【正文】 享和優(yōu)化，并且要保證信息的真實(shí)傳遞。（4）企業(yè)希望能通過(guò)人力資源服務(wù)公司給員工提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。1997年，Mckinsey公司調(diào)查研究表明，球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過(guò)人事外包而使其勞工成本削減了25%—30%。HR外包受到越來(lái)越多的公司管理層和人力資源主管們的青睞。HRM職能重心的轉(zhuǎn)移與事務(wù)性工作不斷繁雜使得HR外包成為可能。HRM由一種維持與輔助型的管理職能上升為具有戰(zhàn)略意義的職能。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)有知識(shí)的企業(yè)。一時(shí)間，美國(guó)出現(xiàn)了大量的外包現(xiàn)象，企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校甚至政府把整個(gè)項(xiàng)目交給專(zhuān)門(mén)從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)。柯達(dá)與IBM的契約為10年，合同總額達(dá)10億美元?！段鞣浇?jīng)管智慧一美國(guó)經(jīng)理人濃縮書(shū)集粹》，華夏出版社第二篇：企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略一、企業(yè)管理中的外包模式的由來(lái)：資源外包這種管理模式首先是在實(shí)踐領(lǐng)域興起的。（吳雯芳譯），中國(guó) 人民大學(xué)出版社。結(jié)束語(yǔ)：目前，由于我國(guó)還尚無(wú)相應(yīng)的、完善的 法律 法規(guī)來(lái)規(guī)范外包業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，而且國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士擁有的人力資源外包的知識(shí)比較匾乏，因此人力資源外包在我國(guó)企業(yè)得以廣泛 應(yīng)用 還有一個(gè)摸索和完善的過(guò)程。外包服務(wù)商的管理和外包服務(wù)的評(píng)估。即外包服務(wù)商在人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)技能、管理水平、員工素質(zhì)等。外包服務(wù)商的選擇。那么在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)該如何實(shí)施呢？企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行有效的人力資源外包：分析 人力資源外包需求。在第Ⅱ象限，人力資源外包可以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是其成本收益卻不劃算，這時(shí)應(yīng)該控制外包的成本，在其成本降至合理的范圍的時(shí)候應(yīng)該將其外包。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代 企業(yè)的人力資源管理職能的管理角色外包越來(lái)越普遍。中心人事代理（Central Personal Agency，CPA）是全面服務(wù)供應(yīng)商。（2）ASP模型。人力資源外包是指，企業(yè)在自身資源有限的情況下，根據(jù)需要將原來(lái)由企業(yè)自己進(jìn)行的一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包給第三方服務(wù)商或服務(wù)出售商，企業(yè)支付給外包公司酬金的一種交易方式。最后結(jié)合 中國(guó) 企業(yè)具體情況給了一些有關(guān)人力資源外包方面的 總結(jié) 和展望。第一篇：我國(guó)企業(yè)人力資源外包策略分析我國(guó)企業(yè)人力資源外包策略分析摘要： 隨著以全球化和Internet為特征的新 經(jīng)濟(jì)時(shí)代 到來(lái)，“人力資源外包” 發(fā)展 成一種幫助 企業(yè) 提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新型管理模式。關(guān)鍵詞： 人力資源外包；外包決策模型；外包決策如今，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得空前激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來(lái)越快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就出現(xiàn)了“人力資源外包”這一管理形式。人力資源外包的分類(lèi)。應(yīng)用 服務(wù)供應(yīng)1商（Application Service Provider，ASP）是信息技術(shù)外包的最新發(fā)展。CPA向需要財(cái)務(wù)專(zhuān)家的客戶(hù)提供人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)。一些外資企業(yè)和國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)將校園工作外包給了專(zhuān)業(yè)的人才機(jī)構(gòu)去做，例如廣州移動(dòng)、中國(guó)國(guó)際 金融 有限公司等知名企業(yè)將校園招聘工作外包給了前程無(wú)憂(yōu)，中華英才網(wǎng)等；而不少公司將中高層管理人員的甄選工作外包給專(zhuān)業(yè)的獵頭公司；一些專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)公司為企業(yè)度身定制培訓(xùn)服務(wù)等。在第Ⅳ象限，外包不能加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是其收益成本比卻比較高，也就是說(shuō)企業(yè)保留某項(xiàng)業(yè)務(wù)有助于加強(qiáng)核心能力，但相比外包要付出更多的人力資源成本。在實(shí)施人力資源外包之前，首先要對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，診斷出 目前 企業(yè)是否存在實(shí)施人力資源外包的需求。外包服務(wù)商的選擇對(duì)于企業(yè)人力資源外包成敗有著重大的 影響，因此企業(yè)在進(jìn)行外包服務(wù)商的挑選是需要綜合考慮多種影響因素，包括：（1）外包商的行業(yè)背景及信譽(yù)度。（3）外包商的企業(yè)文化。企業(yè)在外包實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)該積極地與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通，了解外包業(yè)務(wù)的實(shí)施情況。企業(yè)的人力資源管理工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)人力資源管理成敗責(zé)任的擔(dān)負(fù)，依舊是人力資源部門(mén)的責(zé)任。2003年8月[2]周洪云。最早出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，比較典型的案例是柯達(dá)公司?？逻_(dá)在實(shí)行業(yè)務(wù)外包的同時(shí)，將計(jì)算機(jī)設(shè)備出售給IBM，將信息部門(mén)的350名員工也轉(zhuǎn)籍到IBM。在20世紀(jì)80年代后期，外包影響到日本、歐洲，全球外包業(yè)務(wù)急劇增加，外包成為一股潮流。二、HR外包的產(chǎn)生、界定及發(fā)展現(xiàn)狀：人力資源管理是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。同時(shí)，隨著政府社會(huì)保障政策的出臺(tái)與完善，HRM的事務(wù)性工作越來(lái)越繁雜，HR人員的大部分時(shí)間用于事務(wù)性工作的處理中。所謂HR外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以專(zhuān)注于HR的核心戰(zhàn)略性活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。三、HR外包的優(yōu)勢(shì)分析：HR外包之所以受到越來(lái)越多的公司管理層和人力資源主管們的青睞是由于其至少有以下四方面的優(yōu)勢(shì)。（2）HR外包也減少了HR經(jīng)理人員花費(fèi)的時(shí)間，使其有可能更集中力量于核心業(yè)務(wù)；國(guó)外HR人員與員工的比例通常是1比100，而在國(guó)內(nèi)這個(gè)比例卻在1比30左右。他們之所以這樣做，是把員工當(dāng)成企業(yè)的內(nèi)部顧客來(lái)對(duì)待，提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)感。但由于信息的不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)無(wú)法真正了解外包商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r、成本結(jié)構(gòu)等與自己利益息息相關(guān)的信息，以致外包前未能篩選合適的外包商，造成逆選擇的結(jié)果。HR外包一定程度上更是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為，合作過(guò)程中必然產(chǎn)生文化的交叉與碰撞。外包時(shí)企業(yè)與外包商在合作過(guò)程中有關(guān)企業(yè)的信息透露是必然的，例如，在培訓(xùn)過(guò)程中，那些具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，如企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、根據(jù)調(diào)查得出的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)等一系列與保密和特色有關(guān)的內(nèi)容，一旦泄漏將給企業(yè)帶來(lái)不堪設(shè)想的后果。外包對(duì)于企業(yè)及員工而言確實(shí)是一種變革，原先的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變，自然他們產(chǎn)生各種顧慮和猜疑也是在所難免的，然而這些猜疑和顧慮的存在，會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)，使得企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)的效率下降。A、要考慮外包商給出的價(jià)格，因HR外包的目的之一就是為了節(jié)約成本，只有當(dāng)Ｒ/C＜1 時(shí)才應(yīng)進(jìn)行外包。外包商的選擇可以從信譽(yù)、成本、實(shí)力、行業(yè)知名度及與企業(yè)文化的兼容性等方面進(jìn)行考慮，根據(jù)企業(yè)外包業(yè)務(wù)及企業(yè)實(shí)際情況的不同，企業(yè)選擇外包商的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對(duì)不同業(yè)務(wù)的各指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重，為圈定的可選外包商綜合評(píng)分，最后與評(píng)分高的外包企業(yè)簽訂外包合同。E、企業(yè)亦需擬訂退出機(jī)制與備援方案，以備在HR外包商的服務(wù)無(wú)法改善時(shí)，轉(zhuǎn)換代理廠商或收回自行處理。借鑒美國(guó)馬里蘭州大學(xué)學(xué)者David Le Park 和 Scolt Snell創(chuàng)立的人力資本雇傭模型理論,HRM各項(xiàng)活動(dòng)可按照戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值高低和獨(dú)特性的強(qiáng)弱進(jìn)行劃分，戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值越高越關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力，獨(dú)特性越強(qiáng)越需要較高水平的人際關(guān)系技巧。在HR團(tuán)隊(duì)中，一些人習(xí)慣于事務(wù)性工作的處理，他們通常是HR外包的阻力，因?yàn)橥獍鼘⒖赡苁顾麄兪スぷ骰驌p失相關(guān)利益。六、HR外包中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：（1）企業(yè)HR外包的項(xiàng)目應(yīng)做動(dòng)態(tài)調(diào)整。HR外包是一種變革，但有很多公司、很多人不太喜歡改變。故企業(yè)在選擇外包項(xiàng)目時(shí)，除了參考外包決策矩陣的原則外，還應(yīng)綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略、員工特點(diǎn)、企業(yè)文化等多種因素。它是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的工作，如員工招聘、培訓(xùn)與教育、福利、人力資源管理信息系統(tǒng)等外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，而對(duì)其他一切涉及企業(yè)機(jī)密的職能依然由本企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)來(lái)完成和管理。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重，員工滿(mǎn)意度低下，這些都是制約中小企業(yè)順利發(fā)展的“瓶頸”。由于中小企業(yè)不能提供與大企業(yè)相當(dāng)?shù)母＠觥⒏?jìng)爭(zhēng)性的薪酬，不重視員工培訓(xùn)等系統(tǒng)化制度建設(shè)，所以不是人才招不來(lái)，就是留不住。由于人員的物色、面試、招聘、培訓(xùn)及考核等工作都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，企業(yè)要為此耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，而且中小企業(yè)的員工流失現(xiàn)象很?chē)?yán)重，企業(yè)不得不疲于應(yīng)付新員工的招聘、培訓(xùn)等工作。比如，對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)而言，生產(chǎn)技術(shù)可能是它的強(qiáng)項(xiàng)，而人力資源管理工作可能是它的弱項(xiàng)，而外包后企業(yè)就可以充分利用有限資源，集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)。如若通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司，則不必花費(fèi)太高的成本，就可以獲得一個(gè)較好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，即使這個(gè)人不合適，專(zhuān)業(yè)公司則有不可推卸的責(zé)任，所造成的損失不會(huì)由企業(yè)自己來(lái)承擔(dān)。因此，將員工招聘外包出去有助于降低企業(yè)成本。然而對(duì)于中小企業(yè)人力資源外包來(lái)說(shuō)組織培訓(xùn)的成本很高，它不僅包括培訓(xùn)本身的費(fèi)用還包括因培訓(xùn)而耽誤工作時(shí)間和進(jìn)程的費(fèi)用。(1)代發(fā)工資。(2)福利、四金交納。這些資料對(duì)企業(yè)非常重要，由專(zhuān)業(yè)的檔案管理人員管理既安全、專(zhuān)業(yè)，又