【正文】 撤銷交易在當(dāng)日當(dāng)批次同終端操作；手工預(yù)授權(quán)完成，通過手工撤銷（在當(dāng)日手工提交的信息中取消）。l撤銷成功后，恢復(fù)到預(yù)授權(quán)狀態(tài)。l 消費(fèi)撤銷交易無須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。退貨l手工退貨聯(lián)機(jī)退貨無法處理時(shí)或超過原消費(fèi)交易30天以上的退貨交易或原消費(fèi)金額超過1萬元（含1萬元）的退貨交易，采用手工方式進(jìn)行處理。l有效期：30天。刷卡/手輸卡號、不需密碼。不成功可通過手工預(yù)授權(quán)撤銷操作。預(yù)授權(quán)完成l聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)完成30日內(nèi)。預(yù)授權(quán)完成l離線預(yù)授權(quán)完成30日內(nèi)。優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)時(shí)不撥號，速度快；交易金額沒有限制，適用于多次預(yù)授權(quán)、一次完成。l需主管授權(quán)。消費(fèi)撤銷l 消費(fèi)撤銷交易必須在當(dāng)日當(dāng)批的原交易終端上進(jìn)行。l 在國際卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)完成。常見問題lQ:預(yù)授權(quán)完成、撤銷交易失??？ lA:原因較為復(fù)雜，但常見原因?yàn)榉中星爸脤灰琢魉那謇聿呗源嬖趩栴}，例如部分分行設(shè)置三到五天即清理前置流水，導(dǎo)致在進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成或撤銷交易時(shí)無法匹配原交易；而部分分行長期（超過一年）不清理流水，導(dǎo)致交易流水重復(fù)，無法進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成或撤銷交易。按照總行相關(guān)規(guī)定，收單行應(yīng)要求商戶保存兩年，且對于高風(fēng)險(xiǎn)商戶，應(yīng)定期收集單據(jù)。同時(shí)，自2009年10月1日起，VISA將對直接以刷卡方式受理外卡芯片卡的交易加收每筆一美元的罰款。發(fā)布時(shí)間：20080511 15:12銀行卡收單業(yè)務(wù)是指各種銀行向與之簽約的商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。 專人自助隨心選電子帳單＋帳服專席，CMB收單系統(tǒng)為商戶提供全程貴賓話化帳務(wù)服務(wù)，定制報(bào)表會(huì)定期給商戶清晰的數(shù)據(jù)反饋，同時(shí)也可以致電4008855855客服中心通過人工獲取帳務(wù)信息。 投入增值無限量異業(yè)聯(lián)盟是招商銀行多年來對品牌把握的沉淀，我們將獨(dú)立品牌的市場成本縮小，通過異業(yè)聯(lián)盟的方式放大其收效，在品牌博弈中爭取正合，使品牌價(jià)值共同增長。加入招商銀行特約商戶，請準(zhǔn)備如下資料：有限公司還需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證刷卡消費(fèi)對商家的優(yōu)勢體現(xiàn)在刺激大額消費(fèi)方便消費(fèi)者購物和消費(fèi)，刺激了大額采購和沖動(dòng)性購物，增加商戶的銷售額。提高管理效率結(jié)算方便快捷，入帳快速，加快了商戶資金的使用效率?？勺C 復(fù)印件(外地需要有交通銀行的對公帳戶,基本戶,一般戶都可以,24小時(shí)到帳,方便,快捷).二(以個(gè)體戶名義注冊《外地不可以辦理對私業(yè)務(wù)，僅限北京地區(qū)》 復(fù)印件（證明您是合法納稅人，正常納稅，可由市場統(tǒng)一出證明。沒有金額限制，可以全部取完。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí)，能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。銀聯(lián)POS機(jī)（俗稱“刷卡機(jī)”）具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少柜臺(tái)交易成本，減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn)，避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。,還是個(gè)體呢，還是公司和個(gè)體的營業(yè)執(zhí)照都有呢?? ,那就準(zhǔn)備公司的那一套手續(xù),營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,法人身份證,開戶許可證,組織機(jī)構(gòu)代碼證,這5個(gè)證件的復(fù)印件,并且在這五個(gè)復(fù)印件上加蓋公司的章,用筆在復(fù)印件上注明:“此復(fù)印件僅供申請刷卡機(jī)專用” ,需要準(zhǔn)備的材料就有點(diǎn)不一樣了,相對于公司更簡單一點(diǎn)了,營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,稅務(wù)登記證復(fù)印件或者完稅證明,法人身份證復(fù)印件（新版身份證需要復(fù)印正反兩面）,和交通銀行的太平洋卡的正反面復(fù)印件,我們到時(shí)候只需要在協(xié)議需要簽字蓋章的地方蓋章,，我們安排專門的快遞人員取復(fù)印件。因?yàn)閭€(gè)體戶需要簽“個(gè)體特約商戶pos終端押金補(bǔ)充協(xié)議書”和“交通銀行北京分行特約商戶補(bǔ)充協(xié)議書”分別是一式兩份都需要加蓋公章或者法人章。l大來的含義–Diners 就是“吃飯者”的意思，大來俱樂部即“吃飯者俱樂部”，港臺(tái)有的翻譯為“饕餮俱樂部”。收單業(yè)務(wù)對于商戶的價(jià)值 l帶來客戶，增加商戶消費(fèi) –派生消費(fèi)?心理影響、沖動(dòng)消費(fèi)?先消費(fèi)后還款，提前消費(fèi)，分期付款 –國際卡受理、異地卡客戶受理 l減少現(xiàn)金處理的成本（%）–假幣–零鈔準(zhǔn)備、人工清點(diǎn)、現(xiàn)金保管、運(yùn)送 –資金到賬快，提高使用效率 l改善客戶服務(wù) –安全體面–透支消費(fèi)、便于理財(cái)，資金周轉(zhuǎn)、增積分、免年費(fèi) –清晰對賬–衛(wèi)生，減少零鈔不便 l發(fā)卡業(yè)務(wù)互動(dòng) –消費(fèi)促銷 l增值服務(wù) –客戶分析–積分、會(huì)員卡管理（二）收單業(yè)務(wù)定義 l傳統(tǒng)的定義（狹義）：–收單機(jī)構(gòu)通過POS等機(jī)具向特約商戶提供受理支付卡（銀行卡）交易及資金結(jié)算等金融服務(wù)，獲取手續(xù)費(fèi)收入的業(yè)務(wù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi)，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動(dòng)，提高了工作效率。–簽購單廣告；–代繳費(fèi) –信用卡還款 –手機(jī)充值 –彩票銷售收單業(yè)務(wù)還做些什么？l增值業(yè)務(wù)—與發(fā)卡互動(dòng)增值 –特惠商戶 –分期付款 –積分消費(fèi) –聯(lián)名卡 –消費(fèi)促銷 –消費(fèi)返現(xiàn)l增值業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行做收單業(yè)務(wù)的又一核心動(dòng)力,是下一步競爭的焦點(diǎn)二、收單業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出模型 l收單收入–商戶回傭（交易手續(xù)費(fèi)）–其他收入 ?POS租金 ?年費(fèi)?耗材費(fèi)、服務(wù)費(fèi) ?增值服務(wù)收入 –會(huì)員卡管理 –客戶分析報(bào)告 –小額取現(xiàn) –預(yù)付卡管理（一）收單收入l商戶回傭（商戶手續(xù)費(fèi)）及交換費(fèi) –商戶回傭（收單收入）：每筆交易向商戶收取的手續(xù)費(fèi)，一般表現(xiàn)為交易金額的一定比率，?由收單行簽約時(shí)與商戶約定。l認(rèn)識(shí)交換費(fèi)非常重要–在聯(lián)網(wǎng)通用的前提下，每筆跨行交易都有固定比率成本–決定了商戶回傭必須有底限 –從單行POS到聯(lián)網(wǎng)通用，產(chǎn)生了部分手續(xù)費(fèi)倒掛（一）收單收入l國內(nèi)卡商戶回傭及交換費(fèi)–采取固定發(fā)卡行及銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)比率的分配辦法；–按商戶類型（約260類）分六大類，固定成本為: ?第一類：% ?第二類：汽車房地產(chǎn)，批發(fā)—%，分別封頂418 ?第三類：航空售票、超市、% ?第四類：公立醫(yī)院、公立學(xué)校0 ?第五類：% ?第六類：–收單收入為簽約扣率減去上述成本后的凈額–為什么商戶類型設(shè)置重要？ ?決定收單行成本。?對于上市商業(yè)銀行財(cái)務(wù)報(bào)表很有意義 –在我行已初現(xiàn)成效。商戶準(zhǔn)入條件（二）l謹(jǐn)慎發(fā)展的商戶類型：（一）易發(fā)生偽卡欺詐或套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的商戶，如珠寶、工藝品、機(jī)票代售、數(shù)碼產(chǎn)品、高檔電器、手機(jī)專賣、名牌服飾皮具、夜總會(huì)、酒吧、卡拉OK、桑拿、按摩等類型；（二）提供中介、咨詢類服務(wù)的商戶；（三）持卡人需預(yù)付款的商戶；（四）經(jīng)營狀況不佳、易發(fā)生倒閉風(fēng)險(xiǎn)的小型商戶；（五）管理體制不完善、易發(fā)生內(nèi)部作案風(fēng)險(xiǎn)的私營企業(yè)、個(gè)體工商戶。l高風(fēng)險(xiǎn)型商戶分行風(fēng)險(xiǎn)管理人員應(yīng)親自現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注：地點(diǎn)、鋪面、庫存、雇員、業(yè)務(wù)了解程度等l核實(shí)相關(guān)證照。商戶審批 l商戶申請受理 –申請表格 –申請傳遞 l商戶審批 –實(shí)地調(diào)查–查詢系統(tǒng)（工商局、銀聯(lián)不良商戶信息、人行信息等）–信用評估，借鑒對公信貸審批的方法 l定價(jià)–交易手續(xù)費(fèi)?分本行他行、分卡種、卡品牌?按比例、按筆、階梯定價(jià)、多種定價(jià)方式結(jié)合?按每筆交易定價(jià) –機(jī)具租金、耗材費(fèi) l商戶協(xié)議簽署 l檔案管理–權(quán)利義務(wù)的文件，對于風(fēng)險(xiǎn)控制很重要 商戶審核、審批—MCC設(shè)置l根據(jù)商戶實(shí)際主營業(yè)務(wù)確定MCC。如酒店同時(shí)涉及禮品銷售、餐飲服務(wù)和休閑娛樂。l簽約必須使用總行統(tǒng)一下發(fā)的商戶受理協(xié)議，如有特殊要求，可通過補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約束。l對特約商戶收銀員變動(dòng)必須進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。l我行新版POS程序?yàn)楸就鈳藕弦?，可同時(shí)受理本外幣交易。POS撥入號碼綁定 l含義：POS撥入號碼綁定，是指通過綁定POS撥入號碼，控制商戶只能通過預(yù)先設(shè)定的號碼或號碼集聯(lián)入我行系統(tǒng)，從而避免出現(xiàn)商戶移機(jī)。l收單行應(yīng)加強(qiáng)對手工類業(yè)務(wù)的管理，要求特約商戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)提交手工類業(yè)務(wù)的相關(guān)交易憑證。l對于在本機(jī)構(gòu)開戶的商戶，系統(tǒng)自動(dòng)清算。l機(jī)具維護(hù)。l商戶注意事項(xiàng)：本外幣商戶應(yīng)分別登錄系統(tǒng)。對賬單卡號進(jìn)行部分屏蔽。爭議處理l從收單行角度看，爭議處理包括調(diào)單處理、拒付處理、例外協(xié)商等，是維護(hù)收單行權(quán)益，避免損失的重要工作 l爭議解決架構(gòu) –專業(yè)人員 –業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 l調(diào)單請求及回復(fù) –收到調(diào)單請求 –回復(fù)請求 –單據(jù)保存 l拒付–審閱拒付，單據(jù)分析 –再請款 –仲裁及依從風(fēng)險(xiǎn)管理 l準(zhǔn)入管理 –嚴(yán)格審批?禁止類、限制類?卡組織黑名單、各類征信系統(tǒng) –及時(shí)退出 l交易監(jiān)控–交易量、交易頻率、交易特征 –應(yīng)高度重視，予以充分利用 l高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)商戶的管理 –交單清算 –延遲清算 –額度控管 –嚴(yán)格監(jiān)控l卡組織風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)通報(bào) l商戶巡訪與欺詐調(diào)查 l損失催收風(fēng)險(xiǎn)管理—典型風(fēng)險(xiǎn)類型l商戶信用風(fēng)險(xiǎn)：商戶因經(jīng)營不善破產(chǎn)或在收到大筆清算款項(xiàng)后立即關(guān)門，銷聲匿跡，使收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)此后的退單損失。l偽卡欺詐:持卡人利用偽造卡、被盜卡、遺失卡或以不正當(dāng)手段從發(fā)卡機(jī)構(gòu)騙取/領(lǐng)的信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)或獲取服務(wù)，使商戶、收單機(jī)構(gòu)或發(fā)卡機(jī)構(gòu)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。l定期、不定期巡檢。l關(guān)注手工交易占比突然放大。l關(guān)注商戶每日貸記卡交易占所有交易比重是否正常。l收單行強(qiáng)制商戶退出。第三條 收單機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)從事銀行卡收單業(yè)務(wù)，適用本辦法。第六條 收單機(jī)構(gòu)為境外特約商戶提供銀行卡收單服務(wù)，適用本辦法，并應(yīng)同時(shí)符合業(yè)務(wù)開辦國家（地區(qū)）的監(jiān)管要求。第九條 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對特約商戶實(shí)行實(shí)名制管理，嚴(yán)格審核特約商戶的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，以及法定代表人或負(fù)責(zé)人有效身份證件等申請材料。負(fù)責(zé)特約商戶拓展和資質(zhì)審核的崗位人員不得兼崗。第十四條 對特約商戶申請材料、資質(zhì)審核材料、受理協(xié)議、培訓(xùn)和檢查記錄、信息變更、終止合作等檔案資料，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至少保存至收單服務(wù)終止后5年。對于連鎖式經(jīng)營或集團(tuán)化管理的特約商戶，收單機(jī)構(gòu)或經(jīng)其授權(quán)的特約商戶所在地的分支機(jī)構(gòu)可與特約商戶簽訂總對總銀行卡受理協(xié)議，并按照前款規(guī)定落實(shí)本地化服務(wù)和管理責(zé)任。對于風(fēng)險(xiǎn)等級較高的特約商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其開通的受理卡種和交易類型進(jìn)行限制，并采取強(qiáng)化交易監(jiān)測、設(shè)置交易限額、延遲結(jié)算、增加檢查頻率、建立特約商戶風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金等風(fēng)險(xiǎn)管理措施。對無卡、無密交易，以及預(yù)授權(quán)、消費(fèi)撤銷、退貨等交易類型，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理措施。第二十五條 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)特約商戶受理銀行卡交易的真實(shí)場景，按照相關(guān)銀行卡清算機(jī)構(gòu)和發(fā)卡銀行的業(yè)務(wù)規(guī)則和管理要求，正確選用交易類型，準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)交易信息并完整發(fā)送，確保交易信息的完整性、真實(shí)性和可追溯性。第二十六條 收單機(jī)構(gòu)將交易信息直接發(fā)送發(fā)卡銀行的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)卡銀行遵守與相關(guān)銀行卡清算機(jī)構(gòu)的協(xié)議約定下，與其簽訂合作協(xié)議，明確交易信息和資金安全、持卡人和商戶權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。第二十九條 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立特約商戶收單銀行結(jié)算賬戶設(shè)置和變更審核制度，嚴(yán)格審核設(shè)置和變更申請材料的真實(shí)性、有效性。第三十一條 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)管理制度，不得挪用特約商戶待結(jié)算資金。第三十四條 收單機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)特約商戶發(fā)生疑似銀行卡套現(xiàn)、洗錢、欺詐、移機(jī)、留存或泄漏持卡人賬戶信息等風(fēng)險(xiǎn)事件的，應(yīng)當(dāng)對特約商戶采取延遲資金結(jié)算、暫停銀行卡交易或收回受理終端（關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)支付接口）等措施，并承擔(dān)因未采取措施導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失責(zé)任；發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。第三十七條 收單機(jī)構(gòu)同時(shí)提供收單外包服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對收單業(yè)務(wù)和外包服務(wù)業(yè)務(wù)分別進(jìn)行管理。第四十一條 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加入中國支付清算協(xié)會(huì)，接受行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理。報(bào)告內(nèi)容至少應(yīng)包括收單機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)、收單業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、外包業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等