【正文】 免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。如：約翰如：電話銷售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？??”電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用?！笨蛻簦骸翱蜌饬恕Ｈ纾?電話銷售人：“您好，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）!”客戶：“請說。營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?總之，營銷人員要根據(jù)自身的情況，選擇合適開場白，但是一定要記住，有效開場便的目的是讓客戶在短時間內(nèi)對你以及你的談話內(nèi)容感興趣電話銷售經(jīng)典開場白 常見六種經(jīng)典開場白，請求幫忙法 一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思 斷然拒絕的。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你叫我1小時后來電話的??同類借故開場法營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?顧客朱：可以，什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。具體來說，營銷人員要在30秒鐘內(nèi)，讓客戶清楚地知道以下三件事情：我是誰，我代表哪家公司?我打電話給客戶的目的是什么?我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?那么，銷售人員如何做好這種開場白呢?步驟/方法直截了當開場法營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫(yī)學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。你看，我這就心急的主動打來電話了。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。從眾心理開場法營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品???顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續(xù)交 談?！?．電話銷售經(jīng)典開場白，第三者介紹法通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題?！彪娫掍N售人：“實際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。5．電話銷售經(jīng)典開場白，巧借“東風”法三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。剛好她手里有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的?！彪娫掍N售的開場白 開場白中應謹記的問題電話銷售人在進行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以 順利的進行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的 開場白，銷售人在進行開場白時應時刻謹記以下幾個原則。3．說明你的優(yōu)勢遠離無意義的宣言，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率。然后，銷售員要主動掛斷電話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）電話銷售開場白三：他人引薦開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……電話銷售開場白四：自報家門開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？電話銷售開場白五：故意找茬開場法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。顧客朱：是的……——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。引起電話另一端客戶的注意主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半......”用問題來取得對方的注意力“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注......“提及客戶熟知的同行已采用”您好！李總?！叭绻陨隙疾贿m用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：”您聽說過我們公司嗎？“為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣。那么，這30秒鐘的電話銷售開場白大家應該怎么把握呢?據(jù)說入讀哈佛大學要過三關(guān)：第一關(guān)，學習成績要達標。“在30