【正文】 ，充分發(fā)揮了全面監(jiān)督作用；三是深入開展基層實(shí)地調(diào)研活動，解決根本問題針對XX局薪酬考核管理辦法、合理排班等員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，聽取員工意見，疏通員工訴求渠道，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。繼續(xù)開展“小金庫”、“帳外帳”專項(xiàng)治理和“回頭看”活動，杜絕了一切“小金庫”和“帳外帳”收對行為；深化工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題和集中采購招投標(biāo)專項(xiàng)檢查治理工作，堅(jiān)決防止領(lǐng)導(dǎo)干部個人說了算、“拍腦袋決策”、“搞政績工程”；開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，使防治商業(yè)賄賂的制度進(jìn)一步健全，企業(yè)內(nèi)部管理得到加強(qiáng)，生產(chǎn)經(jīng)營依法有序開展，并不斷取得新的業(yè)績；開展郵政代理保險業(yè)務(wù)集中治理活動，集中治理活動期間，代理保險業(yè)務(wù)沒有發(fā)生過有理由投訴；按照新的規(guī)定要求開展公務(wù)用車專項(xiàng)檢查治理，做到了分級負(fù)責(zé)、齊抓共管、總量控制、規(guī)范管理。會前高度重視，充分準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，通過深入基層調(diào)研、召開征求意見座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，虛心聽取廣大干部員工意見建議，廣泛征求各縣局支部及干部員工對XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議，并進(jìn)行歸納和梳理。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員干部明確了新時期肩負(fù)的歷史使命和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步武裝了思想頭腦，強(qiáng)化了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部政治標(biāo)準(zhǔn)和政治紀(jì)律。一是積極組織，認(rèn)真開展開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動 根據(jù)州紀(jì)委和省公司黨組關(guān)于宣傳月活動通知要求，我局集中開展專題學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)警示教育，利用局黨委中心組、黨員每周、月政治學(xué)習(xí)日，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)。我局一向視安全生產(chǎn)工作為重點(diǎn)工作之首，逢會必提，從嚴(yán)要求，提出各單位的安全檢查工作由“一把手”擔(dān)任的要求，并根據(jù)省郵政公司相關(guān)文件的精神及要求，召開專題會議進(jìn)行安排部署，由我局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)專人展開了安全生產(chǎn)大檢查、“安全月”活動、消防安全大檢查、防汛安全檢查等一系列專項(xiàng)檢查活動，對所屬各縣局及分支機(jī)構(gòu)、金融網(wǎng)點(diǎn)的安全管理、規(guī)章制度的執(zhí)行、運(yùn)鈔安全管理、資金安全管理、防護(hù)器械的管理和使用、消防安全管理等進(jìn)行徹底的檢查，對各縣局檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改和建議，限期進(jìn)行整改。八是在加強(qiáng)用工風(fēng)險防范工作方面，結(jié)合我局目前用工狀況，下發(fā)了《XX局用工風(fēng)險防范工作計(jì)劃》，以促進(jìn)郵政企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，依法加強(qiáng)用工風(fēng)險管理。三是根據(jù)《青海省郵政公司機(jī)構(gòu)編制調(diào)整實(shí)施方案》的要求，我局及時調(diào)整了機(jī)構(gòu)編制，在2011年10月底按要求全部調(diào)整到位；四是及時對人力資源系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證了員工信息的準(zhǔn)確性；五是在薪酬管理方面，我局為建立有效的激勵機(jī)制，加強(qiáng)員工素質(zhì)能力以及員工履行崗位職責(zé)情況的考核，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，激發(fā)員工潛能和工作熱情，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。（三）人力資源管理工作。四是加強(qiáng)資產(chǎn)清查，對庫存集郵票品、庫存分銷商品進(jìn)行清查對帳。（二）財(cái)務(wù)管理工作。1—11月份我局走訪黨政軍、企事業(yè)單位和各社會團(tuán)體共 戶，進(jìn)行社會監(jiān)督評價 次，共聘請社會監(jiān)督員 名，發(fā)放社會監(jiān)督評價報告書 份，收回回函 份，有效回函率達(dá)到 %。召開儲蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)推進(jìn)會、通過“百日練兵”活動同步提升前臺窗口操作技能和素質(zhì)修養(yǎng)，增加自然吸儲力，并在全州范圍內(nèi)開展了短程業(yè)務(wù)競賽活動，制定了相應(yīng)的營銷辦法以及季度考核辦法，辦法中主要以獎勵為主，激發(fā)員工的積極性，使我局儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展能夠收到成效。借助系統(tǒng)做好全州速遞物流信息預(yù)警，通過質(zhì)量考核和全程跟蹤，確保了各項(xiàng)信息質(zhì)量指標(biāo)的穩(wěn)步提升。努力經(jīng)營軍營包裹、愛心包裹等項(xiàng)目，提供上門收訂服務(wù)。年初成功與州委宣傳部簽訂“和美XX”紀(jì)念集郵冊的制作協(xié)議，是連續(xù)幾年來我局為州委、州政府設(shè)計(jì)制作紀(jì)念型集郵冊后的又一重大營銷項(xiàng)目；實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，把脈市場，在去年合作的基礎(chǔ)上，與中國移動通信集團(tuán)公司青海省公司XX州分公司成功達(dá)成了合作協(xié)議，設(shè)計(jì)制作《大美青?！罚瑢?shí)現(xiàn)收入15萬元；貴德局與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門設(shè)計(jì)制作了以宣傳博愛醫(yī)院為主題的《大美青海》郵資明信片2500枚，實(shí)現(xiàn)收入5000元；繼2010年興?？h局與當(dāng)?shù)貧庀缶衷O(shè)計(jì)制作《大美青海》答題卡式有獎郵資明信片之后，共和縣局與州氣象局合作，在全州范圍內(nèi)開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，；在建黨九十周年來臨之際，與地方直屬工委積極聯(lián)系《光輝歷程、時代先鋒》本冊式明信片，由直屬工委下文征訂，共計(jì)銷售580冊。四、全州重點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作完成情況為了在全年的工作中有目標(biāo)性和時限性。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：2011年主要工作情況一、全州業(yè)務(wù)收入完成情況截止2011年11月底，全州業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成 萬元，完成省公司經(jīng)營預(yù)算 萬元的 ％，提前一個月超額完成年度預(yù)算目標(biāo)，同比增長 ％。第一篇：XX郵政局2011年工作總結(jié)關(guān)于上報XX郵政局2011年工作總結(jié)的報告省公司：今年以來，在省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，我州各項(xiàng)工作在創(chuàng)新求變中辟新路，在大膽實(shí)踐中有作為，集中精力保存量，統(tǒng)籌兼顧拓增量，形成合力抓落實(shí)，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和部署的各項(xiàng)工作，取得了一定成績。二、郵政通信質(zhì)量指標(biāo)完成情況通信質(zhì)量指標(biāo)考核十二項(xiàng)，完成十二項(xiàng)，穩(wěn)定率達(dá)到100%。我局根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅槍Ω骺h局、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展分別擬出26項(xiàng)營銷項(xiàng)目，由市場部進(jìn)行方案策劃和隨時督導(dǎo)，不斷調(diào)整實(shí)施戰(zhàn)略。商函業(yè)務(wù)：企業(yè)形象期刊在與移動、電信通信商去年合作一季度制作一期的基礎(chǔ)上今年改為每兩月制作一期，可實(shí)現(xiàn)收入6萬元；電子商務(wù)業(yè)務(wù)：在省公司推出的重點(diǎn)營銷項(xiàng)目實(shí)施中，結(jié)合XX地方實(shí)際，利用投遞網(wǎng)購的客戶信息以及對大客戶的組合捆綁營銷，順利完成“郵樂卡” ，%（，“郵樂禮品卡”）。其他：下派由業(yè)務(wù)主管局長帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)名址建設(shè)，并出臺相應(yīng)文件，確保名址庫數(shù)據(jù)平臺能夠成為XX大客戶營銷工作的信息支撐；重點(diǎn)加強(qiáng)代理航空票務(wù)工作的宣傳力度，打開航票市場，保證全州所有的電子化支局都有票出，從小處不斷積累，積極培育市場。（三）代理金融類優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高代理金融業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，堅(jiān)持全力發(fā)展代理儲蓄業(yè)務(wù)的信心和決心不動搖。商易通業(yè)務(wù)是省公司極為關(guān)注的金融代理業(yè)務(wù)之一，商易通業(yè)務(wù)對于穩(wěn)定儲戶和活期存款，開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，提高郵政儲蓄的金融穩(wěn)定地位有著很明顯的作用，截止到11月底，全州共布放商易通話機(jī) 部，戶均余額 萬元。六、“創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)各項(xiàng)管理工作（一）基礎(chǔ)管理工作。我局財(cái)務(wù)管理工作以提高企業(yè)效益為核心，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。利用財(cái)務(wù)對縣局進(jìn)行全面檢查的契機(jī)，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進(jìn)行系統(tǒng)庫、實(shí)物盤庫對帳，對帳實(shí)不符，財(cái)務(wù)帳與業(yè)務(wù)系統(tǒng)帳不符情況進(jìn)行了查實(shí)，并責(zé)令不符單位限期進(jìn)行整改，確保帳帳、帳實(shí)相符，加強(qiáng)庫存管理；五是根據(jù)省公司財(cái)務(wù)部及省公司審計(jì)部下發(fā)的“關(guān)于對用戶欠費(fèi)及應(yīng)收款項(xiàng)清理的通知”，我局開展了企業(yè)懸記賬款的清收工作，對確實(shí)不再需要使用的備用金要求收回，仍需使用的要求責(zé)任人更換手續(xù)，為企業(yè)盤活資金，成果顯著。一是根據(jù)《青海省郵政公司州、地、市、縣局崗位設(shè)臵和人員編制實(shí)施辦法》的要求，堅(jiān)持“減員增效”的發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)效益和勞動生產(chǎn)率為導(dǎo)向，對競爭性業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)核心能力建設(shè)予以重點(diǎn)支撐，做到了人員增長與效益增長相匹配。出臺了《XX局薪酬考核管理辦法》（試行），包括了郵政營業(yè)到經(jīng)營管理各個崗位的崗位工資考核評分表，以及個人績效的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)臺賬，形成由企業(yè)年初提出工資預(yù)算建議、企業(yè)審核下達(dá)工資預(yù)算計(jì)劃，執(zhí)行中加強(qiáng)監(jiān)控指導(dǎo)、年底依據(jù)效益進(jìn)行工資清算的工資管理流程，使企業(yè)工資分配體系更加合理、規(guī)范；依據(jù)XX州當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅膶?shí)際情況，合理的上調(diào)勞務(wù)人員的工資，充分體現(xiàn)多勞多得，收入憑貢獻(xiàn)的原則，更好地發(fā)揮了工資的激勵作用；六是在員工教育方面，本著“接受錘煉、提高素質(zhì)、增長才干、培養(yǎng)能力”的目的，我局有2位同志參加了由省公司組織的2011年度福建掛職交流活動；積極參加省公司組織的諸如支局長學(xué)習(xí)，營銷人員學(xué)習(xí)等各類培訓(xùn)班，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等，使員工提升文化水平，提高自身能力，有效加強(qiáng)郵政服務(wù)意識。根據(jù)《郵政法》、《合同法》等法規(guī)，加快制訂和健全勞務(wù)派遣、郵政委代辦、業(yè)務(wù)外包等多元化經(jīng)營模式的管理辦法，按規(guī)范的合同范本，簽訂相關(guān)合同，對2011年2名合同到期的聘用工及時完成了勞動合同的續(xù)訂、終止等管理工作。各縣局按照州局的安排部署也成立了相應(yīng)的大檢查活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工，責(zé)任明確，落實(shí)到人，開展工作，為XX郵政企業(yè)取得的各項(xiàng)經(jīng)營管理成果保駕護(hù)航。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在黨的十七屆五中全會、第十七屆中央紀(jì)委第六次會議上的重要講話，《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和青海省郵政公司副總經(jīng)理張達(dá)明同志在全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察電視電話會議上代表省公司黨組作的《認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)一步加強(qiáng)以完善懲治與預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)》的工作報告做到了學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三保證”。三是開展紀(jì)檢監(jiān)察自查活動，與省郵政公司簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、制定了《XX局黨委2011年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排》，并印發(fā)了《XX局黨委貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度實(shí)施辦法》和《XX州郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研制度》。同時，XX局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛開展談心交心，相互批評幫助的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真對照檢查在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以及思想、工作、作風(fēng)等方面存在的差距與不足，進(jìn)行深入剖析，針對存在的問題嚴(yán)肅認(rèn)真地開展了批評和自我批評，明確提出了有針對性的個人整改方向和措施。（二）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，在我局2010年榮獲“20072009年度省級精神文明單位”的精神鼓舞下，全州各縣郵政局振奮精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，并取得一定成績。2011年,在州局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工拓展思路與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，使各項(xiàng)經(jīng)營管理工作實(shí)現(xiàn)了均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了一定的成績，但我們也清醒的認(rèn)識到了工作中存在的問題和不足：（一）工作方式粗放，自覺意識有待加強(qiáng)。不愿意主動研究市場變化，疏于市場調(diào)查，更缺乏對現(xiàn)代營銷的知識與方法的充電精神，出現(xiàn)問題便疲于應(yīng)對，甚至于不知所措；專業(yè)性人才缺失，員工多為兼職從業(yè)，雖然能夠合理利用人力資源配臵，提高勞動生產(chǎn)率，但同時也突出了我局缺少一支有激情有魄力，敢打“硬仗”的專業(yè)營銷隊(duì)伍的弱點(diǎn)。在“十二五”的開局之年，我州各項(xiàng)工作有成績、有亮點(diǎn)，也有不足、有教訓(xùn)。截止12月底，%，%,位居全市第二位；，%,%；，%,%。完成年計(jì)劃的100%,%,；，%,%。%,%。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在“首季開門紅”競賽活動中，取得了歷史性突破，儲蓄凈增額達(dá)到1個億，儲蓄余額突破6個億，保險保費(fèi)達(dá)到1417萬元，提前20天完成競賽指標(biāo)，其中燕河營支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃156萬元和80萬元，特別是潘莊支局注重保險團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險業(yè)務(wù)員攬收，并且于9月13日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲蓄余額達(dá)到62508萬元，全年儲蓄凈增額達(dá)到12470萬元。、學(xué)校成績單形成收入13萬元、桃**水庫項(xiàng)目形成收入10萬元。（二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。為了不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和**支局配備叫號排隊(duì)機(jī)各1臺，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對職工進(jìn)行防搶和消防演練。（四）推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。二是工作中存在畏難情緒。四是中層干部責(zé)任意識和執(zhí)行能力不強(qiáng)。代理金融業(yè)務(wù)：2012年要將金融業(yè)務(wù)作為企業(yè)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)來源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的重中之重緊緊抓在手里。要豐富理財(cái)產(chǎn)品，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)通報，以電子