【正文】 大新的業(yè)務(wù)渠道。做好代理執(zhí)行的同時，擴大自營業(yè)務(wù)。目前，大連公司共有員工66人，擁大學(xué)以上學(xué)歷的有21人；其中40歲以下的29人，40歲以上的37人，業(yè)務(wù)部門39人，職能部門27人；公司持證上崗48人，持證率達到77%。雖然大連公司的石蠟從前幾年每噸300多元的利潤降到現(xiàn)在的100多元，但依然是中聯(lián)油系統(tǒng)中石蠟利潤最高的，這與我們員工的努力和煉廠的支持是分不開的。由于2004年底，國家對成品油出口退稅政策的改變，會導(dǎo)致2005年成品油市場的巨大波動。不利因素：原油（大慶）出口急劇減少，將影響公司收入。隨著工作的深入開展，在做好五大主營業(yè)務(wù)的同時，今年將會增加來料加工貿(mào)易方式。有利因素：業(yè)務(wù)量增大。這些內(nèi)外部環(huán)境對大連公司的發(fā)展提出了迫切的要求。2005年經(jīng)營目標：（略）2005年質(zhì)量目標：（略）2005年單項控制指標：（略）大連公司目前面臨的形勢2004年3月份，總公司王立華總裁來到大連公司進行調(diào)研，對大連公司的經(jīng)營狀況和下一步的發(fā)展提出了希望和要求。工作中存在的這些問題，需要我們在新的一年里開拓發(fā)展中協(xié)調(diào)解決，也需要得到上級主管部門的支持。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工的實際狀況，全年開展了外貿(mào)英語、辦公自動化、崗位資格等幾個方面的培訓(xùn)工作，但由于受到“非典”的影響，以及業(yè)務(wù)繁雜等原因，有一段時間培訓(xùn)工作抓的不是很緊，全員的整體素質(zhì)亟待提高。一是新業(yè)務(wù)開拓不夠。我們培訓(xùn)宗旨是，不僅要求學(xué)歷培訓(xùn)更要注重能力培訓(xùn)，不斷的補充和更新，利用培訓(xùn)這個渠道，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基矗五是加強公司的企業(yè)文化宣傳教育。按照總公司提出的“發(fā)展、創(chuàng)新”的口號，用創(chuàng)新觀念引領(lǐng)公司進一步的發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)班子認真執(zhí)行和貫徹總公司的各項政策的同時，總公司的大力支持也給我們創(chuàng)造了良好的經(jīng)營氛圍和寬松的經(jīng)營環(huán)境，有了總公司強有力的后盾，增強了我們戰(zhàn)勝各種困難的決心和信心。4月22日，在接到總公司《關(guān)于做好“非典”預(yù)防工作的通知》的文件精神后，公司立即成立了預(yù)防“非典”領(lǐng)導(dǎo)小組，并以通知的形式將文件精神傳達給全體員工，進一步將工作層層落實。第一篇：公司企業(yè)工作總結(jié)天，公司會為員工送上一個生日蛋糕和一張有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字祝福的生日賀卡；在節(jié)假日的時候，工會給員工發(fā)放電影票，娛樂員工的休閑生活，為員工購買洗護用品，發(fā)放新年“千禧饅頭”等等，雖然這些事情不是很大，但是給予員工的確是實實在在的體貼，讓員工真正感受到公司這個大家庭中的溫暖。多次召開“防非”專題會議，要求全體員工團結(jié)一致，一同預(yù)防“非典”疫情。二是堅持服務(wù)理念，穩(wěn)固各項代理工作。我們目前在石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備、貨運代理業(yè)務(wù)方面在國內(nèi)外市場上開發(fā)了不少的新品種和新業(yè)務(wù)，構(gòu)成了公司新的經(jīng)濟增長點。我們通過各種途徑將公司“誠信、進缺的企業(yè)文化精神深入人心，成為我們員工工作和行為中的一種自覺習(xí)慣。我們雖然緊緊依托石油企業(yè)，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，但石油的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。三是石蠟配送中心運做出現(xiàn)下滑趨勢。二、2005年工作目標和主要任務(wù)2005年總公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是：貫徹落實集團公司工作會議精神，服從和服務(wù)于中國石油的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，鞏固進出口，擴大國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，強化海外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)運做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一體化運做。根據(jù)王立華總裁的講話精神，2005年大連公司的發(fā)展要立足于創(chuàng)新，堅持以發(fā)展為主線，認真研究和解決公司的發(fā)展問題。目前大連公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，已經(jīng)基本實現(xiàn)了以原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運代理五大業(yè)務(wù)單元并進的發(fā)展態(tài)勢。2004年，大連公司計劃進出口總量1074萬噸，其中進口643萬噸，出口431萬噸；2005年預(yù)計進出口總量達到1158萬噸，其中進口825萬噸，出口333萬噸，%。這種貿(mào)易方式會給大連公司帶來很大的機遇，同時這也是一個挑戰(zhàn)，要求我們員工的專業(yè)素質(zhì)要高，服務(wù)工作要到位，在得到收益的同時促進員工素質(zhì)的提高，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的意義。2004年原油出口180萬噸，2005年預(yù)計出口50萬噸；按照每桶21美元計算，2005年將減少近30萬美元，同比降低73%，對大連公司的收入會產(chǎn)生巨大的影響。我公司的成品油出口量和價格都會受到?jīng)_擊，出口工作會更加的困難。2005年，因為市場變化等因素，石蠟的利潤空間將會更低，大連公司能夠得到的利潤就會大大的縮校2005年基礎(chǔ)油出口退稅政策取消，將影響大連公司基礎(chǔ)油業(yè)務(wù)的出口。進行對比后發(fā)現(xiàn)，大連公司整體人員年齡偏大，業(yè)務(wù)素質(zhì)達不到公司進一步發(fā)展的需要，迫切的需要解決。大連公司將一如既往的做好各項代理工作，根據(jù)公司發(fā)展的需要，擴大自營業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。根據(jù)總公司提出的“主業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、適度擴張戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、資本運營戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略”的五大戰(zhàn)略目標，結(jié)合公司的實際情況，用最佳的經(jīng)營方式，將船代業(yè)務(wù)順利的開展起來。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把主營業(yè)務(wù)放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進新的貿(mào)易手段，提高貿(mào)易技術(shù)含量上下功夫，實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。石化產(chǎn)品部還要繼續(xù)加強市場運做能力，擴大國內(nèi)外的石化產(chǎn)品市場，利用現(xiàn)有的公司條件和優(yōu)勢，大力開展新業(yè)務(wù)的運做。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的社會業(yè)務(wù)，保持穩(wěn)定的客源，為今后的代理工作打下良好的基矗貨代公司要繼續(xù)理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，逐步提高在崗人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強與總公司及各分公司的聯(lián)系，立足于服務(wù)角度，為總公司及公司管理決策提供及時準確的物流信息，完善相關(guān)的倉儲設(shè)施建設(shè)，為下一步擴大倉儲工作，提供有利的保障。我們還要充分利用總公司的信息優(yōu)勢，增加公司的經(jīng)營效益。規(guī)范各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還要加強對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。（四）加強培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)一流的企業(yè)需要一流的人才。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)務(wù)骨干。調(diào)整公司獎勵機制，激勵進取，發(fā)展創(chuàng)新，拓展公司經(jīng)營范圍，提高公司的綜合競爭實力。本，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。八、存在的問題和改進的方法在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡(luò)辦