【正文】 主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。今年來，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。三、取得的成效。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12 人(次)，回訪6人(次)。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪和上門回訪活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。扎實(shí)開展活動(dòng)，提高辦案質(zhì)量。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。暢通信息渠道。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作專班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度，及時(shí)按要求上報(bào)各類信息。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善的作出處理。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)研究處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪問題。完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。二、健全制度，精心組織。同時(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由黨組書記、局長(zhǎng)楊明任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,黨組成員、工會(huì)主任具體抓信訪工作。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。第三篇：人口和計(jì)劃生育局上半年信訪工作總結(jié)xx年，市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，為我市的人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的計(jì)生政策、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)生信訪工作人員思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步完善計(jì)生信訪規(guī)范化管理工作，充分發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，使計(jì)生信訪工作適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。五、下一步工作進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持為民服務(wù)、屬地管理、重心下移、方便群眾，降低成本的工作原則。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，全區(qū)信訪案件無集體上訪和老上訪戶，辦結(jié)案率效果顯著，維護(hù)了計(jì)生干部的形象，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，發(fā)揮了信訪的網(wǎng)絡(luò)作用，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)。特別在辦理“12345”為人民服務(wù)熱線接訪過程中，局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)研究完善了各項(xiàng)制度，即：來電檔案管理制度、來訪來電接待登記制度、來電處理制度、立案制度、信訪干部工作職責(zé)、信訪工作制度、結(jié)案制度、首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、錯(cuò)案追究制度。做到對(duì)群眾服務(wù)周到，熱情接待，滿意而歸。制定了《區(qū)人口和計(jì)生局建立人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見》；進(jìn)一步完善了計(jì)生信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問制、責(zé)任追究制等20余項(xiàng)制度；宣傳發(fā)送了計(jì)劃生育服務(wù)指南5000余份、堅(jiān)持對(duì)來訪者實(shí)行受理、不予受理、受理一次性告知，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦同時(shí)開設(shè)了服務(wù)窗口，主動(dòng)向群眾宣傳提供服務(wù)。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度轉(zhuǎn)變?nèi)罕娬椅覇柺罗k事為我為群眾指導(dǎo)主動(dòng)辦事。（三）堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé)。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)干部每月輪流信訪值班，按期參加區(qū)政府集體接訪和下鄉(xiāng)巡回接訪現(xiàn)場(chǎng)為民辦公、重大案件、領(lǐng)導(dǎo)包案處理。（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。我局主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。全區(qū)群眾信訪穩(wěn)定在去年同期水平，我局還將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供了各方面