20xx年餐廳經(jīng)理年終工作總結(jié)范文與20xx年餐廳經(jīng)營年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯編-wenkub
2024-10-10 00 本頁面
【正文】 工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。2018年餐廳經(jīng)理年終工作總結(jié)范文與2018年餐廳經(jīng)營年度工作總結(jié)及2019年工作計劃匯編第 7 頁 共 7 頁2018年餐廳經(jīng)理年終工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將201*年度工作情況作總結(jié)匯報，并就201*年的工作打算作簡要概述。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。還有在日常的管理中還存在有
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