服務創(chuàng)造價值演講稿最新3篇-wenkub
2024-09-30 22 本頁面
【正文】 木板。把我們xxx經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌。因為我始終相信用心服務定能收獲人心。從細節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應，把關公、關己、關人的每件事由大到小，由粗到細，都做得井井有條，頭頭是道。常言道心態(tài)決定人生的成敗，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對公司，公司就怎樣面對我們。公司就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢想，唯有我們同舟共濟，揮戈猛進方能使xxx這艘巨輪激流猛進、揚帆遠航。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓xxx的口碑在客戶群和準客戶群中口口相傳。 客戶的投訴是我們的失責，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價值。 服務創(chuàng)造價值演講稿篇2尊敬的行領導： 你們好。中國郵政儲蓄銀行成立以來，堅持進步與您同步的座右銘，把服務作為發(fā)展的生命線，通過點點滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲銀行的優(yōu)質服務。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務的時間，加上乘車時間、等候時間和服務時間，平均為40分鐘。四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率。 三、投訴比金錢還重要 客戶對銀行服務不滿意，將會產(chǎn)生一種極為有害的負面影響。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標和原則，因為沒有人能從爭辯中贏得客戶。 四、文化是銀行的導向 銀行服務無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務，就是賣文化，一個好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因為缺乏一個好的文化。但行風的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應該做的、什么是不應該做的。 六、文化營造在于人 企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對
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