等，作為對收費人員的最基本的要求落到實處，同時還不斷創(chuàng)新文明服務(wù)的形式和內(nèi)容，切實做到了為民、便民、利民服務(wù)。抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費人員的文明服務(wù)意識和文明服務(wù)水平，要求各收費員將縮短車輛通過時間作為文明服務(wù)的一個重要內(nèi)容進行落實，站上合理安排班次和搭配人員，開啟足夠車道，提高收費速度，確保車輛迅速通過，為駕乘人員提供快捷文明的服務(wù)?，F(xiàn)場稽查采取明查和暗查結(jié)合的方式進行，暗查即搭便車進行，每次稽查出情況立即通報。三是對各類設(shè)備的運行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進行全面檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時進行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。強化票據(jù)、監(jiān)控管理，提高管理水平xx收費站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認真學習崗位職責、工作制度和工作程序，進一步提高了他們對職責、制度規(guī)定的理解和掌握程度。xx站還抓了收費人員的業(yè)務(wù)學習，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)?；顒又衳x站堅持一是嚴格24小時值班制度，隨時處理突發(fā)事件；二是加強文明服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；三是堅持把“服務(wù)大眾，奉獻社會”當作工作的出發(fā)點和落腳點。二、加強隊伍建設(shè)，積極開展“收費秩序整頓月”活動“收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強收費隊伍建設(shè)，提高收費隊伍素質(zhì)，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務(wù)形象。全站平均學習時間達到了42學時，每位黨員撰寫讀書筆記達到了2萬字以上。截至6月30日，收費額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，%；增收xxxxx元，%；收費速度：，；%；漏征率0。半年來，xx站沒有出現(xiàn)媒體暴光、有理投訴、責任糾紛等情況，無重大責任事故。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強化了學習效果?；顒又校瑇x站開展收費規(guī)章制度學習和紀律教育，加深對收費規(guī)章制度的理解，并且結(jié)合正反兩方面的經(jīng)驗教訓對員工進行紀律教育，認真分析以往出現(xiàn)的各類違紀事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀的重要性和必要性，提高對各項規(guī)章制度的認識，培養(yǎng)了收費員嚴格遵守各項規(guī)章制度的習慣和自覺性。加強隊伍建設(shè)增強員工素質(zhì)鐵的紀律，嚴字當頭。一年來沒有發(fā)生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。并對以往工作中出現(xiàn)的問題認真進行了剖析，總結(jié)了教訓，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。加強稽查，促進各項規(guī)章制度的落實上半年xx站進一步加大了稽查力度，每日至少安排2次現(xiàn)場稽查和2次監(jiān)控稽查，重點加強了夜間的現(xiàn)場稽查。在稽查工作中，章丘站嚴格落實了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細規(guī)范。同時加強了收費廣場的管理，特別是北崗出租車亂停亂放的問題，及時進行治理，崗上收費人員積極疏導車輛，縮短了車輛的等待時間，除特殊情況外，車道壓車從沒有超過5輛。例如：為過往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動幫助推車等，并且設(shè)立了“便民修車工具箱”，使文明服務(wù)更加細致入微。xx站決定，今后要和文豪結(jié)成對子，幫助他完成學業(yè)。管理人員根據(jù)個人分工，經(jīng)常巡視其負責的項目，對存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。微機聯(lián)網(wǎng)收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅(qū)使，不少超限運輸車多次通行高速公路，總結(jié)出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的逃費形式、逃費跡象、應(yīng)對措施等對進行了總結(jié)和分析。xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟損失。我們以上這些成績的取得，是與管理處領(lǐng)導的正確指引和親切關(guān)懷分不開的，今后我們要更加緊密的團結(jié)在管理處領(lǐng)導周圍，再接再厲，爭取為收費事業(yè)做出更大的貢獻。四、對員工、尤其是新收費員工的業(yè)務(wù)學習抓得不夠緊。二、繼續(xù)加強收費管理工作，提高收費人員的文明服務(wù)水平，特別要重視因計重收費引發(fā)的問題。五、不斷提高文明服務(wù)水平，開發(fā)新的服務(wù)項目，要積極創(chuàng)造條件，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”做好基礎(chǔ)性工作。xx收費站二○○五年六月二十七日文章出處：自寫【大中小】【打印】【關(guān)閉】align39。[1]文章來源蓮山課 件 w w k j. 5第二篇：收費站上半年工作總結(jié)收費站上半年上半年即將過去。為此，站領(lǐng)導天天深入征費一線，分析查找原因，及時召開有關(guān)會議，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，決定從強化管理入手，全面堵漏挖潛增收，確保征費任務(wù)的全面完成。查證征收既快捷、簡便、高效，又防止了少收。我站通過調(diào)齊、配強執(zhí)法隊伍，強化培訓，嚴格內(nèi)部管理，全方位堵漏挖潛增收。對于強行沖關(guān)車輛，在公安部門支持下或再次攔截或主動追查，給予嚴厲打擊。半年來，稽查沒有發(fā)現(xiàn)一起貪污票款行為，內(nèi)部稽查達到了規(guī)范收費行為，提升窗口形象的目的，內(nèi)部挖潛堵漏至少在4萬元以上。上半年，本站通過按章征費，內(nèi)部挖潛，稽查堵漏，截止5月25日，征費形勢十分嚴峻，據(jù)預測，到6月底能完成311萬元。一是堅持每月兩次的政治理論學習，組織全體職工傳達上級有關(guān)文件會議精神，對職工進行政策時事教育；二是開展勞動競賽，半年來共組織三次業(yè)務(wù)方面的閉卷考試，以提高職工的業(yè)務(wù)水平；三是針對今年新進人員較多的特點，專門進行崗前培訓，使新進人員很快熟悉了本職；四是組織了一次為期半個月的軍事訓練，采取新老職工分開的全封閉式軍訓，培養(yǎng)職工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神；五是提倡職工利用業(yè)余時間參加函授學習，并鼓勵職工積極向站部投稿，培養(yǎng)適應(yīng)新時期要求的“學習型”職工，努力創(chuàng)建“學習型”收費站。一線人員做好人好事月平均在15件以上。出色地完成了每次會務(wù)組織籌備，職工素質(zhì)教育等活動。一方面狠抓執(zhí)法培訓，并組織骨干到行政執(zhí)法先進單位懷化市的兩個收費站參觀學習，在中講法律、講政策、講方法、講技巧。現(xiàn)在我站征費環(huán)境已呈現(xiàn)較好勢頭。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個月。舒適的環(huán)境極大的方便了廣大職工的和生活，充分調(diào)動了積極性?；仡櫳习肽甑?，我們雖然取得了一定的成績，但我們必須清醒地認識到下半年征費形勢更加嚴峻；整治征費環(huán)境的成果還須不斷鞏固；標準還需要進一步提高等等，這些問題都有待于我們在下半年的中努力加以改進、完善和提高。我們?yōu)榫S護良好的征費秩序，大力加強優(yōu)化征費環(huán)境的綜合治理。一個月來共處理沖關(guān)車21臺次，補票額245元，罰款415元，沒有出現(xiàn)暴力抗費事件。黨員、骨干違反的按規(guī)定查處，并在大會上作檢查，職工違反的扣分記入“末位淘汰考核”，制度面前一視同仁、人人平等。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添置了票亭和宿舍桌椅，開設(shè)了活動室，購置了新的乒乓球桌，并在收費區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場也正在籌建之中。在“三為三爭”主題實踐活動中，領(lǐng)導干部黨員模范帶頭經(jīng)常到食堂幫廚、擇菜、洗碗、打掃衛(wèi)生、到菜地幫助翻地整壟、插薯、除草、積肥，到收費區(qū)清洗車道。完成上半年的征費任務(wù)，我站主要做了三方面的工作：狠抓私放人情車現(xiàn)象和