【正文】 作長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》；進(jìn)一步完善了計(jì)生信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)制、責(zé)任追究制等20余項(xiàng)制度；宣傳發(fā)送了計(jì)劃生育服務(wù)指南5000余份、堅(jiān)持對(duì)來(lái)訪(fǎng)者實(shí)行受理、不予受理、受理一次性告知，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦同時(shí)開(kāi)設(shè)了服務(wù)窗口，主動(dòng)向群眾宣傳提供服務(wù)。（三）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作分級(jí)管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。我局主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪(fǎng)工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。全區(qū)群眾信訪(fǎng)穩(wěn)定在去年同期水平，我局還將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供了各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪(fǎng)工作中抓出成效。第一篇：人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪(fǎng)工作總結(jié)人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪(fǎng)工作總結(jié)人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪(fǎng)工作總結(jié)上半年，我局認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求，始終把做好信訪(fǎng)工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度（一）提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。我局在人口計(jì)生信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，信訪(fǎng)干部抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。要求一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)股（室）和各計(jì)生辦人員共同辦，信訪(fǎng)干部和服務(wù)窗口人員具體辦。使信訪(fǎng)工作有章可循，有人辦事，件件有著落。充分的發(fā)揮了信訪(fǎng)工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用。深入基層調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題、新苗頭，就地疏導(dǎo)處理?，F(xiàn)就半年計(jì)生信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：一、基本情況全區(qū)計(jì)生信訪(fǎng)共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)331件（次），其中來(lái)訪(fǎng)60件（次）、電話(huà)訪(fǎng)264件（次），電子訪(fǎng)7件（次）；求決信訪(fǎng)33件（次）、舉報(bào)5件（次）、咨詢(xún)293件（次）。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪(fǎng)工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對(duì)一些困難未能解決而上訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪(fǎng)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部每月輪流信訪(fǎng)值班，按期參加區(qū)政府集體接訪(fǎng)和下鄉(xiāng)巡回接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)為民辦公、重大案件、領(lǐng)導(dǎo)包案處理。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪(fǎng)工作制度轉(zhuǎn)變?nèi)罕娬椅覇?wèn)事辦事為我為群眾指導(dǎo)主動(dòng)辦事。做到對(duì)群眾服務(wù)周到，熱情接待，滿(mǎn)意而歸。四、加強(qiáng)信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳廣泛開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的宣傳學(xué)習(xí)。五、下一步工作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持為民服務(wù)、屬地管理、重心下移、方便群眾，降低成本的工作原則。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作人員的計(jì)生政策、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)生信訪(fǎng)工作人員思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核，把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。一是堅(jiān)持就地解決的原則。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪(fǎng)問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪(fǎng)事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善的作出處理。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作專(zhuān)班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。局黨組帶頭開(kāi)展了開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、主動(dòng)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪(fǎng)案件得到有效解決。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪(fǎng)件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪(fǎng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪(fǎng)干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。今年來(lái)，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪(fǎng)案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。第四篇：人口和計(jì)劃生育局上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)人口和計(jì)劃生育局上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)2011年上半年,青川縣人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下: