20xx年話務(wù)員工作總結(jié)范文與20xx年話務(wù)員年度工作總結(jié)范文匯編-wenkub
2024-10-10 16 本頁面
【正文】 作我都會全力以赴，加油!2018年話務(wù)員年度工作總結(jié)范文打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。工作中注重服務(wù)細節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔新工作的積極性。二、工作中缺乏總結(jié)。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。2018年話務(wù)員工作總結(jié)范文與2018年話務(wù)員年度工作總結(jié)范文匯編第 7 頁 共 7 頁2018年話務(wù)員工作總結(jié)范文XX年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結(jié)束了，細細回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。這樣做，既是為了使對方能定
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