【正文】 ? 董事長(zhǎng)，中方董事，英方董事 ? 董事會(huì)秘書 ? 其他相關(guān)的列席人員 12次 /年 中方董事的會(huì)議 ? 就重大問題和事件提供外部專家的意見 ? 董事長(zhǎng)，中方董事 ? 董事會(huì)秘書 ? 其他相關(guān)的列席人員 需要時(shí) 執(zhí)委會(huì)會(huì)議 ? 重大事件的決策 ? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整 ? 預(yù)算外投資的批準(zhǔn) ? 公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作的支持 ? 董事長(zhǎng)、 CEO、獨(dú)立董事、英方代表 ? 其他相關(guān)的列席人員 兩周一次 高層經(jīng)理月度例會(huì) ? 公司當(dāng)月經(jīng)營(yíng)狀況總結(jié)，溝通；計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況 ? 公司次月各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃、資金計(jì)劃匯總 /確定 ? 宣布董事會(huì)下達(dá)指令和任務(wù) ? 公司當(dāng)月人員動(dòng)態(tài)和狀況溝通 ? 公司外部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、溝通 ? CEO主持； CEO不在時(shí)，常務(wù)副總召集并主持 ? 公司部門經(jīng)理以上管理人員 ? 董事會(huì)派員列席 ? 會(huì)議關(guān)鍵議題相關(guān)部門執(zhí)行人員列席 每月一次 16 ? 本報(bào)告分為以下六部分 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。 ?通過提供全面解決方案，滿足客戶需求 ?建立服務(wù)專業(yè)押運(yùn)市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ——產(chǎn)品、服務(wù) 差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 我們和客戶 /行業(yè)同步成長(zhǎng) 6 ? 根據(jù)戰(zhàn)略定位，四維約翰遜公司今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 420輛的銷售，并為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)和積蓄足夠的能力 定單完成 獲取訂單 售后服務(wù) ?顧問式銷售 ?組織和管理改善 ?產(chǎn)品開發(fā)能力 ?訂單執(zhí)行能力 ?質(zhì)量和客戶滿意 ?主動(dòng)服務(wù) ?客戶滿意 客戶 推動(dòng)力來自： ? 研發(fā)實(shí)現(xiàn)與Johnson完全對(duì)接，能力快速提高 ? 逐步形成市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)螺旋式上升的過程 420輛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有效控制成本可以使股東實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有的回報(bào) 7 ? 2002年公司總體目標(biāo)可歸結(jié)為五個(gè)方面的子目標(biāo) 420輛銷售目標(biāo) 成功推進(jìn)“差異型”戰(zhàn)略 全面實(shí)施顧問式銷售模式 加強(qiáng)質(zhì)量控制 技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 組織管理改善 嚴(yán)格控制成本 8 ? 本報(bào)告分為以下六部分 182。安全的產(chǎn)品 ? 以客戶需求為中心為客戶提供技術(shù)、產(chǎn)品解決方案 ? 改進(jìn)質(zhì)量、改善性能，推出升級(jí)產(chǎn)品 ? 提供進(jìn)口底盤產(chǎn)品，研制生產(chǎn)多種底盤產(chǎn)品 ? 根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)時(shí)機(jī)推出安全門、提款箱 182。銷售模式 182。? 全面提升管理水平，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 2020年 6月 21日 機(jī)密 1 ? 遠(yuǎn)卓項(xiàng)目組前期工作總結(jié) 編制 02年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 營(yíng)銷模式討論 內(nèi)部診斷 管理改善方案 方案細(xì)化、配合實(shí)施 時(shí)間 2月 19日 —3月 2日 3月 3日 —3月 8日 3月 9日 —3月 15日 3月 16日 —3月 31日 4月 1日 —4月20日（計(jì)劃） 工作內(nèi)容 ? 與各部門共同編制年度預(yù)算 ? COMS實(shí)施準(zhǔn)備討論 ? 討論營(yíng)銷模式 ? 內(nèi)部診斷 ? 制定營(yíng)銷模式 ? 內(nèi)部診斷報(bào)告 ? 質(zhì)量控制點(diǎn)及措施 ? 成本控制措施 ? 細(xì)化營(yíng)銷管理模式 ? 細(xì)化技術(shù)管理體系 ? 組織結(jié)構(gòu)討論、細(xì)化 ? 流程體系初步分析 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ?關(guān)鍵職位考核體系設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓參與形式 共同討論、分解 ? 內(nèi)部訪談 ? 討論會(huì) /項(xiàng)目組分析 ? 經(jīng)營(yíng)層討論 ? 內(nèi)部訪談 ? 資料分析 ? 配合推進(jìn)銷售體系 ? 組織結(jié)構(gòu)討論 ? 內(nèi)部訪談、資料分析 ?提出建議 ?組織討論 結(jié)果 02年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 02年經(jīng)營(yíng)預(yù)算（需進(jìn)一步審定） ? 顧問式銷售模式（初案） ? 診斷報(bào)告 ? 營(yíng)銷管理模式 ? 質(zhì)量控制點(diǎn)及措施 ? 成本控制措施 ? 營(yíng)銷管理模式 ? 中期報(bào)告： – 法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu) – 技術(shù)開發(fā)體系 – 以訂單執(zhí)行流程為核心的業(yè)務(wù)流程框架 – 業(yè)績(jī)考核體系框架 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程程序文件 ?關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)和方案 2 ? 項(xiàng)目任務(wù) 包含內(nèi)容 是否已完成 工作方式 年度目標(biāo) 計(jì)劃及預(yù)算 √ 客戶方主導(dǎo)，遠(yuǎn)卓協(xié)助 組織 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及細(xì)化 √（需細(xì)化） 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)，雙方討論 考評(píng)激勵(lì)體系 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)完成中高層經(jīng)理的 KPI設(shè)計(jì)，其他由四維約翰遜員工完成 運(yùn)營(yíng)體系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)完成 10個(gè)以內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)程序文件，其他流程由遠(yuǎn)卓進(jìn)行指導(dǎo)，并在統(tǒng)一的計(jì)劃和審定下由四維約翰遜員工完成 程序文件 項(xiàng)目組下一階段工作重點(diǎn) ?中期報(bào)告提交成果： – 中期報(bào)告 – 四維約翰遜公司營(yíng)銷模式 – 四維約翰遜公司技術(shù)開發(fā)模式 – 質(zhì)量 /成本關(guān)鍵控制點(diǎn)分析 3 ? 項(xiàng)目組下一階段工作計(jì)劃 項(xiàng)目任務(wù) 包含內(nèi)容 4月 2日－ 10日 11日－ 20日 組織 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步細(xì)化 考評(píng)激勵(lì)體系 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 程序文件 實(shí)施支持 4 ? 本報(bào)告分為以下六部分 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。解決資金問題 ? 汽車消費(fèi)貸款：在當(dāng)?shù)貙檠哼\(yùn)公司設(shè)分公司、與建總行溝通幫助地方增加額度及爭(zhēng)取其他優(yōu)惠 ? 投資 ? 租賃 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。流程體系框架 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。 ?管理在外貨物和貨款 ?負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，并負(fù)責(zé)公司所有客戶的管理，建立、維護(hù)并不斷發(fā)展同客戶的關(guān)系并負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的維護(hù)和重點(diǎn)客戶發(fā)展為核心客戶 ?客戶信息管理和維護(hù) ?協(xié)調(diào)與其他部門的接口工作 ?培訓(xùn)，發(fā)展銷售部人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。 ?發(fā)展與維護(hù)和人行、公安系統(tǒng)以及金融財(cái)務(wù)部門的良好的政府關(guān)系 ?與上海、深圳兩大核心客戶共同投資，聯(lián)合辦押運(yùn)公司管理培訓(xùn)班 ?對(duì)青島核心客戶，除繼續(xù)維護(hù)關(guān)系外，采取提供售后服務(wù)模塊、融資模塊和管理模式模塊的“解決方案” 式銷售模式 ?對(duì)北京核心客戶，重點(diǎn)搞好市公安局、內(nèi)保局和公安部三局的關(guān)系 ?市場(chǎng)計(jì)劃和預(yù)算 – 確定市場(chǎng)推廣活動(dòng)的計(jì)劃和預(yù)算 ?售前立項(xiàng)流程的確定 部門主要職責(zé) 近期主要任務(wù) 23 ? 售后服務(wù)部部門職責(zé) ?根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出售后服務(wù)部的規(guī)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算，并具體實(shí)施 ?突出四維車周到的售后服務(wù)，從而提升四維 約翰遜的品牌形象 ?做好銷售和研發(fā)的橋梁工作 ?負(fù)責(zé)銷售后客戶跟蹤及客戶反饋信息收集、匯總 ?負(fù)責(zé)售后客戶服務(wù) ?負(fù)責(zé)建立實(shí)施售后服務(wù)外包規(guī)范 ?負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)外包商 ?管理、培養(yǎng)所屬員工，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)；提出招聘計(jì)劃 ?建立服務(wù)熱線電話 ?建立檔案和信息庫(kù)： – 建立客戶車輛維修檔案 – 客戶質(zhì)量反饋匯總分析 – 已損備件庫(kù)臺(tái)帳建立 ?制度規(guī)范和制度 – 制定售后服務(wù)工作流程 – 制定售后服務(wù)外包規(guī)范 – 制定索賠與正常維修的規(guī)定 – 建立處理重大事故問題的規(guī)范 – 制定散戶分區(qū)負(fù)責(zé)制 ?大客戶網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)協(xié)議簽訂 ?培訓(xùn)工作： – 特約維修站人員專業(yè)培訓(xùn) – 對(duì)銷售人員的產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn) 部門主要職責(zé) 近期主要任務(wù) 24 ? 生產(chǎn)部部門職責(zé) ?根據(jù)公司的生產(chǎn)規(guī)劃，對(duì)生產(chǎn)情況全面負(fù)責(zé) ?負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單地按時(shí)完成 ?制定生產(chǎn)管理的有序體系，并確保安全、高質(zhì)量地完成制造和裝配 ?配合工藝部完成材料定額、消耗定額和工時(shí)定額 ?配合工藝部改進(jìn)生產(chǎn)工藝、降低成本 ?培訓(xùn)、發(fā)展下屬人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 ——見分報(bào)告一 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。流程體系框架 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。銷售模式 182。流程體系框架 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對(duì)組織管理的要求 182。銷售模式 182。 部門主要職責(zé) 近期主要任務(wù) 27 ? 工藝部部門職責(zé) ?負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝的環(huán)節(jié) ?繪制合格的工藝圖，并改進(jìn)原有的不完善的圖紙 ?負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝問題