【正文】 ，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。為xx添光。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。有人不理解保潔。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。公司多次的突擊任務都能直指即來，樂意干活，沒有怨言。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。三、團結講正氣在工作的實際中，不利于團結的話不說不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑。xx一塊沒問題，我們能放心。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。上級要求長效管理，我們有始有終。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。目的只有一個，標準不放棄。在檢查工作中，不去過場。xx師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。xx師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗后細，一步到步，人走物清。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。按標準培訓。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進行了以下總結。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。明年，我將繼續(xù)學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成XX單位內部的各項保潔工作。小的事情通過自己摸索，能和同事一起自己解決處理。創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是XX鎮(zhèn)(區(qū))的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內始終保持著良好狀態(tài)。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。第四篇：物業(yè)保潔工作總結物業(yè)保潔工作總結1很榮幸來到XX單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。七、補充說明：（一）該制度為公司常規(guī)時期的獎懲標準，若公司在非常時期（如交房、評先、創(chuàng)優(yōu)、兩個及以上專項工作組立項運行期間），則獎懲金額加倍；（二）其他有利于物業(yè)服務品質提升及有利于公司整體形象的，對公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實際情況給予一定獎勵和處罰；（三）各部門內部自行制定的補充獎罰條款，需報公司審核、批準并由行政部備案。具有下列情況之一者，給予書面警告處分，罰款50—100元：（1）3次違反口頭警告條款之一者；（2）對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌；（3）不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者；（4）在工作時間瞌睡或已睡眠；（5）蓄意破壞轄區(qū)或公司方財物；（6）無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結伙、打架罵人、損害團結，在員工中散布不良影響的；（7）利用上班時間收集廢舊物的；（8）開具虛假病歷和處方單的；具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分，并基于實際情況處于100元以上罰金：（1）工作不力，下屬渙散，影響工作質量的；（2）遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者；（3）經(jīng)常不能保質保量完成本職工作的；（4）損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；（5）泄露內部經(jīng)營情報者；（6）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者；（7）盜竊公司或員工的財物的；（8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的；（9）在當值時間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務的。五、獎懲范圍：公司全體保潔員六、獎懲標準及條件：(一)獎勵：有下列情況之一，單次獎勵10—20元：（1）清潔工作檢查每季度內無扣分，無處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領導和員工好評及受到單位公開表揚，表現(xiàn)突出的；（2）拾金不昧、積極上繳歸還者；（3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表揚3次及其以上者；（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；有下列情況之一，獎勵3050元：（1）對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；（2）本職工作檢查全年內無扣分，無處罰，且受到領導及員工一致好評者；（3）對保潔工作做出重大貢獻者；（二）、處罰：具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：（1）不按人員排班時間上下班，無故遲到、早退，不按時刷卡者；（2）不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；（3）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求的；（4）對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的；（5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；（6）工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?；（7）工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影響者；（8）上班時間做私事、看報紙、吃東西。三、獎懲種類：（一）根據(jù)不同情況，家園中心對在工作上取得一定成績或作出一定貢獻的保潔員給予精神及物質獎勵；（二）根據(jù)不同情況，家園中心對在工作效率及質量較差或違反小區(qū)相關規(guī)章制度及給家園中心造成不同程度負面影響的保潔員給予現(xiàn)場指導、培訓、批評教育直至經(jīng)濟處罰。(外墻清洗物業(yè)保潔水池清洗地板打蠟綠化保養(yǎng)化糞池清理)第三篇：物業(yè)保潔獎懲制度保潔部獎懲制度一、目的：為進一步提升保潔部員工的整體形象，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，充分調動員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達到提高工作效率、服務質量以及社會效益與經(jīng)濟效益之目的，特制定本制度。（8）清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。（1）牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；（2）清掃人員在超過2m高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；（3）清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；（4）清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；（6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。第二篇：物業(yè)保潔管理制度物業(yè)保潔管理制度 1． 清潔工具的領用（1）需用設備必須填寫領用登記表；（2）領用設備時，領用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責；（3）使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；（4）因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；（5）歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外干凈，如有損壞，應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況；（6）凡不符合上述領用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。★ 工具藥劑：只提供人員不含工具、藥劑?！?工作時間：委托方定時間，每天89小時，提供午餐。★ 監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少1次/月定期到保潔點檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。| 辦公區(qū)保潔(清潔托管、保潔員外派)服務方式第一種方式：★ 人員安排：固定保潔員1名，每星期兩天/每天2~4小時保潔時間（節(jié)假日不計）★ 工作時間：雙方協(xié)商合理安排。（例如：地毯清洗、外墻清洗、玻璃清潔、地板打蠟、“除四害”消殺，水池清洗、抽油煙機清洗等定期服務。內地首創(chuàng)港式管理“六定”模式。公司按照合同規(guī)定人數(shù)駐場提供專業(yè)保潔，全天侯駐守地盤，工作時間內隨時隨地保持干凈。第一篇：物業(yè)保潔（推薦）物業(yè)保潔長期保潔服務:服務對象：高級寫字樓、住宅區(qū)、酒店、大型商場、學校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)駐場服務。服務方式：和商場、酒店、工廠、小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學校等物業(yè)簽訂長期服務合同，按月結算費用。公司委派工作經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場領班或主管負責日常管理，分區(qū)經(jīng)理負責監(jiān)督。定期保潔服務:服務對象：公司、家庭、機關、銀行、餐飲娛樂等物業(yè)的定期服務。）服務方式：簽訂長期保潔合同，按周、月、季全面進行次數(shù)清潔。★ 服務內容：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、清理垃圾★ 工具藥劑：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑。第二種方式：★ 人員安排：固定保潔員1名，全天負責企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計）?！?服務內容：來賓接待、抹桌擦窗、推塵擦地、家俱保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生間、門前三包、清理垃圾?！?監(jiān)督檢查：公司日常保潔主管至少2次/月定期到保潔點檢查員工儀容儀表、清潔衛(wèi)生工作，同時必須有委托方鑒署的意見反饋至公司。2．常用工具的操作（1）使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；（2）操作前先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備；（3）擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說明正確操作，正確使用；（4）高壓水槍不能在脫水情況下操作；（5）設備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。（9）室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。二、原則：堅持 “鼓勵先進，鞭策后進”、“獎勤罰懶”以及“精神獎勵與物質獎勵，教育與處罰”相結合的原則。四、獎懲權限：由運營管理部、行政管理部、各項目部服務中心等相關部門在日常工作及品質檢查過程中對符合獎懲條件的員工及其行為現(xiàn)場實施獎懲建議，經(jīng)行政部核實，主管領導審核，總經(jīng)理批準，由行政部及所在部門組織實施。串崗、扎堆聊天的；（9）未請假或請假未獲批準者；（10）保潔時，粗暴敲門并對業(yè)主造成影響或投訴或不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主允許擅自走進室內的；（11）不服從上級的指導及執(zhí)行指定工作的。處理方式：（1）違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理；（2）違反三次書面警告行為者,作解雇處理。執(zhí)行標準不可與本制度相抵觸；（四）以上獎懲都是現(xiàn)金形式進行，如有不繳納罰金的，工資雙倍扣除；（五）本制度自下發(fā)之日起實行。工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是單位領導的有效指揮。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成單位布置的各項工作，不辜負領導的期望。我在XX單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施補救。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。物業(yè)保潔工作總結2一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。這樣，便于操作，利于檢查。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。按標準去做。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。按標準去查。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問題，多方協(xié)助合作。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。二位師傅二話不說，欣然接受分配?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。居委會領導如