銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)倡議書(shū)-wenkub
2024-11-15 06 本頁(yè)面
【正文】 面存在的問(wèn)題，切實(shí)抓好整改，加大監(jiān)督檢查力度，努力打造優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)品牌，展示良好的行業(yè)形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公眾金融意識(shí)的提高，必然對(duì)銀行產(chǎn)生新的服務(wù)需求，銀行服務(wù)質(zhì)量已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。第一篇：銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)倡議書(shū)為促進(jìn)銀行業(yè)健康有序發(fā)展，塑造銀行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的良好形象，承擔(dān)起保護(hù)客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)中合法權(quán)益的責(zé)任，在“五我們必須以高度的社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)及廣大客戶提供一流服務(wù)，履行銀行應(yīng)盡的服務(wù)義務(wù)。要按照“深化、鞏固、整改、提高”的工作目標(biāo)，立即行動(dòng)，積極參加全省銀行業(yè)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)，為盡早達(dá)到國(guó)際化服務(wù)水平而共同努力。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。服務(wù)是一種精神。服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)能更好的滿足客戶的需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更大的金融市場(chǎng)。但是，一直以來(lái)，XX支行緊緊圍繞以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的理念，對(duì)內(nèi)規(guī)范員工服務(wù)行為、對(duì)外重塑中行形象，創(chuàng)立中行服務(wù)品牌，全體員工積極提升服務(wù)技能、提高服務(wù)水準(zhǔn)，自覺(jué)接受客戶服務(wù)監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，文明規(guī)范服務(wù)得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。一是組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)理念。為了使文明服務(wù)落到實(shí)處，XX支行采取了一系列方式對(duì)員工進(jìn)行督促。XX支行依靠?jī)H有的15名員工組成的精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)驕人的業(yè)績(jī)。支持北京，攜手奧運(yùn)，銀行業(yè)義不容辭。三、開(kāi)拓創(chuàng)新、提升素質(zhì)要恪守《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》，發(fā)揚(yáng)勇于探索的創(chuàng)新精神，注重實(shí)效的務(wù)實(shí)精神、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的負(fù)責(zé)精神、尊重人才的科學(xué)精神，切實(shí)抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型
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