【正文】 信用信息的監(jiān)督管理實(shí)行信用記分制度。第十條【信息庫(kù)】 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，由記錄信息數(shù)據(jù)庫(kù)、公示信息數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)組成。企業(yè)或者法定代表人、企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者行業(yè)規(guī)范，被行政處罰、行業(yè)通報(bào)或者市房屋行政主管部門認(rèn)定應(yīng)該記錄的不良行為等情況。企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在市、區(qū)縣房屋行政主管部門登記的基本情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目基本情況、資質(zhì)等級(jí)核定情況以及管理和專業(yè)技術(shù)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)等情況。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門及相關(guān)行政主管部門提供、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行申報(bào)。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱北京物協(xié)）可以制定發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定規(guī)范，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制。本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。第十七條【施行】 本辦法自2010年**月**日起施行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被注銷《合格證書》的，自證書注銷之日起三年內(nèi)不得在本市擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不得受聘擔(dān)任本市物業(yè)管理行業(yè)專家；三年后可重新參加崗位資格考核，取得《合格證書》。第十二條【信用檔案】 市房屋行政主管部門建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案，區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)的日常監(jiān)督工作。一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)有一名駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。第九條【申報(bào)責(zé)任】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，保證所申報(bào)的物業(yè)服務(wù)合同及項(xiàng)目管理信息真實(shí)、合法、有效。物業(yè)服務(wù)合同備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列書面材料：（一）《物業(yè)服務(wù)合同》；（二）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；（四）組織機(jī)構(gòu)代碼證；（五）《合格證書》、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證；（六）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的合法來源證明文件。前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同的附件，在建設(shè)單位與購(gòu)房人完成商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同網(wǎng)上簽約、聯(lián)機(jī)備案時(shí)一并簽定，簽約后即為備案完成。第三條【行政管轄】 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。第二條【適用】 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人的管理適用本辦法。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，是在依法確定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行的管理與服務(wù)活動(dòng)。區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。本市及外埠在京的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)向項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。第六條【變更備案】（前期）物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等主要事項(xiàng)發(fā)生變更的，或項(xiàng)目退出或解除合同的，原備案申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在變更后15日內(nèi)到原備案部門辦理變更或注銷備案。擬退出項(xiàng)目的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)出退出公告的同時(shí)，以書面形式告知項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門及街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第十一條【崗位資格】 本市實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證上崗制度。第十三條【崗位條件】 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）恪守職業(yè)道德；（二）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)；（三）具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)；（四）能夠熟練運(yùn)用物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（五）具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（六）具有崗位資格考核《合格證書》、參加繼續(xù)教育；（七）無違法違規(guī)行為處罰記錄。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的違法違規(guī)記分、處罰和《合格證書》的取得、注銷信息，將在北京建設(shè)網(wǎng)予以公告。北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法第一章 總則第二章 信用信息的采集與發(fā)布 第三章 信用信息的管理 第四章 信用信息的使用 第五章 附則第一章 總則第一條【目的】 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第三條【職責(zé)】 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理行業(yè)的信用信息管理工作，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定，制定《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核記分標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》），并適時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。第四條【管理原則】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則，保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。信用信息的采集應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)和誰(shuí)提供誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。（二）業(yè)績(jī)信息。第八條【信息承諾】 信用信息提供單位和自行申報(bào)人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報(bào)信用信息的真實(shí)、完整，并對(duì)其提供和申報(bào)信息內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)提供和申報(bào)的信用信息變更或失效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改并在信用信息變更或失效之日起7個(gè)工作日內(nèi)向原報(bào)送部門提交修改后的信用信息。第十一條 【信息發(fā)布】 信用信息的披露方式，包括對(duì)企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息的公示和查詢等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)查詢信用記分情況，并予以改進(jìn)。原分值記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。第十三條【企業(yè)記分結(jié)果的利用】 根據(jù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人記分，對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行如下處理：（一）企業(yè)記分達(dá)到3分時(shí)，項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)其提出書面警示，責(zé)令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加示范項(xiàng)目考評(píng)，并告知企業(yè)注冊(cè)地區(qū)縣房屋行政主管部門。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)企業(yè)做出重新核定資質(zhì)等級(jí)，或注銷資質(zhì)證書的，不再記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，并在北京建設(shè)網(wǎng)上予以公示。單個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分達(dá)到15分時(shí)，注銷《北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位考核合格證書》（本辦法簡(jiǎn)稱《合格證書》），市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建議企業(yè)撤換該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，將其違法違規(guī)行為和處理結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設(shè)網(wǎng)進(jìn)行公示，并扣除企業(yè)5分。第四章 信用信息的使用第十七條【使用部門】 信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、有關(guān)行政主管部門、北京物協(xié)等部門，以及企業(yè)資質(zhì)等級(jí)核定、物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)定、物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。第二十條【行業(yè)警示】 北京物協(xié)可以建立行業(yè)失信警示制度，對(duì)于信用記分中減分累計(jì)達(dá)到20分以上的企業(yè)，從業(yè)人員記分達(dá)到15分以上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可將其列入嚴(yán)重失信名單予以公布，進(jìn)行公開譴責(zé)，并報(bào)告有關(guān)主管部門。第二篇：北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法(征求意見稿)北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法(征求意見稿)第一條【目的】 為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理，規(guī)范建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的服務(wù)行為，根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》,制定本辦法。本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理與服務(wù)活動(dòng)的組織者和責(zé)任人，本辦法簡(jiǎn)稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。第四條【網(wǎng)簽與備案制度】 本市實(shí)行（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約與備案制度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。第五條【備案內(nèi)容】 前期物業(yè)服務(wù)合同備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列書面材料：（一）《前期物業(yè)服務(wù)合同》；（二）《北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位考核合格證書》（本辦法簡(jiǎn)稱《合格證書》）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證；（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估報(bào)告摘要。第八條【信息公示】（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約和備案的項(xiàng)目基本信息，將通過北京建設(shè)網(wǎng)和北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)及時(shí)向社會(huì)公布。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所在項(xiàng)目負(fù)有依照合同約定向全體業(yè)主履約的責(zé)任。北京物協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的繼續(xù)教育工作。第十五條【證書管理】 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門應(yīng)注銷其《合格證書》，并在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案中予以記錄：（一）在房屋行政主管部門或北京物協(xié)組織的崗位考核、繼續(xù)教育中連續(xù)兩年不合格、連續(xù)兩年未參加繼續(xù)教育的；（二）在一個(gè)記分被累計(jì)扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應(yīng)予注銷《合格證書》的情形。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出的行政處罰決定、處理決定、檢查記錄和所扣分值記入相應(yīng)的信用檔案及建設(shè)系統(tǒng)行政管理執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)。第三條 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。第六條 業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行分立或者合并的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請(qǐng)，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會(huì)同區(qū)縣房屋行政主管部門等相關(guān)部門進(jìn)行審查，確需調(diào)整的，予以確認(rèn)并公告。房屋行政主管部門在辦理房產(chǎn)測(cè)繪成果備案時(shí)應(yīng)當(dāng)核查物業(yè)服務(wù)用房配置情況。建設(shè)單位可以將全部專項(xiàng)服務(wù)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也可以將專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。第十條 業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主進(jìn)行物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接，撤出物業(yè)管理區(qū)域，并移交下列資料：(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分資料。(五)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。全體業(yè)主與建設(shè)單位也可以共同委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行查驗(yàn)。(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方案。(七)申請(qǐng)分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域。決定其他事項(xiàng)，應(yīng)