erp項(xiàng)目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-wenkub
2023-03-23 17:19:44 本頁(yè)面
【正文】 提高銷(xiāo)量 增加品種 改善流程 減少消耗 增加庫(kù)房利用率 提高生產(chǎn)能力 精簡(jiǎn)人員 優(yōu)化排程 優(yōu)化發(fā)運(yùn)網(wǎng)絡(luò) 精簡(jiǎn)人員 降低客戶(hù)服務(wù)和訂單處理成本 降低財(cái)會(huì)費(fèi)用 降低人事費(fèi)用 改善資本規(guī)劃和投資程序 降低庫(kù)存 減少往來(lái)款項(xiàng) 運(yùn)用多種發(fā)運(yùn)方式 ? 利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)工作 : – 明確最佳的目標(biāo)客戶(hù) – 提供最好的產(chǎn)品組合 – 改善價(jià)格管理 ? 減少銷(xiāo)售管理層次 ? 針對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)品 ? 及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃促進(jìn)庫(kù)存管理的改善 ? 利潤(rùn)最大化的生產(chǎn)能力配備和利用 ? 提高庫(kù)存流動(dòng)數(shù)據(jù)的透明度 ? 降低運(yùn)輸費(fèi)用 – 提高運(yùn)輸工具利用率 – 減少緊急發(fā)運(yùn) ? 優(yōu)化承運(yùn)商評(píng)估和管理 ? 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù) ? 改善供應(yīng)鏈信息的透明度 – 提高訂單完成率 – 顯著降低成本 – 快速解決問(wèn)題 ? 改善資本運(yùn)作： – 增加單位資本產(chǎn)出 – 減少庫(kù)存投入 – 減少應(yīng)收帳余額 ? 采購(gòu)訂單申請(qǐng)的自動(dòng)化 ? 完善的供應(yīng)商評(píng)估數(shù)據(jù) ? 重復(fù)性工作的自動(dòng)化 ? 單點(diǎn)錄入解決重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問(wèn)題 ? 快速數(shù)據(jù)校驗(yàn) ? 帳單處理自動(dòng)化 ? 工資發(fā)放自動(dòng)化 ? 適度的、較低的安全庫(kù)存 ? 適度的、合理的應(yīng)收帳 /應(yīng)付帳管理 價(jià)值杠桿 轉(zhuǎn)變機(jī)制帶來(lái)的收益 自動(dòng)化帶來(lái)的收益 由于 ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)企業(yè)的變革過(guò)程，因此，在 ERP系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造上，著眼于“企業(yè)變革”和“單純的手工自動(dòng)化”，所能夠帶給企業(yè)的價(jià)值也是不同的二個(gè)方面 價(jià)值面 13 ? 集成化及以流程為主導(dǎo) ?從以職能為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹鲗?dǎo) ?集成企業(yè)的職能部門(mén) ? 客戶(hù)響應(yīng)速度 /靈活性 ?對(duì)于客戶(hù)的要求能夠更快更好地響應(yīng) ?業(yè)務(wù)操作更為便利 , 例如，定價(jià)，接單，發(fā)貨，多語(yǔ)種支持 ?滿(mǎn)足市場(chǎng)條件的變化 ?更加容易抓住新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) ? 新的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) ?支持最新的集成的流程 ? 提高市場(chǎng)定位和人力資源管理能力 戰(zhàn)略性收益 集成與流程 信息 客戶(hù)響應(yīng)速度 /靈活性 成本 / 生產(chǎn)率 新的應(yīng)用架構(gòu) 29%35%47%52%58%資料來(lái)源 : Benchmarking Partners 價(jià)值面 Benchmarking Partners 公司的研究表明，實(shí)施 ERP系統(tǒng)的收益可分為兩類(lèi)：戰(zhàn)略性收益，以及經(jīng)濟(jì)性收益 . 14 ? 財(cái)務(wù)管理及人事管理 ?縮短關(guān)帳的時(shí)間 ?改善現(xiàn)金和應(yīng)收帳管理 ?減少人工成本 ? IT 成本 ?減少 IT 重復(fù)投資 ? 其他 ?改進(jìn)運(yùn)輸，銷(xiāo)售和運(yùn)作計(jì)劃，工廠維護(hù) 財(cái)務(wù)管理 人事 IT 成本 存貨 供應(yīng)商管理 /采購(gòu) 訂單管理 其他 56%29%30%36%41%50%55%資料來(lái)源 : Benchmarking Partners Benchmarking Partners 公司的研究表明，實(shí)施 ERP系統(tǒng)的收益可分為兩類(lèi)：戰(zhàn)略性收益，以及經(jīng)濟(jì)性收益 . 經(jīng)濟(jì)性收益 價(jià)值面 15 一些頗能說(shuō)明問(wèn)題的數(shù)字，主要的受益領(lǐng)域某行業(yè)內(nèi)一些公司的指標(biāo) 存貨 ? 存貨占銷(xiāo)售額的比例從 24%降到 20% ? 3億美金的存貨減少 1千 3百萬(wàn) 財(cái)務(wù)管理 ? 結(jié)帳時(shí)間從 15天減少到 3天 (減少80%) ? 資金占銷(xiāo)售額的比例從 %減少到% 采購(gòu) ? 采購(gòu)時(shí)間減少 30% ? 原材料的價(jià)格減少 3% 人事管理 ? 財(cái)務(wù)人員減少 34% ? 招聘雇員人數(shù)減少 15% 指標(biāo)實(shí)例 資料來(lái)源 : Benchmarking Partners 價(jià)值面 16 業(yè)務(wù)集成模型 科技 人力資源 作業(yè)流程 策略 業(yè)務(wù)集成 業(yè)務(wù)集成藍(lán)圖 作業(yè)流程 文化 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu) 組織 技能 設(shè)備 設(shè)施和 布局 應(yīng)用 系統(tǒng) 策略 績(jī)效 行動(dòng) 其次，在“業(yè)務(wù)集成面”上，必須充分考慮到企業(yè)是在一個(gè)及其復(fù)雜的系統(tǒng)下工作，其包括了四個(gè)業(yè)務(wù)組成要素，并且它們之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系 業(yè)務(wù)集成面 17 策略 技術(shù) 流程 組織 促 使 實(shí) 現(xiàn) 持 續(xù) 問(wèn)題： ?ERP項(xiàng)目目標(biāo)是什么 ?ERP項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)如何為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的中期和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù) ?IT部門(mén)為配合企業(yè)的中、遠(yuǎn)期目標(biāo)，有怎樣的發(fā)展策略 問(wèn)題： ?現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)和正在實(shí)施中的組織結(jié)構(gòu)是否可以滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)其中、遠(yuǎn)期的企業(yè)目標(biāo) ?變革的實(shí)施 (包括 ERP項(xiàng)目 )對(duì)目前業(yè)務(wù)的影響有多大，企業(yè)各階層對(duì)變革是否有認(rèn)同感 問(wèn)題： ? 當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程與行業(yè)最佳實(shí)踐有多大差距，在 ERP項(xiàng)目中將怎樣改進(jìn) ? ERP項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程有多大的幫助，例如存貨將下降多少等 ? 企業(yè)價(jià)值主要在供應(yīng)鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生， ERP項(xiàng)目如何增強(qiáng)核心能力 問(wèn)題： ?適合企業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的信息技術(shù)架構(gòu)應(yīng)該是怎樣的 ?作為不同行業(yè)的公司如何更好地響應(yīng)快速市場(chǎng)變化所帶來(lái)的機(jī)遇與沖擊 業(yè)務(wù)集成 業(yè)務(wù)集成面 因此，對(duì)于 ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，必須針對(duì)企業(yè)的四個(gè)業(yè)務(wù)組成要素有不同的考量問(wèn)題和要求 18 最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐 應(yīng)該是企業(yè)策略，業(yè)務(wù)流程，支持系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的組合或其中的某一部分，它必須能夠?qū)σ徽钻P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)，例如成本，服務(wù)質(zhì)量和投資回報(bào)率等，產(chǎn)生積極的影響，從而給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值。 8 . 1 對(duì)客戶(hù)所查詢(xún)信息作出及時(shí)反應(yīng)并不斷跟蹤8 . 2 確定具體的有針對(duì)性的客戶(hù)需求 ( s i t es u r v e y )8 . 完成訂單 , 滿(mǎn)足需求8 . 6 安排 /協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)貨8 . 8 安裝并啟動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)8 . 1 1 處理退貨 /收集反饋信息1 0 .
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