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汽車4s店管理制度匯編-wenkub

2024-10-06 07 本頁(yè)面
 

【正文】 次,情節(jié)嚴(yán)重的,給予解除勞動(dòng)合同處理。連續(xù)曠工3天,或年累計(jì)曠工15天的,給予解除勞動(dòng)合同處理。晚于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)上班(打卡)的為遲到;早于規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)下班(打卡)的為早退???勤 制 度 一、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事,更不得無(wú)故礦工。 站姿端正。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為:●盜竊;●辱罵他人、打架斗毆;●出賣或泄漏公司秘密。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華,在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值,公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員,竭盡所能助您成功。本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度,請(qǐng)切記遵守?!鰞x表及日常行為規(guī)范:●工作時(shí)間按規(guī)定著裝,保持儀容整潔;●女性不濃妝,男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā);●不亂扔廢物或雜物,不隨地吐痰;●不喧鬧或嬉戲;●使用文明語(yǔ)言,不說(shuō)臟話;●不酒后作業(yè)(特情須經(jīng)允許);●謙和待人,對(duì)客戶或來(lái)賓熱情、大方、講禮貌;●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。 上班時(shí)必須穿工作服。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。有事請(qǐng)假,獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。有以下情形之一的為曠工:A、遲到或早退超過10分鐘的;B、無(wú)故不上班或未打卡的;C、請(qǐng)假或請(qǐng)假到期續(xù)假未獲批準(zhǔn)且未上班的。員工忘打卡的,可于當(dāng)日提供本部門經(jīng)理(主管)證明,由行政部人事科計(jì)算出勤,但每月不得超過兩次。部門人員日?qǐng)?bào)表作為員工出勤及作業(yè)工時(shí)的依據(jù),主管錯(cuò)報(bào)員工出勤情況的,依情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記小過、記大過處分,虛報(bào)工時(shí)的給予相應(yīng)工時(shí)工資的10倍處罰。除國(guó)家規(guī)定的假別外,員工全年請(qǐng)事假不得超過20天,病假不得超過60天,超過的不享受年休假及評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。員工自愿加班、包薪人員加班的不計(jì)算加班費(fèi)用。違反廠紀(jì)廠規(guī),工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位: (1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(2)上班時(shí)間干私活,發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外,每次罰款5元;(3)上班時(shí)間,在寢室或車上睡覺,發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(4)上班時(shí)間,在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者,一次扣5元;(5)在漆工、材料室和機(jī)修間,發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元;(6)無(wú)駕駛證人員,若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車者,每次扣5元;(7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶,否則,若發(fā)現(xiàn)一次的5元;(8)任何人未經(jīng)許可,不得進(jìn)材料室,否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元;(9)毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次,班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)取領(lǐng),其余一律不發(fā),特殊情況廠長(zhǎng)批準(zhǔn),方可發(fā)給;(10)破存按月按量發(fā)到班組,其余時(shí)間一律不發(fā),特殊情況經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),方可發(fā)給;公司各部門工作流程 一、辦公室、人事(1)公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜,由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。招聘流程:普通員工:部門申請(qǐng) → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級(jí):人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職:普通員工:辭職報(bào)告 → 部門主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工 作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職 管理級(jí):辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職(5)財(cái)務(wù):監(jiān)督、檢查、尋價(jià)(6)請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng) 人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部:書面報(bào)告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部:書面報(bào)告 → 班組長(zhǎng)簽字 → 車間主任(工段長(zhǎng))簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔(7)付款:采購(gòu)部開付款通知單 → 申請(qǐng)部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財(cái)務(wù)部付款(8)費(fèi)用報(bào)銷:報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財(cái)務(wù)部付款(9)借款:借款人申請(qǐng) → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款(10)總經(jīng)理不在時(shí),由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。(8)各部門、各崗位在無(wú)人的情況下,必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。二、生產(chǎn)方面(1)生產(chǎn)安排:由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購(gòu)→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)(2)生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式,所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。⒒ 督促直接下屬落實(shí)職責(zé),經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二、員工績(jī)效考核規(guī)程: (1)考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識(shí)、主人翁和責(zé)任感,工作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等,管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;(2)考核部門要將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄,作為考核參考;三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法: (1)培訓(xùn)種類: ① 管理人員培訓(xùn) ② 骨干培訓(xùn) ③ 入職員工培訓(xùn) ① 所屬部門培訓(xùn);② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn);③ 人事部培訓(xùn);④ 供應(yīng)部培訓(xùn);⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn);(2)培訓(xùn)內(nèi)容::① 管理人員應(yīng)具備的條件:相關(guān)的工作知識(shí) 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 ② 管理者應(yīng)具備的能力:管理能力 計(jì)劃能力 控制能力 ③ 親和能力的形成:尊重他人 同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂于接受批評(píng) ④ 維持正常的工作關(guān)系:尊重他人 了解員工的特點(diǎn),充分發(fā)揮其特長(zhǎng) 把握工作人員的心理和需要 公平對(duì)待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問題(3)培訓(xùn)步驟 ① 新入職員工的培訓(xùn):② 明確公司的經(jīng)營(yíng)目的及方針;③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況;④ 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu);⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程;⑦ 了解各部門的工作職能;了解企業(yè)文化。經(jīng)理(主管)級(jí)的人事任命由總經(jīng)理或副總經(jīng)理發(fā)布,人事科辦理相關(guān)手續(xù),存檔備案。員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng),須由調(diào)出部門或調(diào)入部門填寫《員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》,并由雙方部門簽署意見報(bào)行政部人事科,人事科報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核同意后開具調(diào)出、調(diào)入通知單并辦理相關(guān)手續(xù)?!秵T工辭職申請(qǐng)書》須于填寫之后三個(gè)工作日內(nèi)叫行政部人事科備案,并由行政部最后確定辭職日期。工資結(jié)算完畢后,人事科將《員工離職結(jié)切表》存檔備查,開具放行條,門崗保安予以放行。人員綜合評(píng)估及評(píng)優(yōu)辦法 一、宗旨 為激勵(lì)員工認(rèn)真遵守公司制度,努力創(chuàng)造勞動(dòng)績(jī)效,共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化,特制定《先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。參加勞動(dòng)模范評(píng)選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)(工作)者的榮譽(yù)稱號(hào)。公司行政辦對(duì)報(bào)告書進(jìn)行調(diào)查、評(píng)議,做出評(píng)議結(jié)論,呈報(bào)公司。員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)后,如果受到公司警告及以上處分的,公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號(hào)。三、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排,認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。七、積極宣傳“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流企業(yè)”精神,工作落到實(shí)處。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,否則按自動(dòng)離職處理,一切費(fèi)用概不退還。二、購(gòu)進(jìn)原材料核算做到入庫(kù)單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核,收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。六、正確核算產(chǎn)品成本,原材料領(lǐng)用制度、退料入庫(kù),作好原始記載。二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤(rùn)等的測(cè)算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測(cè)工作,管理并編制總賬和報(bào)表總審工作,準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù),妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。十、負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。二、熱愛公司,維護(hù)公司利益和形象,不做有損公司利益和形象的事。五、積極進(jìn)取,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用范圍,以及安裝運(yùn)行要點(diǎn)。技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度 一、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、具體實(shí)施步驟,公司員工不得泄漏機(jī)密。否則追究當(dāng)事人責(zé)任,并給予相應(yīng)處理。四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過程控制水平,保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。三、與供方簽訂的合同,必須將相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件,質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格、交貨日期、試驗(yàn)報(bào)告、樣品等詳盡準(zhǔn)確地體現(xiàn)在訂貨合同或采購(gòu)訂單中。庫(kù)房管理制度 一、供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計(jì)劃,標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃 等,由車間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開票領(lǐng)用,庫(kù)管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。四、庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生,確保庫(kù)房干凈、整潔。二、注意對(duì)生產(chǎn)一線,工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的 培養(yǎng)。五、深化基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì),積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。以便及時(shí)配備。二、試驗(yàn)設(shè)備須經(jīng)常檢測(cè),安全可靠。五、高壓試驗(yàn)工作不得少于兩人,試驗(yàn)工作應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。八、使用搖表測(cè)量高壓絕緣試驗(yàn)時(shí),必須將設(shè)備斷開,驗(yàn)明無(wú)電壓,取得同意后方可進(jìn)行。銷售合同一式兩份,用戶一份,另一份公司存檔。每半年裝訂成冊(cè),并一道編制索引。三、根據(jù)市場(chǎng)情況即使調(diào)整庫(kù)存積壓較多的產(chǎn)品。并且詳細(xì)記錄下整個(gè)事情的過程。三、銷售部人員必須隨時(shí)無(wú)條件接受公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。銷售提成辦法: (1)原則上按市場(chǎng)部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額,市場(chǎng)部人員完成訂額或超額完成訂額,年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)。展廳服務(wù)工作規(guī)范(1)、服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時(shí),要做到彬彬有禮、落落大方、善解人意、熱情周到。(3)、工作時(shí),同事之間切忌扎堆閑聊、尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)顧客。(4)、對(duì)于客戶姓名、所在地、所購(gòu)買車輛類型等應(yīng)該特別留心注意并記錄,適時(shí)向客戶推薦合適的車輛。產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 一、維修檢驗(yàn)規(guī)程 進(jìn)廠檢驗(yàn);拆、洗、檢(在報(bào)修項(xiàng)目基礎(chǔ)上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng));總線組裝檢驗(yàn);修竣后總檢(試車調(diào)試,合格交清洗工段);二、檢測(cè)方法和依據(jù) 一般檢驗(yàn)(根據(jù)用戶所提供修理項(xiàng)目,試車分析判斷);根據(jù)議表臺(tái)左方所顯示故障編號(hào)(碼),清除故障;利用電腦檢測(cè)儀進(jìn)行分析、判斷故障原因,清除故障;起動(dòng)、試車、復(fù)查;三、檢測(cè)儀表及設(shè)備 中、英文電腦檢測(cè)儀各一臺(tái);油壓檢測(cè)表2支;空調(diào)壓力檢測(cè)表2支。(3)、配件的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸由配件部統(tǒng)一管理,配件部負(fù)責(zé)對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估,并負(fù)責(zé)對(duì)零配件相關(guān)部門管理、報(bào)表設(shè)置、審批管理、編碼方案管理、計(jì)量部門管理、主要零部件目錄下放等。(3)、計(jì)劃管理。(5)零配件出庫(kù)必須有手續(xù)齊全的正式憑證,實(shí)行領(lǐng)料人備案制度,配件部通過平庫(kù)調(diào)撥其他部門的零配件,并通知其他部門制發(fā)貨單,保管人以發(fā)貨憑證辦理發(fā)貨手續(xù),發(fā)貨遵循先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新的原則。二、信息處理程序:信息收集、加工、傳遞、儲(chǔ)存、使用等幾個(gè)環(huán)節(jié)。工具設(shè)備管理制度 一、凡系我廠注冊(cè)職工,從事專業(yè)工種,可憑牌借用。五、本室工具限本人使用,不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位,若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠規(guī)從嚴(yán)處理。⑵ 凡公司物資出門,無(wú)論是單位或個(gè)人,必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù),門
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