前臺接待話術(shù)文檔共5篇-wenkub
2024-10-17 14 本頁面
【正文】 領(lǐng)導，可以給你考慮。你還有什么疑問嗎？有什么擔心的嗎？我們敢向社會公布上機時間，敢向社會承諾，接受社會的監(jiān)督，就保你學到真技術(shù)，保你成功就業(yè)。而我們實際的但是最后我們保你學到真技術(shù)，成功就業(yè)。如果沒有就建議你學習我們特訓班，保技術(shù)，保成功就業(yè)。答2：只要技術(shù)好，到哪里都能就業(yè)。我們辦學十余年，有規(guī)范的教學流程和教學大綱，教練手把手教學。可以學會，挖機駕駛需要操作技能，我們的培訓課程80%都是實訓課程，能夠保證您學會挖機的各種操作技能。而挖機工資很高。再者，我報的是學費總數(shù)，不會增加一分；而有的學校在你入學后，今天收這個費200元，明天收那個費300元，結(jié)果加起來比我們的還高。A：X醫(yī)生，X姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。A：如果是可觀的就說：X姐，您這恢復的挺好的，看上去不錯呢；如果是身體項目就說：X姐您感覺挺好的吧，B：。A:好的, B:好的.(開始安排咨詢醫(yī)生)A:您好!X姐,這邊請（手勢），我?guī)娨幌挛覀兊膶I(yè)咨詢醫(yī)生 B::您好!, A:給顧客倒水,:及時返崗 接待三(針對刁鉆顧客)A:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)B::好的,::請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? B:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料, A:,這些對您的工作和生活不會有影響的,::姐,不留也沒關(guān)系,(復查顧客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您過來了。B:嗯A:X姐您好,我們X醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請吧。A：X姐這邊請吧（手勢），B：。A:給顧客倒水,:及時返崗 顧客出院流程: A:X姐,謝謝光臨,請慢走.(針對復查,咨詢顧客).X姐,回去好好休息一下,注意傷口預(yù)防感染.(針對剛做過手術(shù)的顧客).針對咨詢過沒消費的顧客（由帶領(lǐng)人員負責詢問咨詢情況）A:姐::嗯,:姐:那您是要回去考慮下嗎? B::好的,姐,::您請慢走姐,歡迎光臨,A:姐, :嗯,還好,:是吧,姐您做的是什么項目呢?哪位醫(yī)生給您咨詢的? B:雙眼皮和開內(nèi)眼角,:姐,那X醫(yī)生給您說的是多少錢呢? B:3000,太貴了A:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優(yōu)惠了幾百塊錢呢,姐您還不知道咱們醫(yī)院也只有X醫(yī)生給的優(yōu)惠是最大的,姐最主要的是咱們醫(yī)院醫(yī)生都是做了十多年的經(jīng)驗是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個跟價格比您覺得是不是做了更劃算呢? B:行,:好的,姐,::您請慢走姐,歡迎光臨,? ? 姐咱們醫(yī)院雖小,但是咱們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)的安全,這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的,跟醫(yī)院的大小無關(guān),您說是吧? 顧客對手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦? 姐,您可以完全放心,給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長X手術(shù)的,手術(shù)經(jīng)驗已經(jīng)十幾年了,而且像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)效果您可以完全放心.第二篇：前臺接待話術(shù)之重要問題學費高1）現(xiàn)在沒有錢，能不能先賺錢，再給錢2）費用這么高，還不包括辦證、還不包吃，3）費用高能不能少點4）人家學校多少錢，你們怎么這么貴5）學費高，才學一樣，人家學費低，還學好幾樣。第三，一方面工程機械培訓運營成本高，機械貴、油料貴；另一方面教學質(zhì)量要保證，這勢必就要加長訓練時間，這就會大幅增加了學校運營成本。問：學挖機工資待遇多少？答：轉(zhuǎn)《就業(yè)篇》答：你認為多少錢合適？問：20003000能學到答：其他學校費用很低，每個小時的培訓成本就是200多元，2000元能上多長時間的機子，你又能學到多少技術(shù)。我們辦學十余年，好多工程機械行業(yè)的駕駛員，都是我們學校培訓出來的，目前從用人方反饋回來的情況看，學員的技術(shù)水平比較高。問：能保學會嗎？（保技術(shù)嗎？）（普通班）反問：除非你的孩子智商有問題，否則我們就能教會你？你只要認真還能學不會嗎？不會了你在說話你想學會嗎？還沒有學，怎么知道學不會？還能學不會嗎？怎么能學不會？自行車好學嗎？難道你（的小孩）怕困難 怕吃苦嗎？有過不去的坎嗎你愿意嘗試失敗還是挽手成功呢？你愿意獻身挖機事業(yè)嗎有其他更好學的技術(shù)？什么技術(shù)好學？你對挖機感興趣嗎？問：能保學會嗎？（保技術(shù)嗎？）（普通班）答：你覺得怎么樣算是學會問1：我熟練操作挖機，出去就能干活答1：轉(zhuǎn)到《教學篇 22》問2：出去就能找到工作，拿到高工資。答3：社會上對挖機駕駛員的需求量很大，只要技術(shù)好，就能找到工作。答：你覺得怎么才能學會問：你們用什么樣的方法教學 / 我覺得什么活都能干 / 我怎么知道？答：保分配嗎？178小時是什么意思觀點：178只是一個基本的數(shù)字，最后保你學到技術(shù)。178小時是，特訓班的學員獨立上機操作的時間你認為多長時間可以學會，或者是 你認為你學多長時間可以學會？178小時，是我們學校制定的課時標準，也是保證特訓班學員學會的標準，也是分配的標準。你還有什么擔心嗎？178小時是什么意思總結(jié)：我們學校是全國第一家，敢于向?qū)W員公布上機時間標準的，沒有任何一家工程機械學校敢向?qū)W員、社會公布上機時間。你想學幾個專業(yè)，如果你選擇兩個或更多，我可以請示學校領(lǐng)導，可以給你考慮。（轉(zhuǎn)學費篇）我們認為最
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