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家政服務員培訓工作總結-wenkub

2024-10-06 00 本頁面
 

【正文】 公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。公司服務對象有機關企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。通過科學管理與組織教學,努力提高家政人員的學習能力,使培訓周期縮短,使培訓出的合格人員增多,滿足廣大家政市場的需求黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自2003年成立以來,始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念,在省市婦聯(lián)的正確領導和關懷下,著力打造家政服務品牌,大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務,加強規(guī)范管理,提高服務質量,實現了婦女就業(yè),市民受益,公司盈利等多贏目標,取得了良好的社會效益和經濟效益。(二)解決辦法加大宣傳。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記,切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。三、推薦家政人員就業(yè)今年,對于技能考核通過的家政培訓人員,我們?yōu)槠渎?lián)系工作,主要是社區(qū)家庭、公司保結方面,截至目前,共有***名家政人員成功上崗,上崗率在**%,客戶滿意率在**%,通過我們的努力,使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。一是加強業(yè)務培訓,對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女,通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓,不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。做到了三個結合:一是授課與參觀相結合,改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,在理論授課的同時,加大外出參觀學習的課時;二是學習與應用相結合,把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合,以便牢固掌握,避免“紙上談兵”的培訓方式;三是集中授課與自學交流相結合,使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,給其自學交流的機會,讓他們互相學習,取長補短。五、成績測試合格者,我們將對她們進行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。兩項均采用百分制,成績均為60分以上者合格。一、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。究其主要原因:從業(yè)人員素質低、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。第一篇:家政服務員培訓工作總結為貫徹落實商務部、財政部、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神,規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè),提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能,滿足家政服務市場需求,促進弱勢群體就業(yè),2009年,我市響應號召開展“家政服務工程”,培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員、被征地農民、外來務工者、其他行業(yè)轉崗人員,通對他(她)們進行家政服務課程培訓,使他(她)們能更好的再就業(yè),同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質,規(guī)范家政服務市場。目前,全市有**萬家政服務從業(yè)人員,90%是農民工,大部分人的文化水平都在初中以下。同時,可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。四、家政工程培訓,采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式。二、學員培訓工作(一)豐富授課內容按照上級單位要求,針對就業(yè)需求和學員要求,開設必修課和選修課兩部分課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務的多項技能培訓,主要有:中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。(三)提升素質,培訓常態(tài)化。二是開展特色技能培訓,開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓,打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。同時我們還做了以下工作:在學員結業(yè)時,組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》,做到持《健康證》上崗。四、工作不足和下一步工作計劃(一)工作不足今年,我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績,但是就目前實際工作來講,還是有一些不足之處:(一)部分農村婦女安于現狀,存在陳舊落后思想。滿足于“有吃有穿,有房子住,吃菜不用買”的現狀。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳,營造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料,在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單,動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場,舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導培訓15期,安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女2000多人上崗就業(yè)。家庭保潔業(yè)務占90%以上,公司與客戶簽定合同,采取會員卡消費模式,現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務9家。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個,并免費開展保姆,月嫂培訓等業(yè)務,通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人,其中政服務員20余人。為了保證紅土地家政服務公司健康發(fā)展,我們遵循市場經濟規(guī)律建章立制,加強對紅土地家政服務公司的規(guī)范管理。招聘家政服務人員實行“三合格”:即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量實行“兩制度:即回訪制度、回執(zhí)制度。加大投入,設施現代化。提升素質,培訓常態(tài)化。重點做好業(yè)務培訓,特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下,讓保姆匆忙上陣,導致出現家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題。同時,也根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。做到了三個結合:一是理論授課與實際操作相結合,改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,一是在理論授課的同時,二是實踐與應用相結合,把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合,以便牢固掌握,避免“紙上談兵”的培訓方式;三是集中授課與自學交流相結合,使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,給其自學交流的機會,讓他們互相學習,取長補短。一是加強業(yè)務培訓,對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女,及時加強崗中培訓,不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。三、推薦家政人員就業(yè)今年,對于技能考核通過的家政培訓人員,我們?yōu)槠渎?lián)系工作,主要是社區(qū)家庭、公司保結方面,截至目前,共有34名家政人員成功上崗,上崗率在90%,客戶滿意率在98%,通過我們的努力,使這些經過嚴格培
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