【正文】 信用信息的監(jiān)督管理實行信用記分制度。第十條【信息庫】 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用信息數(shù)據(jù)庫，由記錄信息數(shù)據(jù)庫、公示信息數(shù)據(jù)庫和存儲信息數(shù)據(jù)庫組成。企業(yè)或者法定代表人、企業(yè)總經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)管理服務(wù)活動中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者行業(yè)規(guī)范，被行政處罰、行業(yè)通報或者市房屋行政主管部門認(rèn)定應(yīng)該記錄的不良行為等情況。企業(yè)及其項目負(fù)責(zé)人在市、區(qū)縣房屋行政主管部門登記的基本情況、物業(yè)服務(wù)項目基本情況、資質(zhì)等級核定情況以及管理和專業(yè)技術(shù)人員、項目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)等情況。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門及相關(guān)行政主管部門提供、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人自行申報。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京物協(xié)）可以制定發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定規(guī)范，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵與懲戒機制。本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理相關(guān)活動中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。第十七條【施行】 本辦法自2010年**月**日起施行。項目負(fù)責(zé)人被注銷《合格證書》的，自證書注銷之日起三年內(nèi)不得在本市擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，不得受聘擔(dān)任本市物業(yè)管理行業(yè)專家；三年后可重新參加崗位資格考核，取得《合格證書》。第十二條【信用檔案】 市房屋行政主管部門建立項目負(fù)責(zé)人信用檔案，區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)對項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)的日常監(jiān)督工作。一個物業(yè)服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)有一名駐場項目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。第九條【申報責(zé)任】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠實守信的原則，保證所申報的物業(yè)服務(wù)合同及項目管理信息真實、合法、有效。物業(yè)服務(wù)合同備案時，應(yīng)當(dāng)提供下列書面材料：（一）《物業(yè)服務(wù)合同》；（二）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照副本；（四）組織機構(gòu)代碼證；（五）《合格證書》、項目負(fù)責(zé)人身份證；（六）物業(yè)服務(wù)項目的合法來源證明文件。前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同的附件，在建設(shè)單位與購房人完成商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同網(wǎng)上簽約、聯(lián)機備案時一并簽定，簽約后即為備案完成。第三條【行政管轄】 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市項目及項目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。第二條【適用】 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目及其負(fù)責(zé)人的管理適用本辦法。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)項目，是在依法確定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)共用部分進行的管理與服務(wù)活動。區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)項目及項目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。本市及外埠在京的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)向項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門備案。第六條【變更備案】（前期）物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及費用、項目負(fù)責(zé)人等主要事項發(fā)生變更的，或項目退出或解除合同的，原備案申請人應(yīng)當(dāng)在變更后15日內(nèi)到原備案部門辦理變更或注銷備案。擬退出項目的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)出退出公告的同時，以書面形式告知項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門及街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第十一條【崗位資格】 本市實行項目負(fù)責(zé)人持證上崗制度。第十三條【崗位條件】 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）恪守職業(yè)道德；（二）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識；（三）具有一定的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識；（四）能夠熟練運用物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（五）具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗；（六）具有崗位資格考核《合格證書》、參加繼續(xù)教育；（七）無違法違規(guī)行為處罰記錄。項目負(fù)責(zé)人的違法違規(guī)記分、處罰和《合格證書》的取得、注銷信息，將在北京建設(shè)網(wǎng)予以公告。北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及 項目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法第一章 總則第二章 信用信息的采集與發(fā)布 第三章 信用信息的管理 第四章 信用信息的使用 第五章 附則第一章 總則第一條【目的】 為推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。第三條【職責(zé)】 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理行業(yè)的信用信息管理工作，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定，制定《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人考核記分標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》），并適時調(diào)整補充。第四條【管理原則】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則，保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。信用信息的采集應(yīng)當(dāng)堅持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時和誰提供誰負(fù)責(zé)的原則。（二）業(yè)績信息。第八條【信息承諾】 信用信息提供單位和自行申報人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報信用信息的真實、完整，并對其提供和申報信息內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)提供和申報的信用信息變更或失效的，應(yīng)當(dāng)及時修改并在信用信息變更或失效之日起7個工作日內(nèi)向原報送部門提交修改后的信用信息。第十一條 【信息發(fā)布】 信用信息的披露方式，包括對企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息的公示和查詢等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時查詢信用記分情況，并予以改進。原分值記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。第十三條【企業(yè)記分結(jié)果的利用】 根據(jù)項目及其負(fù)責(zé)人記分，對企業(yè)分別進行如下處理：（一）企業(yè)記分達到3分時，項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對其提出書面警示，責(zé)令限期整改，改正期間該企業(yè)不得參加示范項目考評，并告知企業(yè)注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對企業(yè)做出重新核定資質(zhì)等級，或注銷資質(zhì)證書的，不再記分，將企業(yè)違法違規(guī)行為和處罰結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，并在北京建設(shè)網(wǎng)上予以公示。單個項目負(fù)責(zé)人記分達到15分時，注銷《北京市物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人崗位考核合格證書》（本辦法簡稱《合格證書》），市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建議企業(yè)撤換該項目負(fù)責(zé)人，將其違法違規(guī)行為和處理結(jié)果記入信用信息系統(tǒng)，在北京建設(shè)網(wǎng)進行公示，并扣除企業(yè)5分。第四章 信用信息的使用第十七條【使用部門】 信用信息可為市、區(qū)縣房屋行政主管部門、有關(guān)行政主管部門、北京物協(xié)等部門，以及企業(yè)資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理示范項目評定、物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理、物業(yè)管理行業(yè)專家等工作，提供監(jiān)督管理的依據(jù)。第二十條【行業(yè)警示】 北京物協(xié)可以建立行業(yè)失信警示制度，對于信用記分中減分累計達到20分以上的企業(yè)，從業(yè)人員記分達到15分以上的項目負(fù)責(zé)人，可將其列入嚴(yán)重失信名單予以公布，進行公開譴責(zé)，并報告有關(guān)主管部門。第二篇：北京市物業(yè)服務(wù)項目管理辦法(征求意見稿)北京市物業(yè)服務(wù)項目管理辦法(征求意見稿)第一條【目的】 為加強物業(yè)服務(wù)項目及其負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理，規(guī)范建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負(fù)責(zé)人的服務(wù)行為，根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》,制定本辦法。本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理與服務(wù)活動的組織者和責(zé)任人，本辦法簡稱項目負(fù)責(zé)人。第四條【網(wǎng)簽與備案制度】 本市實行（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約與備案制度，對項目進行動態(tài)監(jiān)督管理。第五條【備案內(nèi)容】 前期物業(yè)服務(wù)合同備案時，應(yīng)當(dāng)提供下列書面材料：（一）《前期物業(yè)服務(wù)合同》；（二）《北京市物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人崗位考核合格證書》（本辦法簡稱《合格證書》）、項目負(fù)責(zé)人身份證；（三）物業(yè)服務(wù)費用評估報告摘要。第八條【信息公示】（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約和備案的項目基本信息，將通過北京建設(shè)網(wǎng)和北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)及時向社會公布。項目負(fù)責(zé)人對所在項目負(fù)有依照合同約定向全體業(yè)主履約的責(zé)任。北京物協(xié)負(fù)責(zé)組織實施項目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)項目負(fù)責(zé)人的繼續(xù)教育工作。第十五條【證書管理】 項目負(fù)責(zé)人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門應(yīng)注銷其《合格證書》，并在項目負(fù)責(zé)人信用檔案中予以記錄：（一）在房屋行政主管部門或北京物協(xié)組織的崗位考核、繼續(xù)教育中連續(xù)兩年不合格、連續(xù)兩年未參加繼續(xù)教育的；（二）在一個記分被累計扣分超過規(guī)定分值的；（三）其他應(yīng)予注銷《合格證書》的情形。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人做出的行政處罰決定、處理決定、檢查記錄和所扣分值記入相應(yīng)的信用檔案及建設(shè)系統(tǒng)行政管理執(zhí)法監(jiān)督平臺。第三條 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成立及活動進行協(xié)助、指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)處理糾紛。第六條 業(yè)主共同決定對物業(yè)管理區(qū)域進行分立或者合并的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同區(qū)縣房屋行政主管部門等相關(guān)部門進行審查，確需調(diào)整的，予以確認(rèn)并公告。房屋行政主管部門在辦理房產(chǎn)測繪成果備案時應(yīng)當(dāng)核查物業(yè)服務(wù)用房配置情況。建設(shè)單位可以將全部專項服務(wù)委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也可以將專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。第十條 業(yè)主共同決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主進行物業(yè)共用部分查驗交接，撤出物業(yè)管理區(qū)域，并移交下列資料：(一)物業(yè)管理區(qū)域劃分資料。(五)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。全體業(yè)主與建設(shè)單位也可以共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)進行查驗。(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費方案。(七)申請分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域。決定其他事項，應(yīng)