【正文】 了一些公共關(guān)系的理論和案例之后，我認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。任何處于公共關(guān)系當中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。授課教師： 2009年7月18日第三篇：公共關(guān)系學課程總結(jié)035公共關(guān)系學課程總結(jié)通過學習了一個學期的公共關(guān)系學，我們可以知道，公共關(guān)系是非常重要的，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關(guān)系是科學、是藝術(shù)。課程教學過程中，同學們認真學習，參與教學活動，緊密結(jié)合實際，按課程教學標準的要求開展教學活動，基本實現(xiàn)了教學目標。本課程兼具理論研究和實務訓練性質(zhì)。本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務，更是現(xiàn)代大學生非常重要的素質(zhì)教育課程，公共關(guān)系素質(zhì)是現(xiàn)代人才素質(zhì)的重要組成部分?？傊?，在公共關(guān)系學這門學科的學習上，使同學們的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。在講解一些公共關(guān)系的理論和案例之后，使同學們認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意身邊的新案例。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。于是有人說：“不學公關(guān)能做人，學了公關(guān)做能人?！惫碴P(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學科，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，只有將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是同學們對公共關(guān)系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。通過公共關(guān)系課程的教學使學生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，更有利于學生成材，助其達到事業(yè)的成功，做人的成功。所以在課程內(nèi)容體系安排中設(shè)計了原理和實務兩大板塊。采用平時成績與期末成績結(jié)合的評分方式，平時成績在教學中分任務模塊評分，期末成績在課程結(jié)束時進行綜合模塊考核。于是有人說：“不學公關(guān)能做人，學了公關(guān)做能人。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。我們學習公共關(guān)系學，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學科，研究公共關(guān)系學對每一個人都具有重要意義。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。使我懂得了如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng)，如何吃著裝才不致失禮，如何與他人建立良好的人際關(guān)系。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關(guān)。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。通過這門課程的學習，主要學習了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。各類大眾傳播媒介的特點、功能及選擇的原則。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機公關(guān)、舉辦會議等公關(guān)專題活動的技巧?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流。公共關(guān)系學也是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程?！?）知名度：公眾對組織知曉了解的程度；（2）美譽度：組織活的公眾滿意，贊譽的程度——（1）公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因為公共關(guān)系的工作對象就是公眾。媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實現(xiàn)公共關(guān)系目標的惟一手段。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺傳播兩種。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經(jīng)費支持項目的開展；項目的進行是否具有可行性調(diào)研階段。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。五、公共關(guān)系活動的業(yè)務方式：：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響。綜上所述，公共關(guān)系學是如此重要，要好好理解并學會靈活運用。以上是我學習公共關(guān)系學的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎(chǔ)。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我要將我所學習到的理論知識靈活的運用到我的生活、工作中，讓理論在實踐中得到檢驗，達到事半功倍的效果。答：面訪調(diào)查，調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當面聽取被調(diào)查者的意見，請被調(diào)查者當面寫問卷，可以解釋疑問，消失誤會，互相啟發(fā)，深入探討，加深印像，回答率高；其缺點是調(diào)查對像容易受訪問者的觀點和表情的影響，或附合多數(shù)人的意見，從而影響資料的準確性，同時這種訪問需要大量的人力物力，費用相對比較高。在此基礎(chǔ)上研究贊助項目的必要性，可行性和有效性，量力而行，保證企業(yè)和社會共同受益。要及時與組織內(nèi)外溝通,準確的傳播組織信息,有助于提高員工的危機意識,對于危機事件的處理,尤其值得注意的是應該努力掌握對外報道的主動權(quán),主動協(xié)助新聞媒介參與處理,有利于引導新聞報道的趨向。要公正處理與受到危機事件影響或危害的公眾之間的關(guān)系。要隨客觀環(huán)境的變化而有針對性地提出有效的措施和方法。6）人道主義原則。第一，采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展。此時，組織只有兩種態(tài)度：一種是掩蓋問題，隱藏真相；另一種是坦誠告知，表明誠意。危機型公共關(guān)系調(diào)查，在方法上強調(diào)靈活性和快速性，一般主要運用公共座談會、觀察法、訪談法等方法進行調(diào)查。4）采取對策措施。第四，對上級領(lǐng)導部門的對策，事件發(fā)生后，以最快速度