【正文】 了一些公共關(guān)系的理論和案例之后，我認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。授課教師： 2009年7月18日第三篇：公共關(guān)系學(xué)課程總結(jié)035公共關(guān)系學(xué)課程總結(jié)通過學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)，我們可以知道，公共關(guān)系是非常重要的，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。課程教學(xué)過程中，同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動(dòng)，緊密結(jié)合實(shí)際，按課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求開展教學(xué)活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。本課程兼具理論研究和實(shí)務(wù)訓(xùn)練性質(zhì)。本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務(wù)，更是現(xiàn)代大學(xué)生非常重要的素質(zhì)教育課程，公共關(guān)系素質(zhì)是現(xiàn)代人才素質(zhì)的重要組成部分。總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，使同學(xué)們的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。在講解一些公共關(guān)系的理論和案例之后，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意身邊的新案例。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！惫碴P(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì)，學(xué)習(xí)提高。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是同學(xué)們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。通過公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，更有利于學(xué)生成材，助其達(dá)到事業(yè)的成功，做人的成功。所以在課程內(nèi)容體系安排中設(shè)計(jì)了原理和實(shí)務(wù)兩大板塊。采用平時(shí)成績與期末成績結(jié)合的評(píng)分方式，平時(shí)成績?cè)诮虒W(xué)中分任務(wù)模塊評(píng)分，期末成績?cè)谡n程結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合模塊考核。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識(shí)才能跟得上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)才能取得理想的結(jié)果。使我懂得了如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng)，如何吃著裝才不致失禮，如何與他人建立良好的人際關(guān)系。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。通過這門課程的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機(jī)公關(guān)、舉辦會(huì)議等公關(guān)專題活動(dòng)的技巧?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程?！?）知名度：公眾對(duì)組織知曉了解的程度；（2）美譽(yù)度：組織活的公眾滿意，贊譽(yù)的程度——（1）公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因?yàn)楣碴P(guān)系的工作對(duì)象就是公眾。媒介即傳播，是連接社會(huì)組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺傳播兩種。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經(jīng)費(fèi)支持項(xiàng)目的開展；項(xiàng)目的進(jìn)行是否具有可行性調(diào)研階段。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。五、公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式：：運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。以上是我學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì)掌握好知識(shí)，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。我要將我所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)靈活的運(yùn)用到我的生活、工作中，讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，達(dá)到事半功倍的效果。答：面訪調(diào)查，調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)面寫問卷，可以解釋疑問，消失誤會(huì)，互相啟發(fā)，深入探討，加深印像，回答率高；其缺點(diǎn)是調(diào)查對(duì)像容易受訪問者的觀點(diǎn)和表情的影響，或附合多數(shù)人的意見，從而影響資料的準(zhǔn)確性，同時(shí)這種訪問需要大量的人力物力，費(fèi)用相對(duì)比較高。在此基礎(chǔ)上研究贊助項(xiàng)目的必要性，可行性和有效性，量力而行，保證企業(yè)和社會(huì)共同受益。要及時(shí)與組織內(nèi)外溝通,準(zhǔn)確的傳播組織信息,有助于提高員工的危機(jī)意識(shí),對(duì)于危機(jī)事件的處理,尤其值得注意的是應(yīng)該努力掌握對(duì)外報(bào)道的主動(dòng)權(quán),主動(dòng)協(xié)助新聞媒介參與處理,有利于引導(dǎo)新聞報(bào)道的趨向。要公正處理與受到危機(jī)事件影響或危害的公眾之間的關(guān)系。要隨客觀環(huán)境的變化而有針對(duì)性地提出有效的措施和方法。6）人道主義原則。第一，采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展。此時(shí)，組織只有兩種態(tài)度：一種是掩蓋問題，隱藏真相；另一種是坦誠告知，表明誠意。危機(jī)型公共關(guān)系調(diào)查，在方法上強(qiáng)調(diào)靈活性和快速性，一般主要運(yùn)用公共座談會(huì)、觀察法、訪談法等方法進(jìn)行調(diào)查。4）采取對(duì)策措施。第四，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的對(duì)策，事件發(fā)生后，以最快速度