【正文】 2月中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達 13205億元，同比增長 %。這些都是在網(wǎng)店運營的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)的問題，但是相信在不斷的改進中，名尚汽車用品專營店會越做越精，達到利潤最大化的目標。所以目前網(wǎng)站運營的比較穩(wěn)定、利潤也比較客觀。 承諾人（簽名）： 20xx 年 5 月 20 日 畢業(yè)設計（論文）報告紙 摘 要 本課題主要研究以淘寶網(wǎng)為平臺的汽車飾品網(wǎng)店的推廣及運營。我首先對汽車生產(chǎn)基地的市場環(huán)境進行了分析，根據(jù)市場營銷的 SWOT 分析法分析結果，并對網(wǎng)店運營平臺 C2C 店進行搭建，接下來制定網(wǎng)店營銷方案的策略及實施。在運營過程中，發(fā)現(xiàn)還是有很多不足之處。 關鍵詞： 網(wǎng)店策劃與運營；電子商務；汽車 飾品 ； 畢業(yè)設計（論文）報告紙 Abstract This topic main research car accessories shop in taobao platform promotion and operation. I first production base of automobile market environment is analyzed, according to the marketing of SWOT analysis, and to set up business platform C2C shop, then online marketing strategy and implementation. Online operation after a period of time, traffic month after month, resulting in increased conversions, also done a few list. And there are one or two a day on average single volume. So the website operation is stable, profit is more objective. In the process of operation, found that there are still many deficiencies. Such as in the description of the goods as well as the tag set error, resulting in search of goods, goods against was found, reduces the traffic, conversion rate, thus affecting the sales. Another point on image processing is coarser, not pay attention to the beautification of goods picture. These are in the process of business, discovering problems, but believe in continuous improvement, the name is auto supplies stores will do more and more refined, reached the target of profit maximization. Key Words： Online store planning and operations。 數(shù)據(jù)顯示， 20xx 年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達 億人，較而 20xx 年數(shù)據(jù) 億，同比增長 %。 如圖 所示。在剛過去的 20xx 年移動電子商務用戶規(guī)模約達 25050 萬人，同比增長 67%。 手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升、智能手機及平板電腦的普及、上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調以及傳統(tǒng)電商的沉淀都為 20xx 年我國移動電子商務迅速發(fā)展提供了動力。 圖 20xxQ120xxQ3 中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模結構 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 45 頁 第 3 頁 在市場份額上， B2C 市場集中度加劇， C2C 市場格局穩(wěn)定。后續(xù) 410 位排名依次為：騰訊 B2C(%)、凡客誠品 (%)、亞馬遜中國 (%)、庫巴網(wǎng) (%)、當當網(wǎng) (%)、易迅網(wǎng) (%)、新蛋中國 (%)。 如圖 、圖 。與國 際主要汽車制造商相比，我國汽車企業(yè)的電子商務發(fā)展還處于初級階段。電子商務被認為是推進國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展的必然，是增強綜合國力，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力跨越發(fā)展的重要手段。 淘寶網(wǎng)店作為電子商務發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以 C2C 模式電子技術平臺為基礎，具有開放性、高效率、低成本的特點，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間。 對市場競爭格局進行分析，主要是針對淘寶平臺，研究淘寶網(wǎng)上銷售汽車用品的賣家的情況。主要是對 C2C 平臺上的分析。 課題意義 依托地域產(chǎn)品，即天臺汽車用品，借助 淘寶網(wǎng)為平臺開展汽車用品銷售，主要目的是吸引潛在客戶，開拓網(wǎng)上汽車用品市場和銷售渠道，增加銷售量。在中國擁有龐大的潛在網(wǎng)上購物用戶群體，而且在淘寶上開店是零門檻，經(jīng)營成本 、風險都很低?！苯?jīng)過 20多年的發(fā)展，汽車用品從單一走向多樣化，從簡單化走向高品質 。 據(jù)了解，去年 1至 8月份，全鎮(zhèn)工業(yè)產(chǎn)值 ，同比增長 %。 眾所周知，作為中國汽車用品制造生產(chǎn)基地，天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷近半個世紀的發(fā)展，特別是在當?shù)卣母叨戎匾曄潞拖嚓P行業(yè)協(xié)會的緊密配合下，天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為天臺縣六大支柱產(chǎn)業(yè)之一。我們名尚汽車用品專營店主要做的是座墊，雖然現(xiàn)在的汽車坐墊非常的多，各種各樣的，例如夏天坐墊、冬天坐墊等。這種坐墊比較便宜，許多的車主在夏天都會選擇這個。冰絲還有防霉、防蟲、防靜電、沒有輻射等作用。不需要用的時候，要注意放在通風干燥的地方，不要放在陰潮和有太陽爆曬的地方。 第五種：羊毛坐墊 羊毛坐墊采用好的羊皮經(jīng)過鞣制、洗凈、脫脂、去味、消毒、碳化、梳毛、剪燙、裁制等幾十道生產(chǎn)工序精制而成的。 下圖 是阿里指數(shù)里面顯示的 4 月 20 號汽車座墊行業(yè)熱門產(chǎn)業(yè)帶分布情況。 優(yōu)勢 低投入 、低風險、低門檻。買家和賣家人數(shù)都是巨大的，也就是市場很大，競爭也很大。 貨源的優(yōu)勢，廠家直銷，獨家設計，在款式和質量上比其他廠家有優(yōu)勢 ，貨源穩(wěn)定。因為同樣的東西，買家會選擇有鉆的賣家，而沒信用的一般不敢買。 網(wǎng)絡安全隱患 : 帳號被盜，網(wǎng)銀被盜，這些案例時有發(fā)生。 網(wǎng)購之風盛行。新手開店一般多采用虛擬產(chǎn)品的銷售來快速提升自己的信譽。 缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業(yè)內品牌意識不足，產(chǎn)品質量參差不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足。 網(wǎng)店平臺的開通 C2C 店的搭建 會員的注冊 首先，先進入淘寶網(wǎng)首頁，進行免費注冊。填完驗證賬戶信息，提交后就可以注冊成了。 圖 注冊開店 步驟 2：單擊【開店認證】按鈕，當然這里也可以先進行在線考試或者先完善店鋪信息。 如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。 圖 網(wǎng)店首頁 （ 2） Banner 和店鋪頁面左側均以紅色配底，再加上金碧輝煌的金冠來修飾圖片。如圖 所示。但是如何在激烈的競爭中尋求良性發(fā)展的問題隨之發(fā)生。因此，在進入市場前首先要對產(chǎn)品進行決策。根據(jù)在阿里指數(shù)分析，在淘寶上汽車用品類搜索類汽車座墊是排名第一的，所以產(chǎn)品選型選擇了汽車座墊等飾品。我店默認的是天天快遞和申通，特殊情況發(fā)郵政 、核心產(chǎn)品 效用或利益 整體產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 質量、款式、包裝、贈品等 延伸產(chǎn)品 送貨、質量保證、售后服務等 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 45 頁 第 20 頁 順豐，其他快遞一律不發(fā)。單是淘寶網(wǎng)內汽車飾品店的競爭就是產(chǎn)品的綜合競爭。服務觀念是一種個人魅力，買家都應該建立起“真誠為顧客服務”的觀念。 2. 本站原則上不接受已售出產(chǎn)品無質量問題退換 .因網(wǎng)絡購物的特殊性 ,本站不接受以下情 況的退貨 :因電腦顯示器不同所造成的色差 .買家不能以和我想像的不一樣 ,材料厚薄不符合想象 ,坐著不舒服 ,手感不好 ,少許線頭 /裁剪畫跡等無法控制的原因 .此買家主觀判斷的問題不視為質量問題。退件推薦使用快遞。 銷售渠道 我們是依托網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)在其平臺上展開 C2C 模式的銷售，主要方式是在平臺上開設店鋪進行銷售。 網(wǎng)店外的促銷主要采取 “ 三管齊下 ” 方式保障搜索引擎結果的排位，和競爭網(wǎng)店銷售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略?？蛻粝聠蔚臅r候我們可以得到客戶的手機號碼，及時的將他們邀請加入微信群：名尚車友會。 加入消保也可以增加買家對店鋪的信任度。如圖 所示。 如圖 所示。 名尚汽車用品專營店 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 45 頁 第 25 頁 圖 在百度空間上宣傳網(wǎng)店 淘寶店鋪活動 淘寶店鋪為了增加銷量，定期舉行促銷活動，諸如：包郵、買一贈一、組合購買優(yōu)惠、紀念節(jié)日打折等方式的促銷優(yōu)惠。如圖 所示。瀏覽量和訪客數(shù)如圖 所示。我們相信我們只要繼續(xù)努力就一定會成功。接下來就對所遇到的問題進行分析。店鋪一定要有自己的宗旨。我們 常常去社區(qū)粘貼回貼，但是堅持不了一段時間就會氣餒，覺得效果不大，或者沒有效果，最后只會在論壇里抱怨 。 態(tài)度一定要好，及時回復，如果 不能馬上回復也要設置自動回復，有時候可以使用軟件表情能更好的溝通，從而贏得客戶的心。如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。剛開始的茫然道慢慢才進入狀 態(tài)，到最后的整個思路的清晰，這些都是自己一點一滴的努力，在開店的過程中，我學到了好多開店的經(jīng)驗，擁有好多美好的回憶。那一刻被人發(fā)現(xiàn)的感覺真的很甜蜜 ，辛苦不算什么，陽光總在風雨后