【正文】 、語言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。 三、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。結(jié)合今年衛(wèi)生部專項治理三項重點工作，制定了行風評議實施方案，制定科室行評責任書，為更好地調(diào)動抓好行風建設(shè)的積極性，把同全年綜合目標管理方案結(jié)合起來，進行全面考核，加大獎懲力度，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。 在院長指導下，聽取科室同志意見，改進、完善了20xx年綜合目標管理方案，充分發(fā)揮中層領(lǐng)導的管理才能，調(diào)動全院職工積極性。 一年來，在院長的領(lǐng)導和全院職工的大力支持下，認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作： 一、加強學習，提高自身素質(zhì)。 積極參加先進性教育，認真學習江澤民三個代表重要思想，貫徹黨的十六屆四中全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務(wù)技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關(guān)鍵性項目重點列出，認真按照各項醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細則督促檢查。開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，辦事效率進一步提高。 《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》有關(guān)規(guī)定及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《病歷暫行規(guī)范》，增強法律意識。 ，加強醫(yī)療缺陷管理。號召全院醫(yī)護及管理人員從我做起，嚴把病歷質(zhì)量關(guān)，規(guī)范了手術(shù)前后簽字手續(xù)，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理實行了手術(shù)、特殊治療、特殊檢查同意書，對于不適合直接告知病人的，實行授權(quán)委托，規(guī)范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，參照兄弟醫(yī)院經(jīng)驗，制定了《單項否決判定丙級病歷標準》，認真組織人員檢查，并兌現(xiàn)獎罰。督促護理部，開展了護理技術(shù)練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，了解他（她）們，為他（她）們服務(wù)。在產(chǎn)科質(zhì)量及愛嬰醫(yī)院檢查中獲好評。為了使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平與國內(nèi)外先進技術(shù)接軌，派出大批醫(yī)務(wù)人員進修，20xx年外出進修4人，使內(nèi)、外、婦、兒、五官、檢驗、放射人員技術(shù)水平明顯提高。今年年初，我們認真組織全院醫(yī)務(wù)人員學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《消毒技術(shù)規(guī)范》，針對醫(yī)院院內(nèi)感染控制方面存在的問題進行了認真總結(jié)，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術(shù)室、換藥室、治療室、口腔科的醫(yī)院感染防范制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范了一次性物品管理。掌握季節(jié)性傳染病如腸道傳染病發(fā)病動態(tài)，及時啟動應急機制。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續(xù)下發(fā)抗菌素監(jiān)管及合理用藥文件，我們高度重視，認真學習有關(guān)文件，提高對合理用藥的認識，轉(zhuǎn)發(fā)了新的《處管理規(guī)定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫(yī)生加強學習，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應。與其它同志共同學習，解決工作遇到的問題，使使用系統(tǒng)的人員熟練操作。 八、加強訓練，提高突發(fā)事件的應急處理能力。 九、廉潔自律，克已奉公。認真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的權(quán)利，嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定，做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。自我批評有時是作表面文章。 ，不斷提高自已的專業(yè)技術(shù)水平。認真學習三個代表的深刻內(nèi)涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的松勁情緒，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終生。我在各級領(lǐng)導的關(guān)心，幫助以及同事們的支持下，走上了響水中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長的職務(wù)崗位。加強業(yè)務(wù)知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務(wù)能力。在全院樹立危機、需求、信息、服務(wù)等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。服務(wù)態(tài)度改善，普及了文明用語。產(chǎn)科人員依法辦理出生證，禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。 。深入科室，了解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質(zhì)量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療質(zhì)量、采取措施、不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。組織人員參加各種培訓，業(yè)務(wù)講座，及繼續(xù)醫(yī)學教育接受新的知識。并擬增加特色科室，如痔瘺?？?。今年年初，我們認真組織全院醫(yī)務(wù)人員學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《消毒技術(shù)規(guī)范》，針對醫(yī)院院內(nèi)感染控制方面存在的問題進行了認真總結(jié)，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術(shù)室、換藥室、治療室、口腔科的醫(yī)院感染防范制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范了一次性物品管理。 六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。 七、加強訓練，提高突發(fā)事件的應急處理能力。得到院領(lǐng)導肯定和受到廣大人民群眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。認真學習和深刻理解鄧小平黨風廉政建設(shè)和反腐敗理論、嚴格執(zhí)行四大紀律，八項要求，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。自我批評有時是作表面文章。 到目前為止，我認為要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓落實二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時堅持深入臨床第一線進行調(diào)研，督促檢查，因為醫(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。 ，積極進取，堅決做到一息尚存，奮斗不止。 進一步加強醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，尤其側(cè)重在狠抓關(guān)鍵性醫(yī)療制