高速公路站長的個人年終工作總結(jié)范文-wenkub
2024-10-01 05 本頁面
【正文】 、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。要禮貌，不要蠻橫。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。 每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2009年度工作總結(jié)如下： 2009年，我站共完成通行費(fèi)收入元，車流量達(dá)到臺，檢測車次4臺（數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測），與上年同期相比，分別增長了 一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。通過考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。 二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。要平和，不要過激。 講究亭內(nèi)形象。比如：從最初的“你好，請走好?！薄ⅰ耙宦菲桨?。 “微笑服務(wù)”是升華。 一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮，年終總結(jié)《高速公路站長個人年終工作總結(jié)》。 以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥。 以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報(bào)。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。這次培訓(xùn)是自2009年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。
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