辦公室前臺(tái)接待工作職責(zé)(更新版)
【正文】 并將信件分發(fā)到收件人處。電腦顯示房態(tài)每半個(gè)小時(shí)刷新一次，并與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)。夜班：交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進(jìn)未完成的事務(wù)。做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。8．電話機(jī)旁備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。，傳真件的收發(fā)工作。一般情況下，應(yīng)該提前510分鐘到崗。中班：交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)未完成的事情。整理每一天早、中班所有的單據(jù)，將完成的事務(wù)歸類存檔，未完成的事務(wù)，做好記錄交到下一班。第三篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)前臺(tái)接待（行政文員）崗位職責(zé)前臺(tái)行政文員主要負(fù)責(zé)公司的內(nèi)務(wù)及各部門的協(xié)助工作，保證公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，具體工作如下：一、電話的接聽、轉(zhuǎn)告及記錄公司來(lái)電一般分如下三種情況，具體規(guī)范用語(yǔ)及答詢內(nèi)容視具體情況不同[詳見前臺(tái)接待（行政文員）工作規(guī)范要求]：轉(zhuǎn)接公司員工電話客戶對(duì)有關(guān)裝修方面的咨詢客戶的投訴及工地維修的預(yù)約二、接待引見客人公司來(lái)訪客人一般分如下三種，接待引見要求視具體情況不同[詳見前臺(tái)接待（行政文員）具體工作要求]：客戶材料商工人三、收發(fā)傳真對(duì)收到的傳真應(yīng)按對(duì)方要求及時(shí)將傳真送到收件人處，接收傳真時(shí)應(yīng)問清楚所收傳真的具體接收人。十二、考勤的記錄負(fù)責(zé)公司員工（工程部除外）每天的考勤記錄十三、車輛（952584447）的領(lǐng)用登記負(fù)責(zé)公司車輛的領(lǐng)用去向登記十四、辦公用品（部分）及飲用水的采購(gòu)負(fù)責(zé)公司日常辦公用品飲用水的采購(gòu)，具體包括：打印紙（含相片紙、噴墨紙、皮紋紙）、傳真紙、墨盒等。負(fù)責(zé)名片、工牌等印刷品制作。完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。、轉(zhuǎn)交物品等事宜。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。登記本上注明來(lái)訪人姓名、人數(shù)、來(lái)訪事由、出入時(shí)間?？腿俗潞?，前臺(tái)接待方可就座。如來(lái)客不聽要求，想要硬闖辦公室，如事態(tài)緊急，前上問明原因。接電話盡量長(zhǎng)話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。前臺(tái)只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。如有VIP客人到訪，除為其做好準(zhǔn)備工作外，還需負(fù)責(zé)倒水、加水等。常剪指甲，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅。
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