曲江大華物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-wenkub
2023-05-14 04:01:37 本頁(yè)面
【正文】 、交通網(wǎng)點(diǎn)（道路、車(chē)位等） ◆多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ? 如：投資咨詢(xún)、房屋中介代理、裝修設(shè)計(jì)、機(jī)電安裝等 推行標(biāo)準(zhǔn)化的意義？ ? 第一、建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度。 健 全 － 服務(wù)制度 ? ☆應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為用戶(hù)提供穩(wěn)定的服務(wù)。 ? ☆如電話接聽(tīng)程序、設(shè)備操作程序、裝修審批程序都要嚴(yán)格按照次序一項(xiàng)接一項(xiàng)、一環(huán)扣一環(huán)、不可隨心所欲、雜亂無(wú)章。 ? ☆除了應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)外，更重要的是員工應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如維修人員應(yīng)具備過(guò)硬的設(shè)備維護(hù)技術(shù)、財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備豐富的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，保安人員應(yīng)具備過(guò)硬的治安消防本領(lǐng)等。 完 好 － 服務(wù)設(shè)備 ? ☆良好而完善的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。 ? ☆物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括： ?
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