20xx年兒科優(yōu)質護理服務實施方案-wenkub
2024-10-11 15 本頁面
【正文】 定期開展?jié)M意度調查，對工作中存在的問題及時進行整改，實施持續(xù)質量改進。搶救物品做到五定，專人管理，用后及時補充，保證其處于備用狀態(tài)，高危藥品與一般藥品分開放置，嚴格交接班。根據(jù)工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班及預約排班，新老搭配、強弱結合。細節(jié)管理是提高護理質量的途徑，是構建和諧護患關系的根本，是保證護理安全的基礎，是創(chuàng)建護理品牌的關鍵。對于醫(yī)療器械、護理藥品等物品要具體劃分擺放位置，并注意交接工作登記。 營造人性化的環(huán)境 兒科護理工作具有護患溝通難度大、家屬情緒波動大，科室努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境，從細節(jié)服務上體現(xiàn)出對患者的關愛。多為護理人員營造各種學習機會，加強與外界的交流和溝通，開闊視野，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養(yǎng)，樹立趕超的信心。 提高護士的職業(yè)素質 護士的職業(yè)素質在護理工作中起到非常重要的作用。對平時工作中存在的問題，要分析原因并提出改進措施。在對兒科護理工作實行動態(tài)監(jiān)控的過程中，要培養(yǎng)細節(jié)管理的思想，要隨時發(fā)現(xiàn)護理工作中出現(xiàn)的紕漏，不能忽視任何細節(jié)，并及時地處理問題 強化服務意識 轉變護理模式，體現(xiàn)人文關懷。有效的保障了護理工作的規(guī)范化、程序化、制度化。第二篇：兒科優(yōu)質護理服務兒科優(yōu)質護理服務兒科患者病情復雜，變化快，護理工作中存在著諸多風險，做好細節(jié)管理是規(guī)避護理風險的關鍵，是提高護理質量建立和諧醫(yī)患關系的重點。各類搶救物品、藥械100%符合規(guī)范，進行護理新技術的研究和實踐。指導患兒家長衛(wèi)生知識，確?；純盒l(wèi)生舒適。第一篇：2014年兒科優(yōu)質護理服務實施方案2014年兒科優(yōu)質護理服務實施方案按照護理部關于開展優(yōu)質護理服務考核的要求，以《優(yōu)質服務護理質量檢查標準及考核細則 》為標準，結合兒科護理工作的實際情況，為患兒提供“更專業(yè)的服務，更貼心的照顧”為目標，特制訂相應的實施措施。及時更換消毒物品，正確消毒空氣及環(huán)境，保證不發(fā)生院內感染。用精湛的技術為患兒服務，這也是有兒科特色的優(yōu)質護理服務。提高護理工作質量，滿足日益增長的兒科護理需求已成為兒科護理管理工作中的一個重要課題。 實施動態(tài)質量監(jiān)控 建立嚴謹?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護人員形成良好的工作習慣是護理工作質量的重要因素。護理服務的對象首先是“人”，其次才是“病”。尤其是對剛參加工作的護理人員，在正式的上崗之前要進行嚴格的崗前培訓，并根據(jù)制度對新護士進行知識考核，確保每位護士都具備良好的安全意識和責任感。一名合格優(yōu)秀的護士，不僅僅要有精湛的技術，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心。 加強護士正確是非觀的培養(yǎng) 引導護士正確對待領導和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關系。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發(fā)，從細微之處入手。小結實施細節(jié)管理后，避免了科室出現(xiàn)的嚴重護理差錯事故，臨床護理服務質量得到提升。兒科2013年1月第三篇：2015年兒科門診優(yōu)質護理服務實施方案2015年兒科門診優(yōu)質護理服務實施方案為進一步推進我科優(yōu)質護理服務工作，加強護理服務內涵建設，提高護理管理品質，為患者提供安全、優(yōu)質的護理服務，提高患者滿意度，特制訂2015年護理實施方案：一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實衛(wèi)生部關于深化優(yōu)質護理服務的工作要求，深化“以病人為中心”的服務理念，豐富護理服務內涵，提高護理人員專業(yè)能力與素質，提高患者滿意度，保障醫(yī)療安全。保障護理工作順利進行，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理之中。加強健康宣教，針對兒科常見病及多發(fā)病制訂并發(fā)放健康教育手冊。根據(jù)工作量、工作質量、服務態(tài)度、勞動紀律等制訂《兒科門診部績效考核方案》，定期對工作人員進行考核，實行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，遵循我院“以病人為中心”的服務理念，促進護理服務“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，認真貫徹落實優(yōu)質護理服務工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》及國家中管局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》的要求，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質護理服務，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務的滿意度。三、工作領導小組（一）醫(yī)院成立優(yōu)質護理服務領導小組組 長： 副組長： 成 員：領導小組辦公室設在護理部，由常亞歌負責日常工作（二）各科室在醫(yī)院優(yōu)質護理服務領導小組領導下，負責各科室優(yōu)質護理服務工作的開展，按照醫(yī)院優(yōu)質護理服務實施方案，制定各科室措施，抓好自查、落實、改進、總結工作，完成醫(yī)院各階段工作安排及工作要求，及時上報有關資料。進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責8名患者。深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。補充一線護士，依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使
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