【正文】 和業(yè)務能力。引導顧客辦理業(yè)務。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務、手機的性能與及一些銷售的 基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務政策，后來總算摸到了一些門道。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落 西。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務流程是：取業(yè)務號 ― 選手機號碼 ― 辦業(yè)務 ― 贈送手機。通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應社會能 力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自 己的工作中。直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學的實踐任務。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源。為顧客的咨詢做解答，向顧 客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列。通過 專業(yè)實習，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和 打下良好基礎。通過實習，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。第二篇：大學生電信營業(yè)廳實習報告系部：專業(yè)：班級：姓名：學號：一、實習的主要內(nèi)容：本次實習的主要內(nèi)容是從2012年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導購員通過培訓學習公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務方面的知識、流程。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務，并盡自己最大的能力服務于顧客。要適 應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。二、實習取得的經(jīng)驗及收獲：實習工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好, 比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業(yè)務有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。因為不了解電信業(yè)務方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務時搞得 到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導顧客辦理業(yè)務。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。說起容易做來難。其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務。在實習的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。e9免費送itv一年都是我們的推薦重點。善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。就像e6套餐要抓住顧客他的手機月話費多少來選擇適合的檔次，并強調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標準。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。建議中國電信要與手機終端廠家協(xié)調(diào)好，阻止再出現(xiàn)顧客想辦業(yè)務，卻出現(xiàn)缺手機的情況。實習是我們步入社會前的第一課，教會我們怎么待人接物，如何應對處理各種事情。電信營業(yè)廳實習報告2暑假時間為響應市團委號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經(jīng)理一職。,小區(qū)宣傳 北小營小區(qū)宣傳。二、實習總結(jié)及建議區(qū)路營業(yè)廳管理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動業(yè)務，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務，并盡自己最大的能力服務于顧客。要適 應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。二、實習取得的經(jīng)驗及收獲：實習工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好, 比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓完之后，對電信的業(yè)務有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。因為不了解電信業(yè)務方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務時搞得 到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。培訓之后，正式開始接觸銷售了。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。再次，對需要服務的客戶有了更深入的了解。最后，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的