論消費者權益保護機制的不足與完善-wenkub
2024-10-21 03 本頁面
【正文】 一方當事人。既可能是有關效勞合同中接受效勞(如旅館、運輸、酒店、食品、勞務等各種效勞)的一方當事人，也可能是接受效勞的非合同當事人。?牛津法律辭典?也認為：消費者是指“那些購置、獲得、使用各種商品和效勞(包括住房)的人〞。論消費者權益保護機制的缺乏與完善一、關于消費者的概念美國權威的?布萊克法律詞典?對消費者的定義是：“所謂消費者，是指從事消費之人，亦即購置、使用、持有以及處理物品或效勞之人〞，“消費者是指最終產(chǎn)品或效勞的使用人。所以，筆者認為，在市場中，所謂消費者是指非以盈利為目的的購置商品或者接受效勞的人。但必須指出的是，消費者并不能完全等同于買受人。而消費者顯然包括了提供效勞合同中的接受效勞者。從主體要素來看，顯然，我國消法沒有給“消費者〞規(guī)定明確的定義。?消法?之所以要對消費者給予特殊保護，主要就是因為消費者是弱者。單位因消費而購置商品或接受效勞，應當受合同法調(diào)整，只能依據(jù)?合同法?來主張接受效勞一方當事人的權利，并不適用消法特殊保護。另一方面，消費者購置商品或接受效勞，也可能是用于家庭的或單位的消費，這些直接使用商品或接受效勞的個人雖然不是合同的當事人，但也是消費者。生產(chǎn)性消費是在生產(chǎn)領域進行的，而包含在生產(chǎn)之中的，而生活消費與人們的日常生活息息相關，它是個人與單位維持生存與開展所必須的活動。由于依據(jù)?消法?第2條前段的規(guī)定，消費者只有在為“生活消費〞需要而購置、使用商品或者接受效勞時，其權益才受到消費者權益保護法的保護，因此消費者權益保護法所調(diào)整的范圍就是指因消費者主要為生活消費的需要，購置、使用商品或者接受效勞，而與經(jīng)營者所形成的關系，也可以簡稱為“生活消費關系〞。我國1994年1月1日實施的?中華人民共和國消費者權益保護法?中規(guī)定了消費者的九項權利，具體包括平安權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重和監(jiān)督權。行政保護是履行保護消費者權益的一項重要的法律制度。第50條對經(jīng)營者發(fā)生侵害消費者權益的行為，法律、法規(guī)對處分機關和處分方式有規(guī)定的，依照規(guī)定執(zhí)行。二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強調(diào)依法行政的趨勢下，各部門只好謹慎從事，出現(xiàn)了踢皮球現(xiàn)象。目前?消法?中對于發(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門規(guī)定、消費者在消費糾紛中處于弱者的地位，但為了舉證，往往是消費者因商品標的額小不愿出幾百、幾千元的質(zhì)量鑒證費,而經(jīng)營者那么借口“誰主張誰舉證〞不出鑒證費，致使責任無法劃分，而高額的商品檢測費用往往超過糾紛商品本身的價值，使消費者望而卻步。作為消協(xié)自身還應加大輿論監(jiān)督力度，對調(diào)解成功的消費糾紛案件，要在各種媒體上予以曝光，對經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營的商品品牌不能掐頭去尾，消費者根本不知道哪家商家經(jīng)營的哪種商品質(zhì)量有問題，起不到警示和告誡作用，對經(jīng)營者也起不到誡勉作用，還是我行我素，繼續(xù)經(jīng)營有問題商品，侵害消費者權益。消費者權益保護法是維護消費者利益、保護消費者合法
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