【正文】 作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！20xx年12月22日前臺接待述職報告4尊敬的領導：您好！首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。五、轉(zhuǎn)正后工作計劃在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：自覺加強學習，像理論學習、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。，凡事要做到最細、最小心。(二)辦公用品管理，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，；、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。、水果，調(diào)試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養(yǎng)，進步服務技巧。四、考慮如何彌補同事及部分工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿足前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部分，所以通常會在結(jié)帳時向我鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學德育工作匯報材料們投訴酒店的種種服務，而這些題目并非由收銀職員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部分或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的治理，從而加深客人的不信任程度。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服裝專賣店新店開張工作流程服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。；做好辦公用品的管理工作。前臺接待：****年**月**日第三篇：前臺接待述職報告述職報告自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應園區(qū)的日常管理。在這一個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。在我工作的這一個月內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。第一篇：前臺接待述職報告述職報告自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內(nèi)容如下：，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。，做好來電咨詢工作，認真記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。，凡事要做到最細。前臺接待：xxx2011年12月31日第二篇：前臺接待述職報告述職報告自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領導對我的信任與信賴，在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責，努力做好每一項工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報告如下：工作內(nèi)容：負責接待入園客人，前臺及地面保潔，工作體會及收獲：接待客人的時候，服務顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細心詢問顧客的需要，認真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項目，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、進住登記、退房及用度結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。二 加強我的銷售意識和銷售技巧，進步進住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的進范文之中學生心理狀況調(diào)查報告住情況靈活把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，進住率有所進步，夸大接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的進住率。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部分講明情況，請求幫助。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!前臺接待述職報告3一、報告目錄個人履歷簡介入職以來的主要工作事項對任職崗位的認識和理解工作體會轉(zhuǎn)正之后的工作計劃需要得到的支持與幫助二、入職以來主要事項自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。，維護好公司的良好形象；，協(xié)助部門其他同事進行活動準備；（開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等）；下班檢查關閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機等電器；，工作文檔；、打印、掃描等工作，共計復印A3:58張 A4：3097張 打印A3：49張 A4：xx33張；、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時；三、對任職崗位的認識和理解公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。前臺做的工作需要很好的耐心。初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收前臺復印、打印管理。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時檢查。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。客戶回訪。自我評價：優(yōu)點：具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。不足之處綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。加強與公司各部門的溝通。今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。剛開始我對前臺的工作不是很了解，認為前臺就是接聽電話，處理一些繁鎖的日常事情。我相信每處理好一個投訴就是一種成長。前臺總共接待的來訪來電戶。業(yè)主投訴其有故障，就需要我們?nèi)ヂ?lián)系第三方廠家進行維修。每天報紙裝訂，特報、商報、地產(chǎn)報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來。公司郵件的收發(fā)，如：外地項目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。保證打印機、掃描儀、傳真機的正常運轉(zhuǎn)。㈢、后勤保障事務管理員工外地出差火車票與飛機票的預定。及時上傳各地項目的新聞稿，及時給網(wǎng)站備案；之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報價，并及時上報給領導，獨立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談論合作事宜，但由于合同方便的沖突最終未達成一致。名片的印刷，項目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中整理并更新一些電子表格。1其他部門同事需在外打印給客戶的報告，及時聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達到公司。1流感期購買藥品及發(fā)放到各項目。1按時完成領導交代的工作。三、業(yè)務發(fā)展與提升從剛開始對電腦、打印機、復印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時間，一步步在進步。對項目現(xiàn)場也有些了解，項目開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯，到最后的熟練少出錯，以及對開盤環(huán)節(jié)的了解，參與項目活動，收獲很多。嚴格執(zhí)行公司固定（電子產(chǎn)品）資產(chǎn)的保管及使用。前臺接待述職報告8不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時光，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從