【正文】 好使 用文明禮貌用語、規(guī)范個(gè)人行為、樹立良好的個(gè)人儀表，范文top100全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。為此我院采取了醫(yī)療信息 全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列 以病人為中心的服務(wù)措施。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制 度，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率 住院病人的緩解率，增強(qiáng)病人對(duì)我們醫(yī)院的信任感和安全感。將考核結(jié)果作為崗位競(jìng)爭(zhēng)和分配的重要依據(jù)，建立起有競(jìng)爭(zhēng)、有約束、有激勵(lì)、 有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。 在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨形勢(shì)更為復(fù) 雜的今天，我院通過“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動(dòng)，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中得到了生存和發(fā)展機(jī)會(huì)，取得了一些成效。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項(xiàng)工作更規(guī)范，讓患者更滿 意，更放心。因此在本活動(dòng)開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會(huì)議，講明這次活動(dòng)的 實(shí)質(zhì)就是以誠(chéng)信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，思想?yún)R報(bào)專題不過度 醫(yī)療。誠(chéng)信醫(yī)院工作總結(jié) 誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生嚴(yán)守三基規(guī)范診療——醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)工作總結(jié)醫(yī)院誠(chéng)信監(jiān)督委員會(huì)號(hào)召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以 “誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動(dòng)內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī) 院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽(yù)。同時(shí)為了使這項(xiàng)活動(dòng)能持久地堅(jiān)持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科 室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，成立了四個(gè)活動(dòng)檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠(chéng)信 服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實(shí)，使該項(xiàng)活動(dòng)有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。為了使這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動(dòng)，由于有了活動(dòng)的支撐 和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動(dòng)開展的有聲有色。 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的 被動(dòng)傳統(tǒng)觀念，形成主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。（4）定期召開醫(yī)患座談會(huì)，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室 服務(wù)工作。為此我們建立了質(zhì)量控制、病 范文寫作歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。 惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)在為病人營(yíng)造一個(gè)舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本， 以減輕病人的負(fù)擔(dān)。 年月日篇二：創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院自查總結(jié)創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院自查總結(jié)總結(jié) 根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“”文件，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠(chéng)信服務(wù)醫(yī) 院”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出了“以誠(chéng)信診療，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)，行醫(yī)”為主 要內(nèi)容的誠(chéng)信活動(dòng)。 二、創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)主要內(nèi)容 誠(chéng)信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊 檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》， 醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi) 生、藥品招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費(fèi)、費(fèi)、宣傳費(fèi)等， 不得接受醫(yī)藥代表的請(qǐng)吃、接待、等。 增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口。 針對(duì)醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實(shí)際，醫(yī)院設(shè)立了陪護(hù)接送隊(duì)，開展護(hù) 送病人、接送檢查樣本、單及代購(gòu)物品等服務(wù)，方便患者就診治療。 建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機(jī)制。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。 四、落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型醫(yī)療”制度。四是免費(fèi)為來院診治的農(nóng)民患者建立檔案，以 電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。制定了相應(yīng)的工作責(zé)任制，開展創(chuàng)建和落實(shí)， 定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù)理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、精心組織，周密安排，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。 誠(chéng)信用藥：因病診藥，不開大方，能用國(guó)產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅(jiān)決杜絕假劣藥品和 過期失效藥品。 三、建立和完善創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“制度、措施，強(qiáng)化、落實(shí)。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費(fèi)點(diǎn)， 努力減少患者就診排隊(duì)現(xiàn)象。 改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》， 做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察 室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時(shí)答復(fù)；每季對(duì)住院病人和門診病 人進(jìn)行問卷調(diào)查并作出評(píng)估；向社會(huì)各界聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談 會(huì)，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評(píng)病歷和處方、集中技術(shù)操作培 訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四 是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對(duì)門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門 診人次收費(fèi)水平，出院者平均醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚(yáng)數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾監(jiān)督， 讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。同時(shí)還出臺(tái) 了“誠(chéng)信醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信收費(fèi)、醫(yī)療質(zhì)量、誠(chéng)信用藥、后 勤服務(wù)、社會(huì)信用等各項(xiàng)具體“誠(chéng)信服務(wù)”內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項(xiàng)內(nèi)容的 落實(shí)。新農(nóng)合受到社會(huì)各界認(rèn) 可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機(jī)遇，把長(zhǎng)期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合 在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實(shí)采取了五項(xiàng)舉措。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動(dòng)xx年我院專門成立了創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng) 導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們