【正文】 和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為xx出力。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。四、感慨與無奈在人們的想象中，保潔誰都能做?，F(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。二位師傅二話不說，欣然接受分配。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。按標(biāo)準(zhǔn)去查。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。按標(biāo)準(zhǔn)去做。針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成單位布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是單位領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。處理方式：（1）違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理；（2）違反三次書面警告行為者,作解雇處理。四、獎懲權(quán)限：由運(yùn)營管理部、行政管理部、各項(xiàng)目部服務(wù)中心等相關(guān)部門在日常工作及品質(zhì)檢查過程中對符合獎懲條件的員工及其行為現(xiàn)場實(shí)施獎懲建議，經(jīng)行政部核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部及所在部門組織實(shí)施。（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。2．常用工具的操作（1）使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；（2）操作前先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；（3）擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用；（4）高壓水槍不能在脫水情況下操作；（5）設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作?！?服務(wù)內(nèi)容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾?！?服務(wù)內(nèi)容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑。定期保潔服務(wù):服務(wù)對象：公司、家庭、機(jī)關(guān)、銀行、餐飲娛樂等物業(yè)的定期服務(wù)。服務(wù)方式：和商場、酒店、工廠、小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)簽訂長期服務(wù)合同，按月結(jié)算費(fèi)用。公司按照合同規(guī)定人數(shù)駐場提供專業(yè)保潔，全天侯駐守地盤，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)隨地保持干凈。（例如：地毯清洗、外墻清洗、玻璃清潔、地板打蠟、“除四害”消殺，水池清洗、抽油煙機(jī)清洗等定期服務(wù)?！?監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見反饋至公司?！?工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑。（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；（4）清掃人員在不會使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)化糞池清理)第三篇：物業(yè)保潔獎懲制度保潔部獎懲制度一、目的：為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會效益與經(jīng)濟(jì)效益之目的，特制定本制度。五、獎懲范圍：公司全體保潔員六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)及條件：(一)獎勵：有下列情況之一，單次獎勵10—20元：（1）清潔工作檢查每季度內(nèi)無扣分，無處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評及受到單位公開表揚(yáng)，表現(xiàn)突出的；（2）拾金不昧、積極上繳歸還者；（3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表揚(yáng)3次及其以上者；（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；有下列情況之一，獎勵3050元：（1）對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；（2）本職工作檢查全年內(nèi)無扣分，無處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評者；（3）對保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者；（二）、處罰：具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：（1）不按人員排班時(shí)間上下班，無故遲到、早退，不按時(shí)刷卡者；（2）不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；（3）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求的；（4）對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的；（5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；（6）工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；?；（7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者；（8）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。七、補(bǔ)充說明：（一）該制度為公司常規(guī)時(shí)期的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時(shí)期（如交房、評先、創(chuàng)優(yōu)、兩個及以上專項(xiàng)工作組立項(xiàng)運(yùn)行期間），則獎懲金額加倍；（二）其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實(shí)際情況給予一定獎勵和處罰；（三）各部門內(nèi)部自行制定的補(bǔ)充獎罰條款，需報(bào)公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項(xiàng)大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成XX單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。在檢查工作中，不去過場。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。上級要求長效管理，我們有始有終。xx一塊沒問題，我們能放心。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。為xx添光。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。一、工作中的不足由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。二、完成的工作沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。冬季來臨，對樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。九月份已經(jīng)過去了，在此我也想把我這個月的工作情況總結(jié)一下，為下一個月的開啟做好準(zhǔn)備。在這個月的工作當(dāng)中，我一直都非常嚴(yán)格的約束自己，保持自己的原則，在紀(jì)律方面也絕不會去觸碰，保持一定的清醒前行。所以在團(tuán)結(jié)和配合同事們工作上，我認(rèn)為自己也是做到位了的。保潔工作當(dāng)中，我也更應(yīng)該去注重一些細(xì)節(jié)，做衛(wèi)生工作其實(shí)抓的也就是細(xì)節(jié)了，所以今后的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)向更好的人學(xué)習(xí)，把細(xì)節(jié)做起來，不辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和幫助！物業(yè)保潔工作總結(jié)620xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。（9）完成特約清潔服務(wù)。物業(yè)保潔工作總結(jié)720xx年馬上過去，家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。（7）完成外圍地面沖刷工作。3樓地毯的清洗工作。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。附xx年5月份購綠植明細(xì)表名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿7散尾葵13130發(fā)財(cái)樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風(fēng)順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。成本控制方面。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。4廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和廳地面的石材做防護(hù)處理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。在企業(yè)顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總企業(yè)陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。　?。縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到企業(yè)，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。2 、 6 樓衛(wèi)生開荒 2 次。1緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。最后，我希望我們企業(yè)可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個企業(yè)的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。