商業(yè)銀行員工職業(yè)操守[范文模版]-wenkub
2024-10-13 11 本頁面
【正文】 強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)水平。為進(jìn)一步樹立“市場第一、客戶為尊”的經(jīng)營理念，提高市場傾聽和市場響應(yīng)能力，從根本杜絕小銀行規(guī)模、大銀行脾氣的工作作風(fēng)，浙江泰隆商業(yè)銀行將嚴(yán)格落實“三三制”，對于老客戶辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員要保證半個工作日內(nèi)完成；新客戶辦理業(yè)務(wù)，保證三天內(nèi)給予答復(fù)。浙江泰隆商業(yè)銀行將在全行范圍內(nèi)評比“服務(wù)明星”，對服務(wù)出色、客戶評價好的員工給予物質(zhì)和精神獎勵。2008年，浙江泰隆商業(yè)銀行被評為“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，2009年，將繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)意識。浙江泰隆商業(yè)銀行擬將小企業(yè)信貸列為全行信貸投放重點來抓，并明確要求各分支機(jī)構(gòu)要確保小企業(yè)貸款增速高于本機(jī)構(gòu)全部貸款增速。2009年浙江泰隆商業(yè)銀行將繼續(xù)降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，在政策允許的范圍內(nèi)，免收部分中間業(yè)務(wù)的工本費、交易費、服務(wù)費，盡自己的努力幫助企業(yè)度過難關(guān)。一方面將成立公益基金，專門用于支持弱勢群體發(fā)展；另一方面將更廣泛地與社會組織、媒體合作，以多種形式支持公益事業(yè)。 確認(rèn)回執(zhí)與簽署表（一）怎樣看待《操守準(zhǔn)則》我們在業(yè)務(wù)活動中一貫秉持守法誠信，這種價值觀是通過每個員工的言行來體現(xiàn)的。遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對人處事，是我們的立身之本，也是每個員工的切身利益所在。等活動；2）您應(yīng)及時匯報可能影響他們所在機(jī)構(gòu)的、同時是在您職權(quán)范圍內(nèi)作出的決定； 3）您應(yīng)嚴(yán)守保密規(guī)定，不得將保密信息透露給您的家人或親屬； 4）在個別情況下，您和親人其中一人必須改變職務(wù)。各級領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)模范遵守本職業(yè)操守。第五條（加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)?。﹩T工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識水平；努力進(jìn)取，求實創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。第七條（提高工作質(zhì)量和效率）員工應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成工作任務(wù)。第九條（保持賬務(wù)信息真實合法）員工應(yīng)誠實、客觀地保持銀行賬務(wù)、信息的合法性、真實性、完整性與準(zhǔn)確性。第十一條（配合檢查、監(jiān)管）員工應(yīng)當(dāng)積極配合內(nèi)外部管理、監(jiān)督、審計、監(jiān)管等部門或機(jī)構(gòu)依職權(quán)和程序進(jìn)行的各種檢查、審計工作，如實、全面地報告工作、提供資料信息，不得拒絕或推諉，不得轉(zhuǎn)移、偽造、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料。不得以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用。第十六條（抵制和舉報）鼓勵員工積極堵截、檢舉、抵制各類違反規(guī)章制度、危害建設(shè)銀行資產(chǎn)、信用的行為。第十七條（善意理解規(guī)章）對于規(guī)章制度可能存在的漏洞或者缺失，員工要從一般規(guī)則和建設(shè)銀行最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用。禁止以下行為，包括但不限于：（一）超越授權(quán)或工作職責(zé)從事業(yè)務(wù)；（二）逆程序、減程序操作或暗箱操作；（三）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男校唬ㄋ模┻`反崗位職責(zé)管理規(guī)定，將自己保管的印章、操作員磁卡、重要憑證、口令、密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員；（五）授意、指使、強(qiáng)令、脅迫其他員工違規(guī)操作。第二十一條（辦理個人業(yè)務(wù)）員工必須以客戶身份購買建設(shè)銀行銷售或代理的金融產(chǎn)品，或接受建設(shè)銀行提供的服務(wù)，并遵守正常的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。第四章 廉潔從業(yè) 親友回避第二十二條（基本原則）員工應(yīng)遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定，以親友回避、明確申報的準(zhǔn)則處理利益沖突，公私分明，反對和禁止一切形式的不廉潔行為。員工任職期間出現(xiàn)需要回避情形的，本人應(yīng)當(dāng)提出回避申請。第二十五條（禁止無關(guān)費用）一切與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的費用都在禁止之列。第二十七條（禁止謀取不正當(dāng)利益）禁止員工利用本職工作的便利或影響為請托人謀取利益，收受請托人財物。不得假公濟(jì)私照顧親朋好友，搞利益輸送。第三十一條（合法投資界限）員工可在不違反廉潔從業(yè)規(guī)定、不與建設(shè)銀行利益發(fā)生沖突、與自身風(fēng)險承受能力相稱的前提下，從事合法的投資活動。客戶咨詢、辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)積極主動予以答復(fù)或協(xié)調(diào)處理。對老人、殘障者和語言有障礙的客戶，應(yīng)當(dāng)盡可能提供便利。禁止以下行為，包括但不限于：（一）泄漏客戶秘密；（二）向無關(guān)人員提供客戶信息；（三）為個人目的利用客戶信息。第三十九條（公平競爭）員工應(yīng)堅持同業(yè)間公平競爭、和諧共處原則，不得使用不正當(dāng)競爭手段。第四十一條（尊重同事）員工之間應(yīng)當(dāng)真誠相處、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。（三）上級機(jī)構(gòu)員工要尊重下級機(jī)構(gòu)員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級機(jī)構(gòu)提出與工作無關(guān)的個人要求。第四十三條（關(guān)愛下屬）各級領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)以身作則，尊重、關(guān)心和愛護(hù)下屬，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。禁止以下行為，包括但不限于：（一）參與吸毒、販毒、賣淫、嫖娼等違法活動；（二）參與賭博以及賭球、賭馬等變相賭博行為；（三）觀看、傳播色情、淫穢書畫及音像制品或其他非法出版物；（四）參與地下錢莊、高利貸、非法彩票、非法傳銷等非法行為。第四篇：員工職業(yè)操守管理辦法員工職業(yè)操守管理辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范員工職業(yè)操守，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司信譽(yù)，根據(jù)《
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