【正文】 擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)。所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。主要是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。P188 我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。P174（１）個(gè)人主義（２）冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義簡述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。企業(yè)文化禮儀 P220 是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。（10分），為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。，危機(jī)直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。三、簡答題（每小題5分，共35分）簡述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。企業(yè)精神所謂企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分），以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。它是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，伴隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。2行為禁區(qū)包括5個(gè)方面恣意違章違紀(jì)、侵害他人權(quán)益、擾亂企業(yè)秩序、損害企業(yè)利益、違法犯罪行為。2金川集團(tuán)員工行為準(zhǔn)則包括行為引領(lǐng)、行為風(fēng)尚、行為規(guī)范、行為禁區(qū)。1金川集團(tuán)的安全環(huán)保觀是安全第一、注重環(huán)保。1金川集團(tuán)的資源觀是資源是金川的生命線。金川集團(tuán)的管理方針是科學(xué)決策、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)。金川集團(tuán)的愿景是世界的金川、中國的驕傲。金川集團(tuán)的企業(yè)文化由四個(gè)層次組成： 精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。（5）員工日常學(xué)規(guī)+用規(guī)+守規(guī)塑培模式；（6）堅(jiān)持對(duì)“三違”人員過“五關(guān)”教育模式①現(xiàn)場(chǎng)糾偏關(guān)；②教育培訓(xùn)關(guān)；③現(xiàn)身說法關(guān)；④自我反省關(guān)；⑤通報(bào)考核關(guān)；1公司執(zhí)行的三個(gè)三區(qū)控制都有哪些？廠區(qū)、作業(yè)區(qū)、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制。1層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“四必做”是什么？逢會(huì)必講安全、下現(xiàn)場(chǎng)必查安全、到基層必研究四安全，對(duì)違章比糾偏與引領(lǐng)。這里特別要強(qiáng)調(diào)制度的語言性，即母體制度只講“做什么事”，要用制度語言；規(guī)定、細(xì)則要講“怎么做”要用規(guī)定語言；管理辦法或?qū)嵤┘?xì)則要進(jìn)一步講解做事的具體方法和流程，要用方法語言。對(duì)界定出的關(guān)鍵、危險(xiǎn)、要害崗位應(yīng)對(duì)應(yīng)開展哪些工作？應(yīng)按照崗位界定等級(jí)對(duì)應(yīng)開展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)、實(shí)施崗位隱患排查、作業(yè)區(qū)三區(qū)控制、關(guān)鍵工藝變量三區(qū)控制、崗前準(zhǔn)入、危險(xiǎn)作業(yè)審批、掛牌走動(dòng)巡檢、“手指口述”、領(lǐng)結(jié)圖分析、制定崗位應(yīng)急處置方案等。公司安全理念與安全承諾：安全理念：一切事故皆可預(yù)防，一切事故皆可避免安全愿景：平安的金川，和諧的金川安全使命：以安全文化為引領(lǐng)，打造本質(zhì)安全型金川安全目標(biāo)：無隱患，無污染，零違章，零傷害安全人本理念：員工的生命和健康高于一切安全發(fā)展理念：文化引領(lǐng)，安全發(fā)展安全管理理念：零違章+無隱患=零傷害安全操作理念：先確認(rèn)，后操作基本安全態(tài)度：人的生命高于一切，安全是企業(yè)最大的效益安全運(yùn)作機(jī)制：安全來自規(guī)范，安全來自細(xì)節(jié)本質(zhì)安全型員工：我要安全，我會(huì)安全，我能安全本質(zhì)安全型企業(yè)：人員安全，設(shè)備安全，環(huán)境安全對(duì)標(biāo)工作的管理模塊是什么？選標(biāo)+樹標(biāo)=對(duì)標(biāo)+達(dá)標(biāo)。此次文化建設(shè)活動(dòng)預(yù)計(jì)通過打造“龍興精神”和創(chuàng)建“龍興人”(Лунсинец)理念作為活動(dòng)主線，以此主線開展一系列主題活動(dòng)，以期短期內(nèi)形成初步的企業(yè)文化框架。公司于2006年通過競拍的方式競得克茲爾塔什特克鉛鋅多金屬礦床100%的礦產(chǎn)資源使用權(quán)，該礦床距圖瓦共和國首府克孜勒市東北120公里處。礦床已探明金屬量約為160萬噸，其中鉛20萬噸、鋅130萬噸、銅8萬噸，鉛鋅綜合品位大于10%，屬于大型的高品質(zhì)鉛鋅多金屬礦，設(shè)計(jì)規(guī)模為年處理礦石量100萬噸，礦山分露采和地采兩期建設(shè)。一、概念的文字性表述龍興精神：包容、協(xié)作、高效、創(chuàng)新企業(yè)宗旨：發(fā)展企業(yè)、繁榮地方企業(yè)宣傳口號(hào)：我的企業(yè)、我的驕傲、我的未來企業(yè)的生日：每年的8月4日（備注：項(xiàng)目開工日期和投產(chǎn)日期）二、企業(yè)文化的一系列貫徹和落實(shí)活動(dòng)一系列活動(dòng)的主題：踐行龍興精神主要活動(dòng)的組成部分：組建公司網(wǎng)站，其目的在于開通一條企業(yè)自己的信息發(fā)布和收集渠道；印制企業(yè)宣傳冊(cè)，主要用于外事場(chǎng)合的企業(yè)宣傳，亦是企業(yè)形象的必要組成部分；開展各種文體活動(dòng)，組建各種文藝團(tuán)體，積極參與當(dāng)?shù)馗鞣N活動(dòng)，主動(dòng)、積極地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，以增進(jìn)兩國民眾之間的理解和友誼；企業(yè)內(nèi)部設(shè)立文化宣傳欄，通過征集詩歌、各類文章、圖片、先進(jìn)事跡報(bào)道等方式活躍企業(yè)內(nèi)部文化和豐富員工業(yè)余生活；舉辦投產(chǎn)儀式慶典，此項(xiàng)活動(dòng)在企業(yè)國際影響和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)聲譽(yù)方面具有非凡的意義，有待成立專門組委會(huì)操辦；舉辦年度優(yōu)秀員工評(píng)選，建議于每年年終舉辦中、俄兩國優(yōu)秀員工評(píng)選，以評(píng)選促民族融合、以獎(jiǎng)優(yōu)促后進(jìn)、讓員工切身體會(huì)到企業(yè)對(duì)其給予的關(guān)注和可期的未來發(fā)展。零傷害構(gòu)架體系的管理模塊是什么？無隱患+零違章=零傷害。安全標(biāo)準(zhǔn)化的管理模塊是什么？管理標(biāo)準(zhǔn)化+現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化+運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化+行為標(biāo)準(zhǔn)化=安全標(biāo)準(zhǔn)化。三者不能混淆。1崗位隱患排查的要求是什么？崗位隱患排查“八步驟”：①人員按巡檢計(jì)劃到達(dá)巡檢崗位，②勞保品穿戴合規(guī)性檢查，③對(duì)上下級(jí)人員是否按計(jì)劃進(jìn)行檢查進(jìn)行監(jiān)督，④對(duì)本人應(yīng)檢查隱患全面檢查，⑤完成檢查記錄填寫并簽字確認(rèn)，⑥崗位人員簽字確認(rèn)，⑦下發(fā)隱患整改通知，⑧責(zé)任單位和人員進(jìn)行整改核銷并接受考核1安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式是什么？安全文化引領(lǐng)推進(jìn)模式=典型引路+示范引領(lǐng)+整體推進(jìn)1掛牌走動(dòng)巡檢的要求有哪些？掛牌走動(dòng)巡檢“十必做”。零傷害構(gòu)架體系從哪幾個(gè)安全管理系統(tǒng)規(guī)定了哪12各層面的工作？從設(shè)備機(jī)具、工藝系統(tǒng)、作業(yè)環(huán)境、員工行為四個(gè)安全管理系統(tǒng)。金川文化的四個(gè)篇章是 金川事業(yè)、金川品格、金川法則、金川規(guī)范。金川品格包括核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理方針。金川法則由兩個(gè)“理念”、八個(gè)“觀”構(gòu)成，兩個(gè)“理念”是戰(zhàn)略理念、人才理念；八個(gè)“觀”分別是資源觀、科研觀、市場(chǎng)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀、安全環(huán)保觀、成本觀、質(zhì)量觀、廉潔觀。1金川集團(tuán)的科研觀是研以致用、引領(lǐng)未來。1金川集團(tuán)的成本觀是科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)。2金川集團(tuán)員工行為引領(lǐng)是八榮八恥。2金川標(biāo)識(shí)利用抽象的表現(xiàn)形式，將漢字“金”、“川”、融合到一方標(biāo)識(shí)中，突出表達(dá)“金川”這一名稱豐富的文化。企業(yè)文化企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對(duì)癥下藥的辦法。企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識(shí)性；非強(qiáng)制性；相對(duì)穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一； 超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)相統(tǒng)一。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化傳播是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動(dòng)，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。四、論述題（共21分）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際說說為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對(duì)立與沖突。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會(huì)具有感召力和影響力，在社會(huì)公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對(duì)自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）BCBABCCAAC二、名詞解釋（每小題4分，共24分）企業(yè)楷模 P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。企業(yè)文化氛圍 P222是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位（２）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會(huì)主義制度文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動(dòng)中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。因而企業(yè)文化必然反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)更會(huì)有機(jī)遇，跨國巨頭們一旦找到應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決之道，也就極可能把握住巨大的發(fā)展機(jī)遇。在這種大的背景之下，企業(yè)需要建立起“全球化思考，本地化行動(dòng)”的戰(zhàn)略理念和思維。而今天，信息成為重要的資源，以開發(fā)和利用信息資源為目的的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，信息優(yōu)勢(shì)成為競爭優(yōu)勢(shì)的必要條件。他甚至還預(yù)言信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可能使城市變成信息中心，而不再成為工作中心，從而導(dǎo)致中心城市的緩慢衰亡。同時(shí)，社會(huì)已進(jìn)入信息化時(shí)代，信息的 1充分披露和廣泛而快速的傳播，還可能會(huì)將企業(yè)某方面的失誤放大，迅速變?yōu)楣娛录?，從而使突發(fā)事件層出不窮，處理問題的難度也會(huì)變得更為棘手。差異化管理是有效規(guī)避與限制差異的負(fù)面效應(yīng)、充分發(fā)揮差異的結(jié)構(gòu)效應(yīng)，使差異的正面效應(yīng)真正成為企業(yè)發(fā)展的“差異資產(chǎn)”。熊彼得于1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理》首先提出了著名的“創(chuàng)新理論”。三、企業(yè)的社會(huì)角色企業(yè)社會(huì)責(zé)任（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的興起與發(fā)展（2）社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵阿奇它作為一種價(jià)值觀念內(nèi)涵于企業(yè)活動(dòng)之中，包括管理倫理、經(jīng)營倫理、競爭倫理、質(zhì)量倫理和職業(yè)倫理等方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理是通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起作用的。第2章 企業(yè)文化的興起與演進(jìn)一、企業(yè)文化的興起背景社會(huì)大變革管理實(shí)踐的變化管理理論的危機(jī)與發(fā)展二、企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展與趨勢(shì)企業(yè)文化的興起與實(shí)踐企業(yè)文化實(shí)踐在中國的發(fā)展企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論的產(chǎn)生（企業(yè)文化學(xué)說四重奏）三、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化理論在中國的發(fā)展第3章 企業(yè)文化研究的線索一、企業(yè)文化研究的理論基礎(chǔ)文化人類學(xué)研究人與文化的科學(xué)在美國被稱為文化人類學(xué)，在英國被