6縣衛(wèi)生局精神文明行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)實(shí)施方案-wenkub
2024-09-25 15 本頁面
【正文】 投訴”，確保患者醫(yī)療安全。要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，講究文明禮儀服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，為患者提供人文和親情關(guān)懷，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系?？h衛(wèi)生局精神文明行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)實(shí)施方案 為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，切實(shí)提高工作效能和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全力打造衛(wèi)生系統(tǒng)在社會上的良好形象，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定此實(shí)施方案。 （二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，確保工作便民化。 （四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化。要及時掌握藥品銷售情況，對銷售額增長過快、銷售數(shù)量過大的藥品實(shí)行階段性限售或停售。大力開展精神文明創(chuàng)建活動，切實(shí)提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。一是明確整治重點(diǎn)。四是繼續(xù)推行藥品集中招標(biāo)采購。一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)。為了創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓廣大患者在就醫(yī)中得到方便和實(shí)惠，真正體現(xiàn)出“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在全縣范圍內(nèi)開展“醫(yī)療惠民工程”，從而進(jìn)一步推動“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”活動的深入開展?！叭f名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”是實(shí)踐“三個代表”的重要舉措，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。 （六）加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)，增強(qiáng)具有時代特征的衛(wèi)生文化氛圍。開展衛(wèi)生文化建設(shè)要抓住確立共同價(jià)值觀念這個核心，結(jié)合單位情況，研究確立符合衛(wèi)生系統(tǒng)總要求、符合本單位實(shí)際的員工共同價(jià)值觀念，讓衛(wèi)生文化成為醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神的提煉和整合。要更新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)；提升服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)；優(yōu)化服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)；改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)溫情化服務(wù)。三要建立健全科學(xué)有效的質(zhì)量評價(jià)體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)程，狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療條件，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，努力做到工作“零差錯”，服務(wù)“零投訴”。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量合格率、文明規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)率、文明職工合格率、社會綜合滿意率等精神文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，精心打造衛(wèi)生文化，提高各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的管理水平，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。五是抓開拓創(chuàng)新，構(gòu)建激勵文化，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。建設(shè)衛(wèi)生文化必須加大管理創(chuàng)新力度，追蹤現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生新的管理理念和發(fā)展趨勢。要樹立人才就是資本、人才就是效益、人才資源是第一資源的觀念，通過實(shí)施有效的激勵機(jī)制、科學(xué)的管理機(jī)制、合理的流動機(jī)制、有序的競爭機(jī)制，做到人盡其才，技盡其效。 （八）繼續(xù)開展“雙考雙評”、爭創(chuàng)四個“十佳”活動。衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)的好壞，直接影響到醫(yī)患之間的關(guān)系，影響到單位的聲譽(yù)和競爭力，影響到衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，影響到人民群眾對黨和政府執(zhí)政能力的評價(jià)。為了加強(qiáng)精神文明、行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)，縣衛(wèi)生局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察督查信訪室，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和檢查。精神文明、行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要開展的活動很多，要
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