【正文】 ............................................................................ 4 ................................................................................................. 4 ................................................................................. 4 互動的認識不到位 ..................................................................... 4 （二）原因分析 ............................................................................................................... 5 、微博政務(wù)等不發(fā)達 ............................................................................. 5 2 缺乏官民互動的配套機制 ..................................................................................... 5 ..................................................................................... 5 三、促進官民互動推進廣東省服務(wù)型政府構(gòu)建的建議 ...................................................... 6 （一）提升電子政務(wù)及微博政務(wù)發(fā)展 ........................................................................... 6 （二）完善官民互動的配套機制 ................................................................................... 6 （三）注重行政組織改革與人員素質(zhì)培養(yǎng) ................................................................... 7 總結(jié) .......................................................................................................................................... 8 參考文獻 .................................................................................................................................. 8 廣 東 警 官 學(xué) 院 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 3 引言 服務(wù)型政府的構(gòu)建是當前我國行政體質(zhì)改革的重要目標，加強服務(wù)型政府構(gòu)建必須立足與官民互動， 清楚了解公眾 需 求并有針對性的加強行政管理及公共服務(wù) ，才能夠更好的促進官民互動下服務(wù)型政府的構(gòu)建。第二，堅持非歧視原則公平的對待公民和企業(yè)，并保護弱勢群體，維護社會和諧。 在良好的官民互動下 ，公眾需求得到有力回應(yīng)， 行政管理能力會逐步提高 。 第 四 ，有效的官民互動能夠降低社會公眾對行政管理的疑慮，提升公眾安全感。在良好的官民互動下，政府的綜合服務(wù)與管理能夠得以提升，進一步促進服務(wù)型政府構(gòu)建等。此外，廣東省 政府的投訴和監(jiān)督電話對于公眾的信息處理不及時，很多地方群眾甚至需要依靠媒體幫忙才能夠?qū)崿F(xiàn)對政府的信息溝通，這也就 使得 政府 與公眾在極少溝通下，不能夠做到對公眾關(guān)心的信息的全面政務(wù)公開 [2]。 以公共服務(wù)領(lǐng)域為例，近年來食品安全和藥品安全事件頻 發(fā) ， 廣東市場上的毒奶粉、不合格疫苗等案件轟動一時，使得公民對政府的服務(wù)能力及行政能力產(chǎn)生較大的懷疑。 當前 廣東省政府 的 官民互動 并沒有完全實現(xiàn)主動的 官民互動 ，在很多時候，政府 [2] 林曉云 .行政溝通失敗成因及防范措施 [J].黨政干部學(xué)刊， 20xx（ 6） [3] 王欣 .淺析行政體制改革中行政職能轉(zhuǎn)變 [N].科技創(chuàng)新導(dǎo)報， 20xx（ 21）： 3940 廣 東 警 官 學(xué) 院 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 5 官民互動 都 是開始于社會公共事件引起較大公眾關(guān)注的情況下，也就是說，政府 為人民服務(wù)主動性不足的問題 非常顯著。 廣東省政府 將 官民互動 作為地方公共關(guān)系部門及政府新聞發(fā)言部門的職責(zé)，并沒有真正的從改善執(zhí)政能力和更好的依法執(zhí)政、為民執(zhí)政的角度進行有力的 服務(wù)型政府構(gòu)建 ，這就使得 廣東省 服務(wù)型政府構(gòu)建 在當前政府的一些不當執(zhí)政行為下受到很大的威脅。 這也就形成當前廣東省政府的政務(wù)公開沒有真正從群眾關(guān)注的 重點問題 入手 ，導(dǎo)致政務(wù)公開失效。 僚主義抬頭 目前 廣東省 的行政管理體系中間環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致縱向 官民互動 需要在不同的界別和權(quán)限的部門之間進行流轉(zhuǎn)，本就存在的 官民互動 障礙將隨著中間環(huán)節(jié)的增多而擴大，導(dǎo)致 廣東省 行政管理的縱向溝通障礙加深。即便監(jiān)督有效， 還 存在人為因素導(dǎo)致的監(jiān)督失效 ， 廣東省 官民互動 的監(jiān)督 機制 仍然存在較大的不足。 廣東省政府 還應(yīng)該進一步開放與公眾的信息交流，一方面，應(yīng)該著力提升 廣東省政府 行政工作的公開化與透明化，確保公眾能夠?qū)ο嚓P(guān)的行政信息有所了解，進而更好的支持行政工作地落實，監(jiān)督行政工作等，促使 廣東省政府 的 官民互動 積極性提升，更好的根據(jù) 官民互動 的流程對重要信息進行整理和充分交流，促使其在行政管理中更好的實現(xiàn)自身職能等 [6]。應(yīng)該不斷的完善 官民互動 的相關(guān)法制，建立嚴格的問責(zé)機制。其次，應(yīng)該著力加強 官民互動 的監(jiān)督機制和問責(zé)機制，用法律確定監(jiān)督與問責(zé)的權(quán)限及實施內(nèi)容，確保對 官民互動 的監(jiān)督和問責(zé)能夠落到實處，切實的加強 廣東省政府 的 官民互動 能力等。而如果行政人員的復(fù)議中對于重要信息理解存在偏差，則應(yīng)該發(fā)起下一輪 官民互動 ，直到 官民互動 確 實達到消除障礙、認知統(tǒng)一的效果。 廣東省 應(yīng)該適度加強行政部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的扁平化建設(shè)，應(yīng)該在明確各部門權(quán)責(zé)并精簡人員后，對行政管理流程進行重新梳理，建立 更優(yōu)質(zhì)的組織結(jié)構(gòu)，降低中間環(huán)節(jié)對 官民互動 的阻礙效果等 [8]。 提升 廣東省 公務(wù)員素質(zhì)，對于行政管理效率提升的意義較大。實行公務(wù)員培訓(xùn)的計劃備案制度 ，強化對其培訓(xùn)地監(jiān)督，確保公務(wù)員對培訓(xùn)引起充分的重視。 參考文獻 [1]茍慧智 .塑造政府形象根本在于轉(zhuǎn)變政府職能 [J].中國經(jīng)濟周刊， 20xx（ 42） [2] 林曉云 .行政溝通失敗成因及防范措施 [J].黨政干部學(xué)刊， 20xx（ 6） [3] 王欣 .淺析行政體制改革中行政職能轉(zhuǎn)變 [N].科技創(chuàng)新導(dǎo)報， 20xx（ 21）： 3940 [4] 薄貴利 .建設(shè)服務(wù)型政府必須深化行政體制改革 [J].國家行政學(xué)院學(xué)報， 20xx（ 1）：3134 [5] 呂方 .地方行政體制改革的模式與路徑選擇 [J].北京行政學(xué)院學(xué)報， 20xx（ 3）： 2930 [6] 劉波 .網(wǎng)絡(luò)治理理 論在 廣東省政府 公共管理實踐中的運用及其對行政體