【正文】 紀(jì)檢監(jiān)督檢查、工會積極運(yùn)作、職工積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，從踐行“三個代表”重要思想、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，深刻認(rèn)識院務(wù)公開的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開作為加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院與和諧社會的重要途徑，納入了重要議事日程和工作計劃中，明確了在院務(wù)公開中黨委、行政、紀(jì)檢、工會各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開與黨務(wù)公開工作相結(jié)合，院務(wù)公開工作與其他重點(diǎn)工作同布置、同落實、同檢查。第一篇：院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開工作總結(jié)院務(wù)公開是規(guī)范醫(yī)院管理，加強(qiáng)社會監(jiān)督，完善員工參與民主管理和民主監(jiān)督的重要制度；是促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，切實保障人民群眾、醫(yī)院員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高社會滿意度的重要措施之一。早在2000年，在綿陽市衛(wèi)生系統(tǒng)中率先對中層管理干部實行公開競聘選拔，除黨辦、人事以外的所有部門和科室的管理干部崗位，面向全院公開競聘。2009年底，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，重新修訂了《醫(yī)院院務(wù)公開管理辦法》，制定并印發(fā)了《醫(yī)院向社會公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向患者公開的醫(yī)院信息目錄》、《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開信息實施細(xì)則》、《醫(yī)院科務(wù)公開試行辦法》。為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動和經(jīng)濟(jì)活動，制定了《招標(biāo)采購制度》、《采購工作流程》、《醫(yī)院重大項目、大額資金使用的決策制度》和《經(jīng)濟(jì)活動管理辦法》、《藥品分級管理和藥品通用名制度》等。2009年7月，醫(yī)院成立了專門的采購辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院物資、工程服務(wù)、設(shè)備（藥品、試劑、血液制品除外）的采購招標(biāo)詢價工作。該綱要理清了醫(yī)院今后五年發(fā)展的基本思路，對于抓住機(jī)遇，落實科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重 2 要的現(xiàn)實和歷史意義。（三）干部選拔任用及人事工作公示公開。整個干部選拔工作，始終堅持嚴(yán)格執(zhí)行方案、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格組織紀(jì)律，始終把各個環(huán)節(jié)的各項工作置于廣大干部職工的直接監(jiān)督之下。（四）醫(yī)務(wù)管理工作公開。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗科等）門口將收費(fèi)價格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗科門口，會看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗項目的價格，在價格中不僅有總價，而且還有具體的明細(xì)價格，這樣讓患者對檢查價格一目了然，方便進(jìn)行核對，控制了一些不必要的檢查項目。以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時機(jī)，建立教育、預(yù)防、報告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合、臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。定期或不定期召開患者及家屬座談會、工區(qū)片區(qū)企事業(yè)單位和居委會負(fù)責(zé)人座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、人大代表政協(xié)委員座談會等，廣泛聽取患者、群眾及社會各界對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議，及時整改。實行了辦事首問負(fù)責(zé)制（不論正式員工還是合同員工，凡醫(yī)院工作人員與顧客第一接觸者或第一接聽來電者即為首問責(zé)任者），首問責(zé)任人必須為前來辦事的人員提供熱情服務(wù)，對屬職責(zé)范圍內(nèi)的事件，要按有關(guān)規(guī)定受理或辦理。健全了責(zé)任追究制，明確辦理公開的責(zé)任部門，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對查實違反辦事公開制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門、科室及責(zé)任人的責(zé)任。每周召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議通報工作、研究工作。《黨建之窗》下設(shè)黨務(wù)導(dǎo)航、理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政、醫(yī)院文化、黨委文件、統(tǒng)戰(zhàn)工作、回 5 音壁等欄目。擴(kuò)大行政例會、院周會、聯(lián)合科務(wù)會、黨政聯(lián)系會等醫(yī)院重要會議的參會人員，通過他們及時將國家政策、法規(guī)、上級指示和要求、以及醫(yī)院各項工作情況和信息傳達(dá)給職工。于2002年開始聘請兼職社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取病人及家屬對醫(yī)院的意見建議，并對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。2007年5月，醫(yī)院開通了短信平臺，由院辦公室將每日門診、住院病人情況群發(fā)至護(hù)士長以上中層管理干部，使大家能隨時掌握醫(yī)院工作情況。2006年初再添新舉措，在職工代表大會正式會議召開之前，將擬提交大會討 6 論的各類報告（討論稿），發(fā)放至各工會小組組織職工代表對報告進(jìn)行討論，征集職工代表的意見建議并修改完善后，再提交正式會議審議通過。職工代表提案和意見建議的辦理結(jié)果，已在2007年3月31日召開的七屆五次職代會上，向全體職工代表報告。小組成員由紀(jì)檢辦、監(jiān)察審計部門、工會辦事機(jī)構(gòu)、社會監(jiān)督員和職工代表組成。三是對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國考察等情況是否公開。職工通過參與醫(yī)院管理過程，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。主要是電子顯示屏尚未設(shè)置，原因是其納入醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)統(tǒng)一制作中。院務(wù)公開最關(guān)鍵的因素就是要以人為本，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，通過職工代表大會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。院公開欄的經(jīng)常化、制度化，增加了辦事逶明度，特別是對一些群眾敏感的問題進(jìn)行定期公告，受到了職工的好評。第一、堅持職代會制度，認(rèn)真落實各項職權(quán)，我們半年召開一次職代會，對衛(wèi)生中心的重大決策，衛(wèi)生中心改革、人事、醫(yī)療方面的重要方案，涉及職工切身利益等方面的問題進(jìn)行討論審議或決定，沒有通過職代會審議的不能實施，已經(jīng)通過決定的，未經(jīng)職代會同意不得修改。在后勤物資供應(yīng)方面，成立了后勤物資供應(yīng)小組，集中采購，采購物品的來源、價格公開。凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先要做好；凡是要求群眾不做的，領(lǐng)導(dǎo)決不違反，不搞特殊化。由于班子成員及時通氣，有問題擺在桌面上，因此，大家心情舒暢，努力工作，做到黨政同心，工作同步，齊抓共管。特別是一些關(guān)系到衛(wèi)生中心的重大改革發(fā)展問題，民主選擇經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者，群眾反映的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題等都在職工代表大會上討論通過，由職工說了算。職工的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，工作順了，心情好了，安心工作的人多了，體現(xiàn)了職工說主人話，做主人事的工作責(zé)任感，職工隊伍的整體素質(zhì)有了明顯的改觀。通過職工代表大會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。對外以宣傳展板、電子屏幕、等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價信息、門診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開，受到了患者的好評。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。堅持民主生活制度。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。二、建立制度，保證院務(wù)公開