酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)5篇范例-wenkub
2024-10-21 03 本頁(yè)面
【正文】 組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成（2）根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況，協(xié)助客務(wù)總監(jiān)確定合理的房?jī)r(jià)并做好相關(guān)的預(yù)測(cè)（3）參與編制部門預(yù)算和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行、監(jiān)督和控制（1）組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作（2）組織做好對(duì)客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù)，滿足客人提出的要求（3）組織商務(wù)中心做好對(duì)客人的各類商務(wù)服務(wù)（4）定期批閱大堂副理及前廳部各處提交的投訴處理記錄，親自處理VIP客人的投訴和疑難問(wèn)題（5）嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的使用，盡量降低工作成本（1）定期審閱各類工作報(bào)表，及時(shí)掌握客房出租率、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)控制等情況，提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門作為決策依據(jù)（2）主持部門的工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)精神，聽(tīng)取下屬人員的日常工作匯報(bào)，掌握業(yè)務(wù)工作進(jìn)度，解決運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成（3）協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行（4）維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系（1）指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作并按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)懲（2）招聘、培訓(xùn)下屬人員，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格：，具備酒店管理、旅游管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟練運(yùn)用一門外語(yǔ)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力第二篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)秦嶼大酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作。按照獎(jiǎng)懲條例對(duì)各崗員工進(jìn)行定期評(píng)估?？刂魄皬d
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