【正文】 文件控制程序 XR/QP 0120xx 對(duì)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，以確保與質(zhì)量管理體 本資料 來(lái)自 系運(yùn)行有關(guān)的各場(chǎng)所所使用的文件均為有效版本?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容包括： a 本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b 質(zhì)量管理體系的范圍及 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)適用的要求； c 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本公司實(shí)際情 況編制的相關(guān)程序文件，見(jiàn)程序文件附錄； d 質(zhì)量管理體系各過(guò)程之間相互作用的表述。 c 質(zhì)量手冊(cè)：由人事行政部組織相關(guān)部門共同制定，是指導(dǎo)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件，是對(duì)質(zhì)量管理體系及其相互作用的 綜合描述，它包括 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求適用的內(nèi)容和相應(yīng)的程序文件。 4． 1． 4 工作要求 運(yùn)用過(guò)程方法，系統(tǒng)地識(shí)別和管理與產(chǎn)品有關(guān)的一系列過(guò)程，并按下列要求執(zhí)行： 1）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其支持過(guò)程）及其在相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)中的作用； 2）確定這些過(guò)程的順序和相互作用； 3）確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 4）確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； 5）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； 6） 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 2：質(zhì)量目標(biāo) 本資料 來(lái)自 2． 1 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 98%以上； 2． 2 顧客 滿意度 90％以上； 2． 3 合同按期交付率 100%。 非受控版本的《質(zhì)量手冊(cè)》 作為公司 提供的介紹性文件，僅保證發(fā)出去時(shí)有效，在其后不受更改等的 控制。 本資料 來(lái)自 公司確立了 “ 以人為本 ” 的管理理念、 “ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ” 的發(fā)展宗旨，秉承 “ 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效 ” 的 企業(yè) 精神，已經(jīng)成為浙江省內(nèi)工藝品行業(yè)中強(qiáng)勢(shì)崛起 的一支新銳 。 到 20xx 年末公司固定資產(chǎn)已達(dá) 6000 多萬(wàn)元，擁有員工 100 余名。 從實(shí)施之日起，公司所有部門及人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本版《質(zhì)量手 冊(cè)》的規(guī)定。 本資料 來(lái)自 義烏 祥瑞裝飾材料有限公司 XR/QM 0120xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) Quality Manual 依據(jù) ISO9001:20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制 第二版 修改狀態(tài)： 第 0 次 受控狀態(tài)： 持有部門： 持 有 人： 本資料 來(lái)自 20xx 年 10 月 17 日發(fā)布 20xx年 10 月25 日實(shí)施 第 章 批準(zhǔn)令 為了向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到顧客滿意，公司依據(jù)ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立并實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ,特制定本版《質(zhì)量手冊(cè)》 本版《質(zhì)量手冊(cè)》是公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中必須遵循的法規(guī)性文件。 本資料 來(lái)自 總經(jīng)理 ： 日 期： 20xx 年 10月 17 日 第 章 管理者代表任命書 為貫徹執(zhí)行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn) 作的領(lǐng)導(dǎo)，任命朱林鋒同志為本公司的管理者代表，并賦予如下職責(zé)： 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持，并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)； 本資料 來(lái)自 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求和法律法規(guī)的意識(shí)； 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 公司堅(jiān)持 “ 唯才是舉 ” 的人才方針 ，聚集了 一 批有識(shí)之士，擁有一支專業(yè)素質(zhì) 高 的管理骨干團(tuán)隊(duì)，組建了技術(shù)精湛的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，培育了一批具有發(fā)展?jié)摿Φ幕鶎庸芾黻?duì)伍，有效解決了企業(yè)發(fā)展中的人力資源問(wèn)題。 總 經(jīng) 理： 傅小平 電 話： 89982618 傳 真： 89982617 地 址：浙江義烏義東 工業(yè)園區(qū) 郵 編： 3220xx 電子信箱： 第 2 章：手冊(cè)管理及相關(guān)說(shuō)明 1：質(zhì)量手冊(cè)的管理 《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控版本和非受控版本，《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)不同的受控狀態(tài)采取不同的管理。 2：本公司 產(chǎn)品 按 相關(guān)工藝品標(biāo)準(zhǔn)及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行生產(chǎn) ，ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款均適合于本公司， 不存在 任何條款的刪減。 第 4 章 質(zhì)量管理體系 總要求 4． 1． 1 目的 規(guī)定建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系的總體要求，確保 公司有能力穩(wěn)定地 提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，最終達(dá)到顧客滿意。 本公司無(wú)外包過(guò)程。 d 技術(shù)文件：由 開(kāi)發(fā)部 負(fù)責(zé)制定，包括產(chǎn)品要求（顧客要求）、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)程等。 對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的管理具體要求按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 適用于本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件，包括適用的外來(lái)文件的控制。 4． 1 文件編號(hào) a)質(zhì)量手冊(cè) XR/QM — 20xx b)程序文件 XR/QP — — 20xx c)三層文件 XR/SC — — 20xx d)質(zhì)量記錄 XR/QR — — 20xx 文件的分類 管理類文件：由人事行政部管理，包括 《質(zhì)量手冊(cè)》 、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以及發(fā)布的其他管理性文件。 質(zhì)量手冊(cè)：由 人事行政部 組織相關(guān)部門共同 編 制， 管理者代表審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 文件的 使用、保管 人事行政部、 開(kāi)發(fā)部 應(yīng)編制 《體系文件一覽表》，記錄體系文件名稱、 文件編號(hào) 、 版本或批準(zhǔn) 日期等，對(duì)有保密要求的文件 在備注欄中 予以說(shuō)明。 文件的 評(píng)審、更改 文件的 評(píng)審 每年底 人事行政部 應(yīng)組織對(duì)現(xiàn)有體系文件進(jìn)行審查，評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不適用的文件應(yīng)進(jìn)行修訂 /更改，必要時(shí)換版。 文件的更改方式 一般 有： 換版、換頁(yè)、劃改。人事行政部應(yīng)編制《體系文件一覽表》注明“外來(lái)”字樣，并定期核查外來(lái)文件的有效性。 5. 質(zhì)量記錄 《體系文件一覽表》 XR/QR 0120xx 《文件發(fā)放 /回收登記表》 XR/QR 0220xx 《文件借閱登記表》 XR/QR 0320xx 《文件更改審批單》 XR/QR 0420xx 《文件 /記錄銷毀單》 XR/QR 0520xx 本資料 來(lái)自 記錄控制程序 XR/QP 0220xx 對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 記錄表式 記錄表式由記錄使用部門編制，部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，表式一份交人事行政部歸檔。 記錄表格需油印或復(fù)印的，各部門自行按有關(guān)規(guī)定印制；需鉛印的，由人事行政部統(tǒng)一印刷。 記錄的收集、保存。記錄保存年限見(jiàn)《記錄一覽表》規(guī)定。 2）主持 制定質(zhì)量方針 和 質(zhì)量 目標(biāo) ， 并定期評(píng)審其適宜性 。 2） 通過(guò) 產(chǎn)品要求評(píng)審， 市場(chǎng)調(diào)查，銷售服務(wù) ， 顧客滿意情況調(diào)查