xx省交通郵電“窗口單位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書-wenkub
2024-09-28 13 本頁面
【正文】 務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，為保障全市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構(gòu)建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻(xiàn)。 各服務(wù)“窗口”（場所）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)人員一次引導(dǎo)（服務(wù)）到位，不準(zhǔn)推諉用戶。 對用戶公開全部服務(wù)信息，不準(zhǔn)隱瞞項(xiàng)目，欺詐用戶。按《投訴處理指南》國家標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)制度，及時處理服務(wù)質(zhì)量事件和服務(wù)投訴。 各“窗口”單位要按國家有關(guān)規(guī)定，保持服務(wù)場所環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證餐飲安全、廁衛(wèi)功能齊全，方便用戶使用、出行。 服務(wù)過程要規(guī)范使
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