【正文】 ，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。為xx添光。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。有人不理解保潔。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個(gè)別情況。三、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣，不互相猜疑。xx一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們有始有終。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。xx師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。xx師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。因此我對(duì)今年的物業(yè)保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成XX單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。小的事情通過(guò)自己摸索，能和同事一起自己解決處理。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項(xiàng)大事，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書(shū)室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、辦公室人員、書(shū)場(chǎng)觀眾等，XX單位內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。第四篇：物業(yè)保潔工作總結(jié)物業(yè)保潔工作總結(jié)1很榮幸來(lái)到XX單位擔(dān)任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。七、補(bǔ)充說(shuō)明：（一）該制度為公司常規(guī)時(shí)期的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時(shí)期（如交房、評(píng)先、創(chuàng)優(yōu)、兩個(gè)及以上專(zhuān)項(xiàng)工作組立項(xiàng)運(yùn)行期間），則獎(jiǎng)懲金額加倍；（二）其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對(duì)公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實(shí)際情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；（三）各部門(mén)內(nèi)部自行制定的補(bǔ)充獎(jiǎng)罰條款，需報(bào)公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分，罰款50—100元：（1）3次違反口頭警告條款之一者；（2）對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌；（3）不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者；（4）在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠；（5）蓄意破壞轄區(qū)或公司方財(cái)物；（6）無(wú)事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié)，在員工中散布不良影響的；（7）利用上班時(shí)間收集廢舊物的；（8）開(kāi)具虛假病歷和處方單的；具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分，并基于實(shí)際情況處于100元以上罰金：（1）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的；（2）遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者；（3）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；（4）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；（5）泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)者；（6）利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者；（7）盜竊公司或員工的財(cái)物的；（8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的；（9）在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù)的。五、獎(jiǎng)懲范圍：公司全體保潔員六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及條件：(一)獎(jiǎng)勵(lì)：有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)10—20元：（1）清潔工作檢查每季度內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)及受到單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)突出的；（2）拾金不昧、積極上繳歸還者；（3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表?yè)P(yáng)3次及其以上者；（4）節(jié)省保潔用品開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)3050元：（1）對(duì)公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開(kāi)支、人工者；（2）本職工作檢查全年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評(píng)者；（3）對(duì)保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者；（二）、處罰：具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：（1）不按人員排班時(shí)間上下班，無(wú)故遲到、早退，不按時(shí)刷卡者；（2）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響正常工作秩序的；（3）上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求的；（4）對(duì)保潔工作沒(méi)有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問(wèn)題的；（5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；（6）工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶耍滑的；（7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者；（8）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。三、獎(jiǎng)懲種類(lèi)：（一）根據(jù)不同情況，家園中心對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或作出一定貢獻(xiàn)的保潔員給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；（二）根據(jù)不同情況，家園中心對(duì)在工作效率及質(zhì)量較差或違反小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度及給家園中心造成不同程度負(fù)面影響的保潔員給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評(píng)教育直至經(jīng)濟(jì)處罰。(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)化糞池清理)第三篇：物業(yè)保潔獎(jiǎng)懲制度保潔部獎(jiǎng)懲制度一、目的：為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之目的，特制定本制度。（8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。（1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。第二篇：物業(yè)保潔管理制度物業(yè)保潔管理制度 1． 清潔工具的領(lǐng)用（1）需用設(shè)備必須填寫(xiě)領(lǐng)用登記表；（2）領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；（3）使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；（4）因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；（5）歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；（6）凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)?！?工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑?！?工作時(shí)間：委托方定時(shí)間，每天89小時(shí)，提供午餐?！?監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見(jiàn)反饋至公司。| 辦公區(qū)保潔(清潔托管、保潔員外派)服務(wù)方式第一種方式：★ 人員安排：固定保潔員1名，每星期兩天/每天2~4小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）★ 工作時(shí)間：雙方協(xié)商合理安排。（例如：地毯清洗、外墻清洗、玻璃清潔、地板打蠟、“除四害”消殺，水池清洗、抽油煙機(jī)清洗等定期服務(wù)。內(nèi)地首創(chuàng)港式管理“六定”模式。公司按照合同規(guī)定人數(shù)駐場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)保潔，全天侯駐守地盤(pán)，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)隨地保持干凈。第一篇：物業(yè)保潔（推薦）物業(yè)保潔長(zhǎng)期保潔服務(wù):服務(wù)對(duì)象：高級(jí)寫(xiě)字樓、住宅區(qū)、酒店、大型商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)駐場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)方式：和商場(chǎng)、酒店、工廠、小區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同，按月結(jié)算費(fèi)用。公司委派工作經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé)日常管理，分區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。定期保潔服務(wù):服務(wù)對(duì)象：公司、家庭、機(jī)關(guān)、銀行、餐飲娛樂(lè)等物業(yè)的定期服務(wù)。）服務(wù)方式：簽訂長(zhǎng)期保潔合同，按周、月、季全面進(jìn)行次數(shù)清潔。★ 服務(wù)內(nèi)容：門(mén)前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑。第二種方式：★ 人員安排：固定保潔員1名，全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)）?！?服務(wù)內(nèi)容：來(lái)賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門(mén)前三包、清理垃圾。★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點(diǎn)檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時(shí)必須有委托方鑒署的意見(jiàn)反饋至公司。2．常用工具的操作（1）使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量；（2）操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；（3）擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；（4）高壓水槍不能在脫水情況下操作；（5）設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳。二、原則：堅(jiān)持 “鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”、“獎(jiǎng)勤罰懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，教育與處罰”相結(jié)合的原則。四、獎(jiǎng)懲權(quán)限：由運(yùn)營(yíng)管理部、行政管理部、各項(xiàng)目部服務(wù)中心等相關(guān)部門(mén)在日常工作及品質(zhì)檢查過(guò)程中對(duì)符合獎(jiǎng)懲條件的員工及其行為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)行政部核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部及所在部門(mén)組織實(shí)施。串崗、扎堆聊天的；（9）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者；（10）保潔時(shí)，粗暴敲門(mén)并對(duì)業(yè)主造成影響或投訴或不表明身份不說(shuō)明來(lái)意，未經(jīng)業(yè)主允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的；（11）不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的。處理方式：（1）違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理；（2）違反三次書(shū)面警告行為者,作解雇處理。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸；（四）以上獎(jiǎng)懲都是現(xiàn)金形式進(jìn)行，如有不繳納罰金的，工資雙倍扣除；（五）本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是單位領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成單位布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。我在XX單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施補(bǔ)救。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。物業(yè)保潔工作總結(jié)2一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。這樣，便于操作，利于檢查。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。按標(biāo)準(zhǔn)去做。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。按標(biāo)準(zhǔn)去查。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問(wèn)題，多方協(xié)助合作。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如