通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心工作職責(zé)-wenkub
2024-10-13 18 本頁面
【正文】 志于從事通信行業(yè)相關(guān)職業(yè)(工種)的就業(yè)前人員進行職業(yè)培訓(xùn)。、保管和使用等工作。第一篇：通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心工作職責(zé)、政策和規(guī)定，制定本省通信行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定的實施辦法。在部的授權(quán)范圍內(nèi)，對特許工種的部分試題做好命題工作。、地方勞動行政管理部門依法對用人單位執(zhí)行職業(yè)資格證書制度的情況進行監(jiān)督檢查。,并負責(zé)組織實施。在Windows X中，“回收站”是硬盤中的一塊區(qū)域。停機保號和暫停復(fù)活時限≤24小時。1電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有責(zé)任為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價格合理的電信服務(wù)。1滅火的基本方法有 冷卻 滅火法、隔離 滅火法、抑制滅火法、窒息滅火法。(對)一個單位兩個名稱對外的用戶，要求在電話號薄上刊登兩個名稱，并要求提供查號服務(wù)的，按列名處理，每月收取列名費。（錯）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)用人單位無權(quán)解除勞動合同。(錯)1打開“EXCEL”文檔的作用是指將指定文檔從外存中讀入，并顯示出來。（錯）三、選擇題：( 分)智能網(wǎng)的最大特點是(B)A、信令網(wǎng)與電話網(wǎng)相分離B、交換功能與控制功能相分離 C、業(yè)務(wù)控制點與數(shù)據(jù)庫相分離D、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)相分離瑞士的首都、官方語言及所在全球的位置分別是(A)A、伯爾尼、意大利語、歐洲B、悉尼、英語、歐洲 C、伯爾尼、意大利語、亞洲D(zhuǎn)、羅馬、英語、亞洲我國的西南地區(qū)一般是指(B)A．四川、湖北、廣西、云貴B．四川、云南、貴州、西藏C．四川、湖北、青海、云貴D．四川、云南、新疆、西藏被譽為“購物者天堂”的是（A）A．香港B．上海C．北京D．天津構(gòu)成電信市場的三個要素是(A)A．服務(wù)對象、支付能力、購買動機B．服務(wù)能力、支付能力、購買動機 C．電信產(chǎn)品、服務(wù)對象、支付能力D．電信產(chǎn)品、支付能力、購買動機在EXCEL工作表中，數(shù)值型數(shù)據(jù)的默認對齊格式是（D）。話費爭議申告中要堅持的原則是(B)A、用戶至上、用心服務(wù)B、客戶第一、實事求是C、客戶利益第一D、企業(yè)利益第一四、畫圖(10分)畫出單相半波整流電路圖，并根據(jù)原理畫出輸出電壓UO的波形圖。c)要有各種心理準(zhǔn)備。答: 1)嚴(yán)格執(zhí)行電信服務(wù)承諾有關(guān)項目、內(nèi)容、時限、責(zé)任。電信企業(yè)和客戶發(fā)生爭議后，通過什么途徑解決？答:同客戶協(xié)商解決。向人民法院提起訴訟。社會因素包括文化因素、社會階層、相關(guān)群體、家庭情況等。影響居民客戶購買行為除了上述因素外，電信企業(yè)的市場營銷因素也有很大影響。（或一群）賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計，或以上四者的組合。短消息存儲時限為 小時，移動秘書存儲時限 小時。1無條件呼叫轉(zhuǎn)移是將打入的 轉(zhuǎn)移動到另一個電話、或移動秘書臺的業(yè)務(wù)。二、單選題（每題1分，共20分）1簽約階段是商務(wù)談判的（）階段。A 客戶參與全部或大部分服務(wù)過程 B 以機器設(shè)備為主的服務(wù) C 以人員為主的服務(wù) D 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)SIM卡為（）A 客戶識別卡 B 系統(tǒng)識別卡 C 用戶密碼卡 D 系統(tǒng)卡電信企業(yè)的市場營銷與（）最為緊密。A服務(wù)理念 B企業(yè)精神 C企業(yè)使命 D經(jīng)營宗旨移動業(yè)務(wù)交換中心簡稱（）。A仿制 B改進 C換代 D完全1申請國際漫游功能，須有（）功能。A更換B再申請一個數(shù)據(jù)號碼C不需要更換D再申請WAP1經(jīng)營者可以從事的有獎銷售是（）。A HNMCC B CHINAMOBILE C MONTERNET三、多選題（每題2分，共10分）從規(guī)模上可將計算機網(wǎng)絡(luò)分為（）。A普查 B抽樣調(diào)查C重點調(diào)查D實地調(diào)查E典型調(diào)查移動數(shù)據(jù)通訊的特點是（）A建設(shè)周期短 B組網(wǎng)方便靈活 C通訊快速方便覆蓋面廣 D系統(tǒng)可用性高 E移動用戶可以訪問中心數(shù)據(jù)庫四、判斷題（每題1分，共10分）手機沒有SIM卡可以撥打110火警電話。（）價格永遠是最主要的競爭手段。（）合同的特點是合法性、互性利、一致性和強制性。六、問答題（共10分）移動公司作為通信市場領(lǐng)先者，你認為可采取哪些對策以維護其統(tǒng)治地位？一、簡答題（8小題，每題5分，共40分），請問你如何處理這件事情？：“我每天的話費特別多，手機有時候晚上給我停機了，可晚上又不方便交費，我的每個電話又都很重要，我有什么辦法？”請問你如何向客戶解釋？“IP電話與優(yōu)惠時段哪一個更省錢，你將會如何解釋？：你的鈴音那么好聽，我怎么沒有，你是怎么加的？，如有，怎樣申請，怎樣積累，怎樣查詢？：手機呼是什么意思，如何收費的？請問你如何回答？，你如何回答？：“聽說你們推出了移動總機業(yè)務(wù)”，我們可以辦理嗎？請問你怎么處理？二、案例分析題（3小題，每題20分，共60分），但在賬單上卻產(chǎn)生長途費用，因而非常生氣。（或一群）買主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設(shè)計、或以上四者的組合。：移動臺、交換系統(tǒng)，操作與支持系統(tǒng)。 月內(nèi)不能辦理銷號。即服務(wù)的無形性、。AE通卡 B愛心卡 C手機銀行卡 D手機炒股卡 （）A市場調(diào)節(jié)價 B政府指導(dǎo)價 C移動公司定價 DA和B三、多選題（每題2分，共10分）1.“移動”服務(wù)功能包括（）A手機和系統(tǒng)戶發(fā)短信 B用手機查收自己在系統(tǒng)上的信息 C手機銀行服務(wù) D用手機通過對方的號碼查該用戶的信息 （）A對產(chǎn)品的需求量大，使用頻繁 B受價格因素影響不大 C受價格因素影響較大 D屬理智型購買 E偏愛時尚、俏麗手機 （）A低于選擇性 B媒體特點 C廣告信息量 D目標(biāo)對象特點 E成本 （）起作用的。（）。（）、共同認可的。六、問
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