【正文】 收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否存在紕漏，然后對違約客戶的資信等級重新調(diào)查摸底，進行再認識。特別是在宏觀經(jīng)濟環(huán)境偏緊、國家實施經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的時期，客戶受大氣候影響，資金短缺、拖欠債權(quán)企業(yè)賬款的現(xiàn)象時有發(fā)生。從理論上講，履約付款是客戶不容推辭的責(zé)任和義務(wù)，也是企業(yè)正當(dāng)、合法權(quán)益所在。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方供銷、財會經(jīng)辦人確認無誤并簽章的對賬單，作為雙方對賬的原始依據(jù)；對超過期限的賒銷客戶，在發(fā)出對賬單的同時，需分發(fā)催交欠款通知書，以及時催收欠款。由信用控制單位和業(yè)務(wù)單位聯(lián)席召開的信用控制會議，主要是對客戶的信用風(fēng)險以及目前危險客戶進行分析和評價。如果有，則應(yīng)停止發(fā)貨。至于給予客戶現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的期限和程度應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身需要，在信用成本前后收益比較基礎(chǔ)上，擇定一個期量結(jié)合的最佳數(shù)據(jù)方案。但不適當(dāng)?shù)匮娱L信用期限，會引起應(yīng)收賬款機會成本和收賬費用的增加，也許還會造成壞賬損失。信用標準是決定給予或拒絕容戶信用優(yōu)惠的依據(jù)。四看客戶的經(jīng)營條件，經(jīng)營條件指可能影響客戶付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。二看客戶的償債能力，客戶的償債能力是指其流動資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例。企業(yè)通過設(shè)定信用等級評價標準，利用既有或潛在客戶的報表數(shù)據(jù)，計算各自的指標值，并與標準值進行比較分析，然后詳盡地對客戶的拒付風(fēng)險作出準確的判斷，以利企業(yè)提高應(yīng)收賬款投資決策的效果。二是企業(yè)承擔(dān)失信違約風(fēng)險的能力，企業(yè)風(fēng)險承擔(dān)能力的強弱也可影響信用標準高低的選擇。（1）確定適當(dāng)?shù)男庞脴藴?。?yīng)收賬款投資成本與收益并存。企業(yè)應(yīng)收賬款余額越大，壞賬成本就越大。企業(yè)要充分認識和估算應(yīng)收賬款的下列3項成本：一是機會成本，應(yīng)收賬款作為企業(yè)用于強化競爭、擴大市場占用率的一項短期投資占用，明顯喪失了該部分資金投入于證券市場及其他方面的收入。還有些企業(yè)就連財務(wù)部門也對應(yīng)收賬款心中沒有數(shù)，更談不上管理和清收的問題了。企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生從根本上說，主要還是企業(yè)自身存在問題，其主要包括兩個方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場競爭中缺乏競爭力，要想使自己的產(chǎn)品賣出去，就要采取先發(fā)貨后付款方式。因此，企業(yè)必須加強應(yīng)收賬款管理，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險，合理確定信用政策，及時收回賬款一、企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款最根本的原因一方面是缺少競爭力，另一方面是缺乏經(jīng)營理財觀念和意識。雖然大多數(shù)企業(yè)希望現(xiàn)銷而不愿賒銷，但是面對競爭，為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，不得不面向客戶提供信用業(yè)務(wù)。現(xiàn)實中很多企業(yè)正是因為資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)倒閉。所以如何加強應(yīng)收賬款管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。商品與勞務(wù)的賒銷、賒購，已成為當(dāng)代經(jīng)濟的基本特征。（一）應(yīng)收賬款產(chǎn)生的客觀因素。（2）企業(yè)對應(yīng)收賬款缺乏有效的管理和清收。（二）準確把握應(yīng)收賬款的本質(zhì)。企業(yè)用于維持賒銷業(yè)務(wù)所需要的資金乘以市場資金成本率（一般可按有價證券利息率）之積，便可得出應(yīng)收賬款的機會成本。（三）應(yīng)收賬款銷售風(fēng)險的本質(zhì)是“風(fēng)險損失”。企業(yè)采用賒銷方式，雖要耗費一定代價，但也可以開拓并占領(lǐng)市場，降低產(chǎn)成品的倉儲費用、管理費用。企業(yè)在進行信用銷售決策時，應(yīng)考慮信用銷售對銷售收入、對成本、對融資成本的影響，確定適當(dāng)?shù)男庞脴藴?。企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的能力強，就可以以較低的信用標準爭取客戶，擴大業(yè)務(wù)。（2）判斷企業(yè)的信用品質(zhì)?？彤a(chǎn)的流動資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項的能力就越強。需要了解客戶在過去困難時期的付款歷史，看其履約情況，以確定風(fēng)險等級。一旦企業(yè)決定給予容戶信用優(yōu)惠時，就需要考慮具體的使用條件。因此，企業(yè)必須要求因信用期限的延長帶來邊際收入的新增量大于邊際成本的上升數(shù)。其二，設(shè)定信用額度。在合同執(zhí)行的過程中，財務(wù)部門每周都應(yīng)以內(nèi)部催款通知書形式，通知相關(guān)部門和責(zé)任人了解其負責(zé)客戶的欠款和信用狀況，并提醒重點關(guān)注接近信用限度客戶的動態(tài)和經(jīng)營狀況。由信用控制部門內(nèi)部召開的會議，主要研究信用控制部門的運作是否正常、過去兩周的工作績效和未來兩周的工作內(nèi)容和規(guī)劃等。第三，應(yīng)加強事后監(jiān)督，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。但是如果企業(yè)對所有客戶拖欠或拒付賬款的行為都對簿公堂、付諸法律手段加以解決，往往不是最好的辦法。此時，如果企業(yè)直接向法院起訴追債，不僅需要花費大量的訴訟費，而且除非法院裁決被告破產(chǎn)，強制執(zhí)行，否則，效果也不理想。對于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再對其賒銷，并加緊催收所欠，態(tài)度要強硬。二是準確使用法律武器。對那些既不制訂還款計劃又不提供擔(dān)保的，或發(fā)現(xiàn)其缺乏清償能力的，應(yīng)及時通過法律途徑給予解決。在采取法律行動前應(yīng)考慮成本效益原則，遇到以下情況不必起訴：訴訟費用超過債務(wù)清償額；客戶抵押品變現(xiàn)后可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運行受到損害，起訴后收回賬款的可能性有限。企業(yè)的賒銷行為必須在內(nèi)控制度的框架內(nèi)進行，不能領(lǐng)導(dǎo)一個人說了算。企業(yè)要對應(yīng)收賬款的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，防止惡化。企業(yè)要對賒購者的信用品質(zhì)、償付能力進行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收賬款的回收進度和出現(xiàn)的變化。企業(yè)為了當(dāng)期必要的現(xiàn)金支出，必須要取得與之相匹配的現(xiàn)金流入總額。不管企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。第二篇：淺談應(yīng)收賬款風(fēng)險管理與防范淺談應(yīng)收賬款風(fēng)險管理與防范內(nèi)容提要： 企業(yè)在發(fā)展，業(yè)務(wù)在擴大，出現(xiàn)賒銷成為必然，由應(yīng)收賬款產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險也不可避免，我們只有采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，才能使?yīng)收賬款風(fēng)險降低、收益增大。所以，企業(yè)要充分認識應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及對企業(yè)的影響，制定合理的應(yīng)收賬款管理辦法，盡可能的降低應(yīng)收賬款的發(fā)生，對已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款應(yīng)盡可能地按時收回，從而提高企業(yè)資金的使用效率，減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險。管理者在進行賒銷決策的時候，必須仔細分析應(yīng)收賬款的成本，其內(nèi)容包括機會成本、管理成本和壞賬成本。（二）管理成本 管理成本也稱管理費用，是指對應(yīng)收賬款進行日常管理而耗費的開支，是與應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)有關(guān)的費用總和。企業(yè)應(yīng)收賬款費用應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的具體情況而定，沒有統(tǒng)一的標準。二、應(yīng)收賬款的作用和目的 應(yīng)收賬款是企業(yè)對外銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等而向購貨或接受勞務(wù)的單位收取的款項，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，屬于企業(yè)因賒銷而產(chǎn)生的一項短期債權(quán)。企業(yè)應(yīng)盡可能保證應(yīng)收賬款的合理占用水平和安全，盡可能減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經(jīng)濟中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國這一比率高達60%。，缺乏一套完整的信用風(fēng)險管理制度。特別是在宏觀經(jīng)濟環(huán)境偏緊，國家實施經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的時期，客戶受大氣候影響，資金短缺，拖欠債權(quán)企業(yè)賬款的現(xiàn)象時有發(fā)生。（四）對應(yīng)收帳款的會計監(jiān)督相當(dāng)薄弱。由于交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能。五、加強應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理 長虹集團的組織框架從“火車頭”向“聯(lián)合艦隊”改造，使規(guī)模從集團化、多元化、國際化的方向發(fā)展，避免“把雞蛋放在一個籃子里”的風(fēng)險，不斷提高子公司的自主權(quán)和經(jīng)營效率，但同時也會使整個公司的管理風(fēng)險增大，使企業(yè)失控。供應(yīng)商根據(jù)雙方的結(jié)算開發(fā)票，發(fā)票直接發(fā)到財務(wù)，財務(wù)把發(fā)票號輸入進去檢查就可以確認我們付款的時間。通過這種方式來提高效率，很大程度上也同時降低了整個長虹集團的財務(wù)成本，因為再也不需要產(chǎn)業(yè)單元都建立一個會計機構(gòu)了。長虹集團很好的利用了這點，它從之前是以銷售規(guī)模為重的思維導(dǎo)向，變成對內(nèi)部財務(wù)思路、財務(wù)組織和體系進行了較大幅度的調(diào)整后，對財務(wù)管理提出了“以財務(wù)為主線，以利潤為核心”的具體要求。一種觀點認為該由企業(yè)財會人員來管理，會計人員縱然對財務(wù)處理比較清楚，但對具體客戶情況并不了解，簡單歸由會計人員管理并不合適。企業(yè)應(yīng)盡可能地采用對自身有力的結(jié)算方式和先進的結(jié)算手段加速資金回籠，縮短資金在途時間。除了財務(wù)管理的要求外，對于業(yè)務(wù)公司在應(yīng)收賬款上的表現(xiàn)，工作人員也應(yīng)納入集團對子公司總經(jīng)理的績效考核中。企業(yè)按照客戶設(shè)立應(yīng)收賬款臺賬，詳細反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及各個客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息。故意不收回應(yīng)收賬款等情況。(二)制定合理的信用政策收款期限的長短受企業(yè)的信用最低標準,付款條件，信用風(fēng)險評估及收款政策等因素的影響。（3）客戶拖欠貸款帶來的成本。這樣適當(dāng)賦予各層級一定靈活性，也有利于提升業(yè)務(wù)效率。從賒銷額度來說，一般看對方的資信狀況而定。信用風(fēng)險評估，也就是評估客戶繁榮資信狀況，我們不妨借鑒一下銀行對企業(yè)的資信狀況的評估方法，著名的有“CAMEL”評級法和“5C”評級法。應(yīng)收政策的好壞影響收款的速度。（2）平時防止客戶賒銷余額超過賒銷額度，不正常的大舉賒銷往往是賴賬的前奏。（5）壞賬沖銷應(yīng)慎重，并應(yīng)先征得主管人員的核準，并定期考察壞賬回收的可能性?！霸诖呤辗矫?，我們現(xiàn)在是一個非常嚴密完整的體系”。(2)賒銷業(yè)務(wù)的全過程應(yīng)分工執(zhí)掌，如登記明細賬、填制賒欠客戶的賒欠賬單、向賒欠客戶交送或郵寄賬單和處理客戶收入的現(xiàn)金等，都應(yīng)分派專人負責(zé)。對于企業(yè)的客戶來說，他們愿意賒銷主要取決于經(jīng)濟的景氣狀況和企業(yè)賒銷的付款條件。在經(jīng)濟蕭條時期，商品滯銷，企業(yè)利率下降，此時賒銷風(fēng)險較大，大部分企業(yè)應(yīng)謹小慎微。作為一個綜合性的知名品牌，其網(wǎng)絡(luò)必定是面向全國的，在全國各地都有分公司和辦事處。在長虹，風(fēng)險管控的核心制度概括起來是“三大集中”：一是會計政策和會計報告集中管控，第二是會計人員、財務(wù)負責(zé)人集中管理；第三，資金集中管理。業(yè)務(wù)員過程管理：客戶拜訪、終端鋪貨、經(jīng)銷商庫存多少和貨齡的長短、回款跟蹤，銷量指標考核、市場信息的收集和反饋等。長虹集團對于應(yīng)收賬款，引入第三方保證機制。經(jīng)營部門應(yīng)樹立全新的營銷觀念，加強客戶信用管理，明確有關(guān)部門和人員職責(zé)。我國大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識比較淡漠，管理方式比較單一，絕大多數(shù)企業(yè)仍沒有建立起完善的信用管理機制。［關(guān)鍵詞］應(yīng)收賬款風(fēng)險防范風(fēng)險控制目錄中文摘要及關(guān)鍵詞引言…………………………………………………………………………………1 ………………………………………………1 ，造成企業(yè)資產(chǎn)負債率過高、企業(yè)流動資金不足……1 ，使企業(yè)存在著潛虧或損失……………1 …………………………………………2 …………………………………………………2 2．分析應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因…………………………………………………2 ，缺乏風(fēng)險防范意識…………………………………2 ………………………………………………………2 ………………………………………………………2 ………………………………………………2 ………………………………………………………2 3企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范措施 …………………………………………………3 …………………………………………………3 …………………………………………………………3 ………………………………………………………3 ………………………………………………………3 …………………………………………………………3 …………………………………………………………4 …………………………………………4 結(jié)論 …………………………………………………………………………………5 參考文獻 ……………………………………………………………………………6引言應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在銷售商品或產(chǎn)品、提供勞務(wù)時應(yīng)向客戶收取的期限在一個營業(yè)周期內(nèi)的貨款及墊付款。影響企業(yè)的資金的正常運轉(zhuǎn)。該資產(chǎn)被對方經(jīng)營所用，本企業(yè)卻無法控制，只有變?yōu)楝F(xiàn)金流人本企業(yè)后，才能參與到本企業(yè)的再生產(chǎn)過程，為企業(yè)創(chuàng)造新收益。此舉不僅增加了企業(yè)的財務(wù)費用，致使經(jīng)濟效益下降，而且也使企業(yè)邁向了資不抵債的邊緣。因此，投資決策需要企業(yè)的財務(wù)人員與經(jīng)營管理人員共同努力，對投資項目由于應(yīng)收賬款的大量存在，特別是逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升，導(dǎo)致被占用在應(yīng)收賬款上的資金喪失了時間價值，使得資金喪失了其他盈利機會，增加了資金的機會成本。分析應(yīng)收賬款風(fēng)險形成的原因，缺乏防范意識在現(xiàn)代社會激烈的競爭機制下，企業(yè)為了擴大市場占有率，不但要在成本、價格上下功夫，而且必須大量運用商業(yè)信用促銷。直到客戶無能力償還欠款時，自己的資產(chǎn)也隨之流失。供貨方與需求方簽訂協(xié)議，供貨方第一批產(chǎn)品作為需求方賒銷使用，待下一批次產(chǎn)品發(fā)至需方后，結(jié)清上批次貨款，以此類推，但需方的后批次需求量比前批次增加，環(huán)比增大的銷售量給供貨方帶來有利可圖的單向思路，隨著銷售的不斷增加，賒銷的金額在不斷增大，這樣往往會形成大量的應(yīng)收賬款，且這部分應(yīng)收賬款的收回難度大。因此企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，確保信用管理職能的實現(xiàn)。對客戶要建立健全信用檔案，制