【正文】 之間、基層單位與各班組之間以及班組與班組之間，形成規(guī)范的有償往來利益制約的關(guān)系，變過去單純的行政隸屬關(guān)系為行政隸屬和經(jīng)濟關(guān)系的有機結(jié)合，做到以市場統(tǒng)一礦井管理的行為，以市場調(diào)控礦井管理的節(jié)奏，使礦井內(nèi)部的管理活動與市場接軌。“一項制度”、“三化”管理的內(nèi)涵及重點 一項制度，即“現(xiàn)任法人”管理制度，就是以法人責任形式，確立礦所屬各單位、各部門為責任主體，以行政一把手為責任法人代表，黨委書記為責任保證人，黨政一把手負總責，領(lǐng)導班子中的其他成員為其分管范圍內(nèi)的責任人。設(shè)計年生產(chǎn)能力400萬噸，井田面積71km2，共有可采煤層13層，主要可采煤層3層，即山西組2煤層，太原群的9煤層，煤種以焦煤為主，肥煤次之，還有少量瘦煤、貧煤。西蒙教授告訴我們：“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新”。第一篇：三化管理與企業(yè)經(jīng)營推行“一項制度”、“三化”管理 加快企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換摘 要：分析了煤炭企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理，推行“一項制度”、“三化”管理的必要性，提出管理是主題，制度是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是靈魂，改革是動力；同時還要有與之配套的保證措施，才能收到良好的效果。因此，搞好企業(yè)這項系統(tǒng)工程必須從研究市場、改善經(jīng)營抓起，按照市場經(jīng)濟的規(guī)律，不斷開展經(jīng)營創(chuàng)新，這是搞好企業(yè)管理的新課題。地層整體呈北高南低的單斜構(gòu)造。以落實責任為核心，層層建立以經(jīng)濟責任、法律責任和社會責任于一體的責任目標體系，并運用經(jīng)濟的、法律的以及必要的行政手段進行綜合考核的管理制度。2）工作標準化就是質(zhì)量標準化和崗位作業(yè)標準化。全礦上崗人員應知應會率達到95%，規(guī)范操作率達到85%以上。全部可控的全部考核，部分可控的部分考核，不可控的不考核。實踐證明，企業(yè)要改革，要實現(xiàn)管理科學化，沒有現(xiàn)成的模式可搬，必須充分結(jié)合企業(yè)自身實際，尊重企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律，尊重企業(yè)管理的整體性去探索和創(chuàng)新，“以創(chuàng)新強管理，向管理要效益，以創(chuàng)新求突破，靠管理求發(fā)展”，才能實現(xiàn)預期的管理目標。正是基于這樣一個企業(yè)管理“整體性”的正確認識，并抓住任何工作要在“目標明確、責任到位、落實到位”這一指導思想，才確定了對礦井“兩個文明建設(shè)同安排、同考核、同獎懲”的“責任法人”制度以及與之相配套的“三化”管理工作思路。各單位一旦最初的承包基數(shù)不合理，以后承包便都建立在不合理的基礎(chǔ)之上，往往形成鞭打快牛，保護落后的情況，限制了各單位降本增效的積極性；三是行政管理的最大特點是領(lǐng)導“說了算”，容易導致管理中的隨意性。這些弊端，通過推行“一項制度”、“三化”管理，可以得到有效克服。另一方面國內(nèi)經(jīng)濟遇到體制和結(jié)構(gòu)兩個比較大的調(diào)整，發(fā)展處于關(guān)鍵時期。因此，加強管理是企業(yè)工作的重中之重。為此，從1999年起推行“責任法人管理”制度，在執(zhí)行過程中，我們又分階段，有重點對責任目標體系、責任考核體系，內(nèi)部管理制度等進行了改進，充實和完善，按照“分線管理，分線核算，一線一制”的總原則，推進下屬單位經(jīng)營方式的多樣化改革。內(nèi)容主要包括責任目標體系、責任考核獎罰體系和實施監(jiān)督體系三個部分。③社會責任目標，即當前企業(yè)所承擔的全部社會責任，包括職工物質(zhì)文化生活、環(huán)境保護、計劃生育、信訪工作、維護職工合法權(quán)益責任等，由礦按照當?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定的目標具體分解落實。對各“責任法人”單位經(jīng)濟責任指標的考核，根據(jù)盈虧、安全等主要指標完成情況，按月考核。對完不成指標任務的，經(jīng)予經(jīng)濟處罰，還要按有關(guān)規(guī)定予以行政、法律處罰。實施監(jiān)督體系 礦組織有關(guān)部門人員成立了“責任法人”綜合考核領(lǐng)導組，負責制訂監(jiān)督管理細則，組織定期或不定期考核工作。年終總評時，兼顧經(jīng)濟的、法律的、社會的各類責任指標完成情況，克服以往輕重不一，工作不平衡的問題，同時對一些指令性指標完成情況實行“一票否決”?！叭惫芾淼淖龇ê筒襟Ea、確立分級市場，構(gòu)建內(nèi)部市場結(jié)算主體根據(jù)現(xiàn)有的組織機構(gòu)，全礦分為二級市場結(jié)算主體。1）采、掘、開單位。總收入減總支出為各單位結(jié)算內(nèi)部利潤。對采掘單位提供的服務全部量化，按所定價實行有償服務，按勞取酬，總收入為服務量服務單價，由被服務單位支付。5）多經(jīng)公司：實行“四自經(jīng)營”，為礦提價產(chǎn)品、勞務、加工服務等，并按協(xié)議價格通過礦內(nèi)進行結(jié)算。b、測算制定內(nèi)部價格體系價格是市場的基本要素，建立價格體系是內(nèi)部市場規(guī)范動作的前提。、(運輸費用、辦公費等）。要使內(nèi)部市場化管理順利實施，首先必須樹立市場觀念，否則，一切措施如同虛設(shè)，發(fā)揮不了效應；二是加強組織領(lǐng)導，建立強有力的組織保證體系。市場化管理辦公室負責制定嚴密的工作計劃，加強領(lǐng)導，確保內(nèi)部市場化工作有條不紊地進行；三是加強經(jīng)營管理。五是引入賽馬機制，把市場經(jīng)濟的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，給了每個人以平等的競爭機會；在開展績效考核時，把壓力層層傳遞給每一名員工，把企業(yè)生存和發(fā)展的重任由全員分擔，使每一名員工都動起來，聚集出企業(yè)的整體活力。同時，克服了“兩張皮”、“一手軟、一手硬”、顧此失彼的老問題，保證了各項目標任務的全面實現(xiàn)。新機制帶來了觀念上、工作上的改革創(chuàng)新，使職工看到了企業(yè)的希望和未來?！訌娏似髽I(yè)管理的基礎(chǔ)工作。所謂“細”，就是按工人崗位確定標準，每個崗位都要訂出幾條標準；每一個干部都要把所承擔業(yè)務，一項一項地訂出辦事程序，協(xié)作關(guān)系，時限和完成程度。班長具體分工，各工種人員必須說出其崗位工作標準、注意事項、出現(xiàn)緊急情況的應急措施等方可上崗。各市場主體自覺地把生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各類費用變?yōu)樽约旱馁M用進行管理，在價格一定的前提下，成本費用相對不變，超了就要減少收入，材料費用支出減少，工資就會增加。第二篇：連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理A：逛商場，從商場的門進來，商場正在搞節(jié)日促銷活動，熱鬧非凡，A邊瀏覽各品牌店鋪邊欣賞，（BD學生扮演店鋪穿著本店品牌服飾的營業(yè)員），A邊瀏覽邊欣賞BD的模特兼營業(yè)員。顧客商場購物體驗：A2：A同學在比較了四家店鋪的衣服款式后，做了一個比較判斷，最后才做出自己的購買決定，最后采取了購買行動。案例啟示A6：顧客是上帝A1：A2A1扮演顧客，A2扮演營業(yè)員，A1想要換試幾件自己喜歡的衣服，叫A2去拿，A2只顧自己和別的營業(yè)員聊天，對A1的要求置之不理，引起與顧客的沖突。在第三個情境中，如果我是當事的商場主管，我會認真聽顧客的要求后，先真誠的向顧客道歉，并對顧客提出解決問題的辦法，并對當事營業(yè)員采取一定的處罰，最大限度地保留住顧客對商場的忠誠。答：要素一：管理主體—管理者及其管理機構(gòu)具有主動、支配和影響作用的因素管理者要樹立正確的管理觀念，指導自身的管理活動；如何調(diào)動下屬的積極性，獲得組織成員的必要服務；提高自身素質(zhì)和管理水平，成為學習型組織的教練。組織目標的先進性與現(xiàn)實性；組織目標的科學性與靈活性；組織目標與個人目標的有機結(jié)合。結(jié)合《美國通用汽車案例》從企業(yè)特征的角度分析，破產(chǎn)前的美國通用汽車公司失去了那些性質(zhì)？答：2008年，通用成立101年華誕，通用一直是美國工業(yè)的象征和榮耀?？傎Y產(chǎn)為823億美元，總債務為1728億美元，資產(chǎn)負債率高達210%。工作標準：衡量有關(guān)工作質(zhì)量的準則，即用來衡量企業(yè)各項工作任務完成好壞的標準。企業(yè)管理制度: 管理思想/組織/人才/方法/、從資產(chǎn)所有者形式出發(fā)，簡述自然人企業(yè)與法人企業(yè)的主要區(qū)別。由于其具有經(jīng)營規(guī)模小，管理簡單，經(jīng)營靈活等特點，在小型加工、零售商業(yè)、服務業(yè)等領(lǐng)域較為活躍。適度分工，提高效率，團隊式工作小組。直線指揮人員，職能參謀人員。結(jié)合《華為流程再造案例》，試述職能導向管理與流程導向管理的主要區(qū)別。答:生產(chǎn)領(lǐng)域：全球市場供過于求，資源、技術(shù)、工資要素退居其次，：服務消費、旅游、教育、“吃文化”趨強，：世界頂尖級企業(yè)跨國競爭，不同民族文化的碰撞、比較、融合，：以人為本的時代，生產(chǎn)文化、消費文化、管理文化漸成氣候。達成共識的精神層文化的結(jié)晶。答：（1）、理念更新、精神重塑，輻射制度變革、物質(zhì)革新。(5)、在企業(yè)重組兼并中變革企業(yè)文化。應該做什么業(yè)務—經(jīng)營領(lǐng)域？如何配置資源及發(fā)展業(yè)務；怎樣在特定產(chǎn)品市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢；怎樣具體操作以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)