【正文】 接和協(xié)調(diào)工作。對(duì)來(lái)訪人要熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，填寫《初信初訪登記冊(cè)》、《初信初訪案件線索受理登記表》、《初信初訪閱辦單》。實(shí)踐證明，這一制度使領(lǐng)導(dǎo)干部的“信訪工作責(zé)任主體”更加明確，進(jìn)一步增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作責(zé)任意識(shí)，使群眾的訴求在第一環(huán)節(jié)得到解決，減少了不必要的重復(fù)訪和越級(jí)訪，已成為規(guī)范信訪秩序的重要抓手。截止目前，市紀(jì)委監(jiān)察局、四個(gè)縣的四大班子、10縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、161個(gè)鎮(zhèn)（辦）、320個(gè)市縣部門和170個(gè)重點(diǎn)村，全部將領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、照片、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系方式等在媒體和機(jī)關(guān)醒目位臵予以公示，開(kāi)展了群眾點(diǎn)名接訪工作。2011年4月11日，市紀(jì)委專門召開(kāi)了“三項(xiàng)制度”推進(jìn)會(huì)，實(shí)踐證明“三項(xiàng)制度”有效落實(shí)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作責(zé)任，提高了辦信質(zhì)量，有效化解了重信重訪等信訪突出問(wèn)題，全面提升了信訪舉報(bào)工作水平（一）推行點(diǎn)名接訪機(jī)制，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（四）進(jìn)一步深化信訪工作規(guī)范化建設(shè)。集體排查堅(jiān)持做到“四不放過(guò)”，即：對(duì)上訪時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題不放過(guò)、對(duì)集體上訪的問(wèn)題不放過(guò)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和單位的信訪問(wèn)題不放過(guò)、對(duì)上級(jí)要結(jié)果的信訪件不放過(guò)。一是歸口管理。截至目前，共搜集網(wǎng)絡(luò)輿情舉報(bào)線索51件，均已得到妥善處臵。建立完善了縣（區(qū)）、鎮(zhèn)、村和部門四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)聘請(qǐng)了900余名退休老干部和返鄉(xiāng)的退伍軍人作為所在部門和鎮(zhèn)、村的信訪聯(lián)絡(luò)員，對(duì)所在部門和鎮(zhèn)、村開(kāi)展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時(shí)調(diào)處群眾矛盾?？h（區(qū)）、鎮(zhèn)紀(jì)委針對(duì)一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鎮(zhèn)、村組，利用群眾趕集日，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村接訪，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪信息。二是實(shí)行信訪接待日制度。今年第一季度，我市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)※※件次，初核※※件，立案※※件，結(jié)案※※ 件，處分※※人，信訪舉報(bào)工作整體情況持續(xù)好轉(zhuǎn)。第一篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作匯報(bào)市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，我代表市紀(jì)委、市監(jiān)察局對(duì)中央紀(jì)委、省紀(jì)委各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我市檢查工作、調(diào)研指導(dǎo)，表示熱烈歡迎和衷心的感謝。我們的做法是：（一）進(jìn)一步暢通拓展信訪舉報(bào)渠道。市、縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)每月確定一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員，用半天時(shí)間在本機(jī)關(guān)信訪室接待來(lái)訪群眾，主要任務(wù)是批閱信訪件、督辦信訪案件和協(xié)調(diào)解決信訪難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我市紀(jì)檢監(jiān)察干部已下訪61次，接訪群眾67人（次），解決矛盾、問(wèn)題23個(gè)。市、縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)察局每半年召開(kāi)一次信訪聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，提高監(jiān)督的針對(duì)性和有效性。三是實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪舉報(bào)件，機(jī)關(guān)各室和其他部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪舉報(bào)件，一律由信訪室統(tǒng)一管理和督促查辦，確保信訪問(wèn)題件件有著落。三是銷號(hào)存檔。市紀(jì)委監(jiān)察局在各縣區(qū)、各部門紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達(dá)到“四無(wú)四有”的標(biāo)準(zhǔn)：即無(wú)越級(jí)訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機(jī)構(gòu)和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪接待場(chǎng)所、有規(guī)范完整的臺(tái)賬資料。2007年以來(lái)，我市在鎮(zhèn)坪縣先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始推行紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌、群眾點(diǎn)名接訪制度。三年來(lái)，全市累計(jì)點(diǎn)訪4354件，已解決3704件、正在解決650件，辦結(jié)率85%。（二）推行快速處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)又快又好。對(duì)情緒激動(dòng)來(lái)訪人，耐心勸導(dǎo)穩(wěn)定其情緒；對(duì)群訪、纏訪、鬧訪及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和說(shuō)服教育，做好穩(wěn)控工作，防止意外發(fā)生?？h處級(jí)黨員干部信訪件5日內(nèi)、科級(jí)黨員干部信訪件2日內(nèi)，一般黨員干部信訪件和上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪件當(dāng)日閱批交辦。四是快速報(bào)結(jié)答復(fù)。（三）推行復(fù)查復(fù)審機(jī)制，提高辦案質(zhì)量。檢舉控告人對(duì)處理結(jié)果不服的，應(yīng)持本級(jí)調(diào)查處理結(jié)論逐級(jí)上告，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)按期予以復(fù)查復(fù)審，直至案件辦結(jié)、息訴罷訪。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)溝通配合，基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（組織）在受理重大或復(fù)雜案件不能妥善處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)匯報(bào)，上級(jí)機(jī)關(guān)在復(fù)查復(fù)審中應(yīng)強(qiáng)化審查和監(jiān)督，做好情緒疏導(dǎo)、限期糾正或補(bǔ)充調(diào)查等工作。（一）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)信訪干部進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，開(kāi)展法律法規(guī)和金融、證券、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪干部處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題和處臵突發(fā)事件的能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下做好信訪舉報(bào)工作的需要。一方面將信訪舉報(bào)工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，增強(qiáng)群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題的預(yù)防預(yù)測(cè)。市紀(jì)委、監(jiān)察局今后每半年將對(duì)各縣區(qū)、各部門依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報(bào)工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作 今年鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。自年初以來(lái)年各村委通過(guò)苗頭排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3起，都已得到妥善處理。四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。六、加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定今年，為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，對(duì)全鎮(zhèn)24個(gè)村委進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。成績(jī)面前，但也存在一些不足。鑒于上述情況，我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)鎮(zhèn)、村聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度。2012年，我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作緊緊圍繞中央紀(jì)委工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把握原則，擺正位置，履行職責(zé)，執(zhí)行權(quán)限，經(jīng)過(guò)不懈努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，現(xiàn)將開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立檢查小組鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪舉報(bào)工作高度重視，將信訪舉報(bào)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記張志國(guó)同志為組長(zhǎng)，紀(jì)委副書(shū)記隗鳳林為副組長(zhǎng)，紀(jì)委委員胡斌同志為成員的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪舉報(bào)工作。不斷強(qiáng)化信訪責(zé)任制落實(shí)，建立完善信訪舉報(bào)體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核追究，以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。三是通過(guò)宣傳牌等形式公開(kāi)信訪舉報(bào)機(jī)構(gòu)的通訊地址、電子信箱、投訴電話、接待時(shí)間、地點(diǎn)和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法、逐級(jí)信訪。通過(guò)暢通群眾信訪渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。二是公開(kāi)受理情況。在信訪問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇舉報(bào)人詢問(wèn)，可以告知舉報(bào)人所反映問(wèn)題的承辦單位或部門、工作進(jìn)展。我鎮(zhèn)紀(jì)委班子堅(jiān)持以公開(kāi)透明、便民利民、廉政勤政為基本要求，健全制度、統(tǒng)一流程、規(guī)范操作、民主公開(kāi)，群眾滿意度不斷提升。但是隨著改革的不斷深入，各種深層次的矛盾逐漸凸顯出來(lái)，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素有所增加，群眾來(lái)信來(lái)訪數(shù)量一直在高位運(yùn)行，聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。另外由于組織機(jī)構(gòu)規(guī)格的限制，基層單位大多沒(méi)有建立起較為完善的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪接待室，沒(méi)有開(kāi)通專用舉報(bào)電話，沒(méi)有設(shè)立網(wǎng)上舉報(bào)信箱。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生或存續(xù)，一方面是反映人不掌握實(shí)情或別有意圖所至；另一方面是反映人有思想顧慮