【正文】 好使 用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，范文top100全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。為此我院采取了醫(yī)療信息 全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列 以病人為中心的服務(wù)措施。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規(guī)章制 度，強調(diào)首診負責制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率 住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、 有活力的內(nèi)部運行機制。 在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù) 雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”的活動，在激烈的醫(yī)療市場 競爭中得到了生存和發(fā)展機會，取得了一些成效。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿 意，更放心。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的 實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，思想?yún)R報專題不過度 醫(yī)療。誠信醫(yī)院工作總結(jié) 誠信醫(yī)療惠助民生嚴守三基規(guī)范診療——醫(yī)院誠信服務(wù)工作總結(jié)醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以 “誠信醫(yī)療惠助民生，嚴守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī) 院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科 室負責人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負責各窗口科室的誠信 服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。為了使這項活動進一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐 和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的 被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室 服務(wù)工作。為此我們建立了質(zhì)量控制、病 范文寫作歷管理、護理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負責醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。 惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負擔在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本， 以減輕病人的負擔。 年月日篇二：創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結(jié)創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結(jié)總結(jié) 根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“”文件，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī) 院”的基礎(chǔ)上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，行醫(yī)”為主 要內(nèi)容的誠信活動。 二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動主要內(nèi)容 誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊 檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》， 醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi) 生、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、費、宣傳費等， 不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、等。 增設(shè)掛號收費窗口。 針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設(shè)立了陪護接送隊，開展護 送病人、接送檢查樣本、單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。 建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機制。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點主動向患者推出便民措施。 四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型醫(yī)療”制度。四是免費為來院診治的農(nóng)民患者建立檔案，以 電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。制定了相應(yīng)的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實， 定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下： 一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和 過期失效藥品。 三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點， 努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。 改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》， 做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察 室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復(fù)；每季對住院病人和門診病 人進行問卷調(diào)查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談 會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培 訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四 是實行醫(yī)療服務(wù)主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門 診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督， 讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。同時還出臺 了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后 勤服務(wù)、社會信用等各項具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實到每個部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項內(nèi)容的 落實。新農(nóng)合受到社會各界認 可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合 在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動xx年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負總責，其他領(lǐng) 導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項具體工作落到實處，活動初始，我們