【正文】 進行科學(xué)決策，保證“規(guī)劃”的順利實施。并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。合理簡化護理文書書寫，繼續(xù)推行表格化護理記錄，切實減輕臨床護士的書寫負擔(dān)，保證臨床護理質(zhì)量。加強護理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護理、分級護理措施的落實、臨床護理工作細節(jié)質(zhì)量等納入護士長每日四查房必查護理部主任巡查內(nèi)容。綜合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。護理按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》、《中醫(yī)護理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》等的要求，積極開展辨證施護和中醫(yī)特色?？谱o理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，進一步強化職業(yè)護理工作，突出中醫(yī)護理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。按院感辦的要求，定期做細菌檢測，保證無菌物品、物表、醫(yī)務(wù)人員的手和空氣檢測達標(biāo)，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生。三、實施方法成立科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員名單如下：組長：劉麗艷副組長：李梅組員：全體護士組織科室護理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的相關(guān)文件，使大家認識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責(zé)任，并給每人發(fā)放工作手冊，每項工作都要落實到位。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。強化護理人員安全意識，培養(yǎng)護理風(fēng)險意識，提高護士的職業(yè)素質(zhì) 強化護理安全意識 定期安排護理人員學(xué)習(xí)《兒科護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)的法律法規(guī)文件，做到警鐘長鳴。健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評機制，強化護理人員服務(wù)意識 細化規(guī)章制度 結(jié)合我科護理工作的實際情況，對“兒科護理管理手冊”、“兒科護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護理工作流程”等多種護理標(biāo)準(zhǔn)進行細化和量化為護理質(zhì)量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。危重、靜脈輸液組： 組長 吳鮮飛組員 李佳、楊曉茹 李霞職責(zé) ：負責(zé)危重病人管理、靜脈留置管路管理、搶救藥品器械管理 措施：按照兒科護理常規(guī)進行各病種的規(guī)范操作，對危重患兒、靜脈留置針患兒按要求巡視，不出現(xiàn)安全隱患。一、成立三個護理服務(wù)小組，由三名有護師職稱的護士擔(dān)任小組長，全體護士積極參與，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組長：吳衛(wèi)紅基礎(chǔ)護理組 組長 劉小紅組員 劉苗苗 李丹丹 實習(xí)護生職責(zé) ：負責(zé)基礎(chǔ)護理、病房管理、消毒隔離措施 ：每天更換床單元，保證床單元干凈整潔。二、溫馨的便民措施 根據(jù)兒科收治病種編制一冊健康教育手冊供家長借閱，是用專業(yè)化的知識為患兒進行照護的體現(xiàn)。因此制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的規(guī)章制度是兒科護理工作質(zhì)量保障的前提。 培養(yǎng)風(fēng)險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風(fēng)險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風(fēng)險管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)減少風(fēng)險的辦法，并加強護理人員的風(fēng)險意識。如是護理工作的共性問題，應(yīng)在護士例會上提出，強調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。增強了護士的風(fēng)險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進。加強護理質(zhì)量過程控制：嚴格執(zhí)行查對制度及各種技術(shù)操作規(guī)程，做好科室一級質(zhì)控，提高自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理水平，申請去上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，積極參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作培訓(xùn)并考核。四、工作重點內(nèi)容（一）進一步強化“一把手”工程，院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得實效。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。加強全院性支持護理工作的力度。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度。四、主動溝通主動加強與病人溝通，并盡量使用通俗語言進行，對部分理解能力差的病人，要耐心地反復(fù)進行。必須遵守有關(guān)的行為文明規(guī)范，做到穩(wěn)重端莊，優(yōu)美 大方，站、坐、行走、持物符合行為規(guī)范，無不良行為舉止。床單位按要求配備齊全、床上用品舒適。對病人要多一點尊重，多一點理解，多一點解釋，多一點鼓勵，多一點幫助。第四章：護理質(zhì)量管理一：醫(yī)囑執(zhí)行護士熟悉醫(yī)囑查對制度，及時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴格執(zhí)行“三查八對”，記錄及時、完整。主班護士掌握病區(qū)動態(tài)，責(zé)任護士掌握特、一級護理病人“八知道”，對病人的呼叫到達時間少于2分鐘。對手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。（三）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。（八）加強患者健康教育，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護等。