辦公室前臺接待工作職責(zé)-wenkub
2024-10-14 01 本頁面
【正文】 責(zé)前臺接待工作職責(zé)早班：交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務(wù)。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。前臺接待禮儀1．前臺人員必須對客人講普通話2．妝容整潔，不能有色涂指甲油、化濃妝3．客人進入大廳后前臺人員需起立雙手交叉放于腹部問“您好”4．電話在三聲內(nèi)接聽，必須使用規(guī)范應(yīng)答語5．接外線電話“您好，xxxx”；接內(nèi)線電話“您好，xx”或者“您好，xx”6．當(dāng)有客人來訪時，應(yīng)起身站立。、信件、郵件、報刊雜志的分送。第一篇：辦公室前臺接待工作職責(zé)辦公室前臺接待工作內(nèi)容及職責(zé)、轉(zhuǎn)接電話，做好留言記錄、信息的上傳下達。、公司資料的保存、分類、歸檔、保管工作，做好文件出入的登記 ,合理使用并提高辦公用品的使用效率,提倡節(jié)儉。面帶微笑，熱情、主動問候，使用禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎？”，耐心傾聽客人的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助。9．在接到投訴電話的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為客人解決問題，主動的留下客人的電話，及時的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)。與房務(wù)中心核對房態(tài)，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。14：30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況，做好記錄，準備交班?？刂魄皬d各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間，做好節(jié)能降耗工作?？刂聘鲄^(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān)，23：00關(guān)閉大燈，做好節(jié)能降耗的工作。07：30檢查各項事務(wù)的完成情況，準備交班。每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。六、客戶工地檔案資料的借閱登記對員工借閱客戶工地檔案資料作好詳細登記，以保證檔案資料的完整。十一、辦公室環(huán)境的維護保證辦公室公共區(qū)域的整齊干凈，督促各位員工收拾各自桌面，保證桌面整齊。合木裝飾第四篇：前臺接待工作職責(zé)匯總前臺接待工作職責(zé)匯總負責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來訪接待。負責(zé)職場加班餐及相關(guān)工作。收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等。負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作。，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實。，樹立公司品牌形象。及時向相關(guān)人員傳達接到的信息。做好集團會員發(fā)展工作(高提成)。有較強的學(xué)習(xí)精神第五篇：前臺接待工作職責(zé)祁霞文化培訓(xùn)中心前臺接待工作規(guī)范細則2011年10月崗位職責(zé)負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。保
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